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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Grand centre => Discussion démarrée par: eric63 le 23 June 2008 20:41:50

Titre: (resolu) console gestion inaccessible
Posté par: eric63 le 23 June 2008 20:41:50
Bonjour suite à un mail de free qui m'annonce que je vais être dégroupé sur bil63 :)
j'ai posée quelques questions au chat de free (super rapide et efficace)


[21h21] Moi: bonjour, je n'arrive pas à accéder à mes caractéristiques de lignes de ma console de gestion depuis la mise à jour de l'interface free. Je rentre mon identif et mon mot de passe mais cela me renvoi toujours sur le suivi de ma commande ?
comment faire pour obtenir la gestion de mes services internet
la gestion des services de telephonie et television
la boutique freebox ???

[21h24] Assistance: je vous informe que votre ligne a été dégroupé
et on a bien lancé la commande de câblage de votre ligne
alors c'est normale

[21h24] Assistance: je vous invite à patienter le temps que votre ligne soit câblé pour avoir l'accès à votre interface

[21h27] Assistance: Ai-je répondu à toutes vos attentes ?

[21h30] Moi: donc je ne pourrais rien modifier tant que je ne serais pas dégroupé; faut il commander la freebox v5 ou celle ci est échangée automatiquement ?

[21h31] Assistance: oui

[21h31] Moi: ok et pour la freebox v5 ?

[21h32] Assistance: vous pouvez demander la renouvelement de la freebox via votre compte free
mais après la rétablissement de votre ligne

21h35] Moi: d'accord je n'est pas trouvé comment demandé le dégroupage partiel est ce automatique

[21h35] Assistance: oui

[21h36] Assistance: c'est automatique


bref c'est clair rapide et efficace. Je m'étais un peu cassé les dents avec eva et sur les forums sans trouver mes réponses.
;)
Titre: (resolu) console gestion inaccessible
Posté par: mostou le 23 June 2008 20:44:22
et pendant ce temps, je suis toujours collé à l'étape 1 sur bil63

En tout cas content pour toi, préviens quand tout marche :)

désolé double post
Titre: (resolu) console gestion inaccessible
Posté par: eric63 le 23 June 2008 21:01:11
ben moi aussi j'en suis à l'étape 1 depuis fevrier 2004 :lol:  (je pense qu'il ont dû faire une remise à zéro de ce décompte du suivi de commande dans la console de gestion)
faut maintenant juste être patient parce que cela pourrais être long mais j'ai bonne espoir d'y être avant juillet.
Titre: (resolu) console gestion inaccessible
Posté par: eric63 le 24 June 2008 18:42:20
je suis passé en étape 3 ça avance
Titre: (resolu) console gestion inaccessible
Posté par: cedric le 24 June 2008 19:12:37
sitot demandé!! sitot fait!!
Titre: (resolu) console gestion inaccessible
Posté par: eric63 le 25 June 2008 19:30:40
et now étape 4 ! france télecom s'y met
Titre: (resolu) console gestion inaccessible
Posté par: eric63 le 10 July 2008 20:19:16
Yes,je suis dégroupé, j'ai enfin accès complètement à ma console de gestion,(vais pouvoir passer commande de la V5), impressionné quand même par la rapidité (enfin j'ai quand même scruté tous les jours mon accès)