Bonjour,
ce code de rejet correspond à une erreur de câblage du au fait que la ligne est déjà active ou en activation. Elle fait l'objet d'une deuxième commande.
Les causes peuvent être multiples :
1/ Le client a souscrit auprès d'un autre fournisseur d'accés pour la même offre, confirmer la soucription à nos services
2/ Le client a souscrit deux fois à nos services (Free et/ou Alice), confirmer la souscription à conserver
3/ Le client est en cours de résiliation auprès de son ancien opérateur, il faut attendre que la résiliation soit terminée pour souscrire sur le type de ligne approprié.
Vous pouvez m'envoyer votre num de tél en mp pour plus de vérifications
A votre disposition.
Cordialement.