[marie.frie]

Bonjour,

J’ai résilié le mois dernier mon abonnement Freebox car je déménage à l’étranger. J’ai bien donné cette information au conseiller du 3244 lors de la résiliation et envoyé mon justificatif, la résiliation aurait donc dû être gratuite puisque je pars à l’étranger dans une zone non couverte par Free. Mais j’ai été débitée de 119.98€.

Je cherche à contacter Free pour obtenir un remboursement, mais le 3244 ne m'est plus accessible et j'aimerais éviter le numéro surtaxé. J'ai tenté Messenger mais sans réponse. Certains ont-ils trouvé d'autres moyens de contacter Free après des frais de résiliation abusifs ?

Merci,
Marie

[sebastopaul]

Bonjour,
Si tu estimes ne pas les devoir, tu peux demander à ta banque de rejeter le prélèvement de 119,98€.

Tu as deux mois à compté de la date de paiement, Cette faculté est prévue par le Code Monétaire et Financier à l’article L133-25