Les cas classiques de piratage: mot de passe facile à deviner , ou utilisation du même mot de passe ailleurs pour un forum, ou accès à son mail en utilisant un WIFI et un protocole d'accès non sécurisé, du coup le mot de passe est véhiculé en clair !
La seule chose que peut faire Free c'est le réinitialiser, cela se traduit par le renvoi d'un nouveau mot de passe par courrier postal à l'adresse postal correspondant au compte. Il faut donc que cette dernière soit à jour.
Normalement, même après avoir résilié votre abo Free, vous avez tout de même accès à l'espace abonné, pour gérer votre mail, il faut entrer l'adresse mail en lieu et place de l'identifiant Freebox et le mot de passe associé! Si vous y arrivez alors attention demander la réinitialisation du mot de passe correspond, je crois, à l'envoi du courrier postal!