bonjour,
En juin j'ai contacté free car je voulais résilier ma freebox. Le conseiller m'a proposé pour éviter ma rési de passer mes 2 lignes mobiles sur la série Free à 9.99€.
J'ai malheureusement accepté. Le conseiller ne m'a pas dit qu'il fallait se passer de la 5G que j'avais auparavant dans mon forfait et en plus il ne m'a pas dit que tout mes appels vers les fixes à l'étranger ne seront plus inclus dans mon forfait. Résultat : 109 de hors forfait et on me bloque la ligne.
Bravo free pour ses conseils avisés.
Je me demande si une réclamation est utile ou c'est peine perdue ?