Bonjour David,
Sur quelle type d'offre es-tu inscrits ? Je pense qu'effectivement il y a un soucis avec ton adresse de contact. En ce qui concerne les identifiants qui t'ont été donnés, si tu t'es inscrit en NDI alors ils ont changé lors du câblage par France Telecom, c'est sûrement pour cela que tu n'arrives pas à t'y connecter.