[jparia]

Bonjour,
Aujourd'hui, je n'arrive plus à accéder à l'interface interne de la FreeBox V6 par l'URL: http://freebox/
un message indique :

Erreur interne
Une erreur interne est survenue, réessayez plus tard

J'ai redémarré électriquement la Freebox sans résultat. 

[juju777]

J'ai le même problème... Ca ne viendrait donc pas du boitier serveur ?

[babamicro]

Vous avez fait la mise à jour en redémarrant le Server?

[jparia]

Pas de mise à jour effectuée apparemment
Version systeme : Bank1 / 2.0.3

[babamicro]

Et en disant que le mot de passe est perdu, suivi d'un appui sur la façade pour l'autorisation?

[jparia]

Je n'ai pas accès au mot de passe et au changement de mot de passe, juste le texte d'erreur cité dans mon premier post.

[jparia]

De plus, je n'ai plus accès au disque dur interne par le réseau ou par le lecteur média 

Une vrai merde cette box...

[mgtf]

Même problème, exactement depuis aujourd'hui...

[jparia]

ça viendrai d'une mauvaise mise à jour 2.0.3 ?
Y a t-il moyen de la relancer

[fabazain]

bonjour à tous

même problème pour moi ! je suis dans la dernière mise à jour également
plus d'accès au HD interne !
le support me demande de faire un formatage du disque !
hors de question j'ai toutes mes données sur la Box !
bref que du bonheur !  et merci Free !!

[babamicro]

En passant par un redémarrage en mode usine, puis normal?

[elgringito]

Bonsoir,

j'ai le même problème depuis la mise à jour. J'ai effectué un démarrage en mode usine, puis un démarrage normal. Rien n'y fait. Le disque dur est lui-aussi inaccessible.

Help !

[fabazain]

hello

j'ai essayé le redemarrage en mode urgence, puis en mode usine
idem même problème, je n'ai toujours pas à l'accès à l'interface de la box ni au disque dur !
ça sent le Bug de mise à jour plein pot !

[jparia]

Y a t-il des techniciens de Free qui visitent ce site ?
 sinon c'est peine perdue...

[julius08]

Bonjour,
Je vien d'avoir aujourd'hui cette belle erreur tout comme vous.
Ma freebox était sur létape 8 quand j'ai eu une désynchro et depuis plus de disque dur.
J'ai essayer de formater et la pareil il n'apparait plus.
Vien de perde plus de  200giga de donnez.

[jparia]

J'avais effectué une demande d'assistance par mail sur le portail Free, j'ai eu une réponse, il me demande l'adresse MAC, le N° de série, le mode de livraison pour échanger mon boitier Server.

ça sera donc un échange standard.
Je vous tiendrai au courant de l'avancement.

[julius08]

Ok merci de nous tenir informer.Mais pour ma part changer de boitier servira pas a grand chose.
Puisque je subit des désynchro presque 50fois voir + par jour.
C 'est déja le deuxieme que j'ai.
Ce qui m'embete le plus et d'avoir perdu mes donnez d'ailleur tu peux allez voir mon topic:
Probleme désynchronisation et marge de bruit instable.

[sebastopaul]

J'avais effectué une demande d'assistance par mail sur le portail Free, j'ai eu une réponse, il me demande l'adresse MAC, le N° de série, le mode de livraison pour échanger mon boitier Server.

ça sera donc un échange standard.
Je vous tiendrai au courant de l'avancement.

C'est du grand n'importe quoi, ils changent des box qui sont peut être victime du bug du au nouveau FIRMWARE, par contre une freebox qui est rade on attend 

[elgringito]

Bonsoir,

je viens d'avoir un technicien qui m'a donné la "solution": formater le disque dur. Autrement dit, on perd toutes les données.

Pour ceux qui ne savent pas comment faire, voici la procédure (avec le firmware 2.0.3 et qui requiert le code parental):

• Aller dans le menu principal en appuyant sur le bouton Free de la télécommande
• Dans la rubrique "Réglages" (à l'extrême gauche), choisir "Système"
• Aller dans section Réseau > Informations du Freebox Server
• Choisir "Formater le disque" et confirmer. Entrer le code parental.

Le formatage du disque ne prend que quelques minutes (2-3 maximum). Au delà, il faut changer le boitier (dixit le technicien).

Bonne soirée !

[julius08]

Rebonsoir, merci pour la petite technique elgringito.
Pour ma part sa ne marchera pas a peine la télé allumé et j'ai le droit dans un petit icone en haut a droite de l'ecrant; me disant vos disque de stockage n'est pas disponible.
Donc je peux déja me dire qu'il et mort car quand je vais pres de la box on peux voir qu'il ne tourne plus meme au démarrage de la freebox server.

[elgringito]

Bonsoir julius08

J'avais très exactement le même message, en haut à droite de l'écran. Le disque à beau être indiqué comme inaccessible, il reste cependant possible de le formater en suivant la procédure indiquée dans mon post précédent. Je suppose que dès que le système de fichier est corrompu (ce qui arrive fréquemment lors d'une mise à jour...), le disque est considéré "non disponible". Je vous conseille de faire un essai. Perdu pour perdu...

[julius08]

Ok merci elgringito, quand j'ai vu ce message j'ai cru que sa voulais dire mon disque n'est pas dispo.
Donc pour moi de suite j'ai compris que sayet il et cuit.
Je retesterai demain dans ce cas.
En tout cas merci de cette autre infos, peux etre que j'ai pas perdu mes 200giga de donnez.
J'i crois encore, je testerai demain quand je pourrait.
Merci et bonne nuit a vous

[jparia]

Pour info, le formatage ne règle pas le problème général de ma freebox.
Le disque et l'interface sont toujours indiponibles.

Concernant le remplacement suite à l'envoi des informations (MAC adr...), Free m'a demandé de patienter  le temps de l'acheminement de la nouvelle Freebox Server par Chrono-Relais. 

La suite dans un prochain post...

[fabazain]

bonsoir Julius08

as-tu testé ?

merci

[fabazain]

bonjour à tous

j'ai démonté mon disque, après test d'accès sous linux et utilisation d'un outil puissant de récupération de données, rien à faire ! il semble que ce soit la partition qui soit corrompue !
j'arrive à voir des fichiers lors de l'analyse mais impossible d'y accéder !
soit c'est la dernière mise à jour qui a flingué la partition, soit ce sont les disques qui sont de mauvaise qualité !
quel est l’intérêt maintenant d'avoir un NAS pour le partage de données s'il n'est pas fiable ! je commence à me poser sérieusement la question et me demande si je ne vais finalement pas aller chez nordnet pour enfin pouvoir recevoir la TV par satellite ! je suis à 4.7 kms du répartiteur france telecom ! avec in debit max de 2M°

merci Free !

[julius08]

Bonjour
Désoler de mon retard Fabazain, oui j'ai tester et sa donne rien.
D'ailleur quand on cole son oreille sur le dos du boitier on n'entent bien les claquement du disque dur qui arrive pas a tourner.
Sa fait des sorte de clic, et ya un espesce de bruit aigue aussi qui sort de la freebox.
En tout cas j'ai l'impression que le disque et bien hors service  et cest bien chiant de plus avoir l'interface de la freebox.

[jparia]

Pour info, j'ai reçu par chrono relais ma new freebox aujourd'hui
Installé, démarré et tout est rentré dans l'ordre.

Pour tout ceux qui ont le même pb après reinit usine, je vous conseil de contacter la technique sur le portail Free Assisance en précisant les manipulations que vous avez déjà effectuées.

[fabazain]

bonjour

oui en efet le dsique qui claque correspond à la partition qu'il n'arrive pas à accrocher, de ce fait impossible pour lui d'en faire la lecture, j'ai donc formaté le disque via l'interface free et cela fonctionne de nouveau mais adieu mes données ! j'ai tenté de nouveau de le demonter et d'aller chercher les données avec un outil après formatage, même résultat le disque se remet à claquer, donc pour moi, c'est un secteur du disque qui est HS !