[julien8359]

bjr sa ft depui le 23/02/13 je jai fait mon inscrition  cher free jai recu ma freebok  le 28/02/13
 jai  brancher la box et je sui en etape 5 et attente de ppp
sa ve dire quoi ?  et sur le site c'est marker etape 4 ligne en construction  par france telecom
 la personne que jai eu hier ma dit que je devai avoir ma ligne activée  dans la soirée  je les toujour pas
  vous pouver maider svp
quand jai fait ma demande on ma dit sa prener que 1 semaines meme moin

[jeanmarie36]

etape 4 cela veut dire que France télécom n' a pas modifié le câblage de ta ligne.
tu dois laisser brancher la box de ton ancien fournisseur d’accès dans l' attente du câblage par France Télécom.

en prince France Télécom câble dans les 8 jours. mais la réglementation des Télécom lui donne un délais de 1 mois pour faire la travail

[julien8359]

ba j'ai la box de mon ancien operateur  je avai resiller  mon forfait cher sfr le jour ou je sui venu cher free  et le conseiller  il ma dit vous pouver le resiller  facon l'activation sa va prendre 3 jours
 je voulais savoir comme jai resiller mon forfait cher sfr c'est pas grave ?  et vous savai pas dans combein de temps  il me active  la ligne svp

[jeanmarie36]

il faut résilier uniquement quant ta ligne Free est active (heure sur ta freebox).
si tu as encore la box du conçurent branche la pour voir si elle fonctionne toujours, cela veut dire que France Télécom n' a pas fais sont travail, elle a 1 mois pour le faire mais en general sous 10 jous

[julien8359]

 ma box de sfr  ne marche plu soit  ft  il sont dessu ou ma relissisation a ettai effectuer chepa

[julien8359]

 pour toi ta ligne et actif ? si oui sa a pris combien de jours et toi tu a laisser ta freebox allumer ?
si oui il a pas de danger ?

[jeanmarie36]

pour moi et des amis la ligne a été active en moins de 10 jours en moyennes.
par contre j'ai rencontrer des erreur de câblage souvent réglé en quelques jours.
Vas sur ton compte si tu es a la dernière étape , ligne active et que ça marche pas c'est une erreur FT .
appel le 32 44  pour lancer une intervention.
le 3244 est gratuit pour la box révolution.
pour le 32 44 il te faut tes identifiants sav que tu as sur ton compte free.
en derneir recours contacte les corps de chez Frre qui sont sur Freenews

[julien8359]

 et tu a eux quoi comme problème en-faite  ?  et il a ettai reglé combein de temps apré
 et je voulai savoir toi tu avai laisser la freebox allumé ou non
 

[julien8359]

 le delais pr le cable pour  ke la freebox  les 10 ou + c compté du moment ou ft valide  l' inscription  ou c'est quand tu t'inscri cher free

[jeanmarie36]

erreur de câblage ou de position réglé en 48 h environ

[julien8359]

 le delais pr cabler pour  ke la freebox et de  10 jours ou + c compté du moment ou ft valide  l' inscription  ou c'est quand tu t'inscri cher free

[jeanmarie36]

je parle de l'inscription.
mais ca peut être fais en 3 ou 4 jours c 'est tres variable, ca depend uniquement de France télécom

[julien8359]

sa fait 9 jours  que chui tjr a étape 4  je c'est que  je doit encord etre patient mai c'est long  j'ai a te que sa soit actif 
vous pouver me dire ce que ft doit faire pour cabler ma ligne car elle et deja faite avec mon acien operateur hier j'ai vu que ft mettai des cable a coter de cher moi  je voudrai savoir quand on a deja une ligne  on doit remetre des cable ou quoi ?

[jeanmarie36]

impossible a dire .
de plus en plus de câblage France Télécom sont faite par des sostraitant France Télécom.
La réglementation donne a France Télécom un délais maximum de 1 mois pour câbler ta ligne.
en principe ce délais est rarement atteint, le délais moyen est de 4 à 10 jours.
France Télécom n'accepte pas de réclamation pendant ce délais d'un mois.
les ordre de câblage sont géré par un système informatique, tu es dans la fille d'attente, les ordres de câblage sont émis par le système au jour le jour pour évité des préférence ( passe droit) .

[julien8359]

sa veut dire que ma ligne et pas encord  commencer a construire ?

[jeanmarie36]

ca peut se faire des 5 minute comme demains   ou plus.

ecris en message persoau corps de chez Free, ils vont regarder ton dossier et peuvent booster ta demande.
c'est technicien 408 ou mowa.

petit rappel pour la construction de ligne c'est un monopole France télécom avec toute  la lourdeur qui va avec

[julien8359]

j'ai demander mai il ma dit sa
Bonjour,
non il n'y a pas besoin puisque la ligne existe déjà et le câblage se fait normalement à distance, je présume qu'il ne vous reste pas beaucoup de temps pour avoir accès aux services Free puisque cela fait 8 jours que votre ligne est en cours de construction, toute façon je garde votre dossier en vieille et je vous tiendrez au courant de toutes nouvelles 
A votre disposition.
Cordialement.

 franchement jsp que sa va aller vite jai pas envie d'attendre  des pige en plu il y a deux ans  je sui aller cher sfr et apré le mec de ft  et venu cher moi  et 4 jours apré javai ma ligne actif et le mec de ft il et venu 2 jours apres mon inscrisption   mai bon  j'ai des amis qui sont cher free il mon dit que c'est le meuilleur operateur   c'est peu etre long mai peu etre sa vos le coup dattendre un peut plus 

[jeanmarie36]

Chez France Télécom, la gestion des câblages en cas de demande d'abonnement ou de changement d’opérateur est faite par un automate.

les technicien reçoivent au jour le jour les demande de câblages émis pas l automate.

La procédure est automatique et personne ne peut intervenir dans l'ordre de la fille d'attente.

il suffit d'un ou 2 technicien malades pour que les délais s'allonge.

[julien8359]

jsp que sa va vite  comme ma ligne et deja faite il y a 2 ans

[jeanmarie36]

dans le NRA de France Télécom, le technicien doit déconnecter ta ligne des Equipements de ton ancien operateur pour le brancher sur les équipements de chez Free.
Si c'est un gros NRA (10 000 20 000 abonnés) il y a du personnel en permanence, si c'est un petit NRA le technicien doit se déplacer, pour des question de rentabilité, ils ont tendance à regroupé les interventions.

l'intervention en elle même est rapide 1 a 2 heures, ce qui est long se sont les delais d'attentes et de regroupement dans les petit NRA et sur ce sujet France télécom ne communique pas.

[julien8359]

comment savoir quan on a un gros ou un petit nra??

[jeanmarie36]

quel est le non ou code du NRA, on peu le savoir ou bien votre ville

[julien8359]

tu peut me dire ce que c'est un NRA psk je ne le c'est pas? mon NRA was59

[julien8359]

a mon avie je ne pourai pas regarder le foot ce soir sur canal+ sa fait chier  et tu c'est a quelle heur il finise leur journee  comme sa  sa meviterai a regardé meme dans la soirée

[jeanmarie36]

je sais pas les heures .
tu as pas la TNT

[julien8359]

ba je pence que si psk jai plein de chaines gratos et ils et grand ou petit ?
a ton avis il a des equipe de nuit ?

[julien8359]

et c'est quoi un NRA?

[jeanmarie36]

un NRA c'est le noeud de raccordement des abonné, c'est a dire le standard téléphonique, le batiment ou arrive toutes les ligne téléphoniques . al'aide de fils appelé jarretière, un technicien raccorde ta ligne au équipement de Free .
il peut y avoir 40 000 ligne qui arrive dans ce local c 'est impressionnant

[julien8359]

et mon NRA il et grand ou petit?

[jeanmarie36]

c'est le que, dans quel ville   est t'il ?

[julien8359]

wasquehal

[jeanmarie36]

je suis originaire du nord, j a travaille a Lille comme dépanneur TV je connais wasquehal
j'ai quitté lille pour le berry en 1980
voila pour wasquehal

Situation le 05/03/13 : 1 NRA/NRO - 5 Dslam/Switch - 4 521 connexions estimées soit 16.1 % des 28 000 lignes FT des NRA actifs

il y a 28 lignes et 4521 abonné free sur le NRA

[julien8359]

sa ve dire kil et long alord?
et pk ta changer de ville? taime pa le nord

[julien8359]

j'ai un abonnent  cher canal+ comment le activer sur  free??

[bacou80]

sa ve dire kil et long alord?
et pk ta changer de ville? taime pa le nord

Et en français ?

[julien8359]

 sa veut dire qu'il et long mon NRA ?
 et tu m'aime plu le nord ?
 c'est asser français  pour toi ?

[jeanmarie36]

ben vat faire venir une berrichonne dans le nord....
misssion impossible

[julien8359]

 sa veut dire qu'il et long mon NRA ?

[jeanmarie36]

sais pas , ecris en message perso a technicien 408 ou mowa pour savoir ou en est ta commande

[julien8359]

 ba jai ecri a samy c un cor free il ma dit que il pouver pas me dire  ce qu'il ce passse psk il ne savai pas lui meme 
et je lui et demander si il  pouver me dire si je pouver avoir la ligne actif demain il ma dit je c'est pas  et il ma dit de attendre  mai bon personne c'est quand ft  va l'activer cette putin de ligne

[julien8359]

et il ne save pas me dire si  il travail le samedi ou pas

[jeanmarie36]

si ils travaille le samedi, pas le dimanche

[julien8359]

 toute la journée jsp  je vein de envoier un mail o cor free  et jsp vraiment  que jorai la ligne actif demain  car sa me fait chier de payer cana+ pour rien

[julien8359]

sa fait 10jours aujour 'huit  que ma ligne et pas encord actif  fait chier  je paye un abonnent canal+ pour rien la
jai appeller free il me dise que il save rien  jai demander si il pouver les appeller pour aller plu vite pas possible et il mon dit que sa sert a rien que je les appelle
ETAPE 1Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 23 février 2013.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 26 février 2013.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

et l'autrisation de prélevement je les toujours pas reçu   je doit faire quoi?
je  peut  brancher la freebox ou pas et si je la branche juste a quand que la ligne soit actif  c'est possible et c'est pas dangeureux de la laisser brancher ??

[jeanmarie36]

ben oui branche la Freebox
ça doit fonctionner.
pour le prélèvement bancaire, tu vas sur ton compte free il y a un lien pour imprimer le formulaire que tu transmet toi même a ta banque

[julien8359]

ok jai essayer mai sa marche pas tu peut me donner le mail du corp free le technicien 408 chepa quoi  stp

[jeanmarie36]

heu pardon j ai mal lu et me suis tropé
c'est l étape 4 qui est en rouge car il ne donne la date de creation.
don toujours pas fais 
tu ecris ici en mesage perso a technicien 408 ou a Mowa

[julien8359]

 tu ne peut pas me donner le mail psk je ne le trouve pas le  technicien 408
 je ne  peut pas lui envoier  de message et  lotre  il ne repon pas a mes message privé

[jeanmarie36]

tu fais dans la recherhe de menbre technicien408 attaché

[julien8359]

c'est bn je les trouver
 je vein de lui laisser un message priver je attend qu'il me repon