[quentinxv]

Bonjour,

Je suis nouveau sur le site, j'aimerais connaitre l'avancement de la construction de ma ligne par FT, y'aurait il quelqu'un qui pourrait l'aider (technicien ... )

Je vous remercie d'avance
Cordialement
quentinxv

[jeanmarie36]

tu as du recevoir un mail de Free avec des identifiant

[quentinxv]

Oui, et je suis toujours en étape 4 depuis 2 semaines ..,
Savez vous ce que "  Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)"  veut dire ??

Cordialement

[jeanmarie36]

prend contact en message perso avec technicien 408 ou mowa se sont des corps de chez Free ils peuvent t' aider.

France Télécom a 1 mois pour câbler la ligne.

[mowa]

Bonjour Quentin,
je prends en charge votre demande, merci de me transmettre votre num de tél en mp pour que je puisse vérifier et revenir vers vous pour plus de précisions
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Une réponse vous a été apportée en mp
L'offre "  Freebox dégroupé total sur numéro inactif " signifie que votre zone est dégroupée et que votre souscription a été validée sur le num de votre prédécesseur étant inactif.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Oui, et je suis toujours en étape 4 depuis 2 semaines ..,
Savez vous ce que "  Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)"  veut dire ??

Cordialement

Bonjour quentinxv,
Pour plus d'éclaircissement de l'information, cela veut dire que la ligne téléphonique doit avoir été construite et être à ce jour inactive (=sans abonnement ,téléphonique chez FT ou un autre FAI ADSL) 
A votre service en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre câblage a été effectué aujourd'hui même le 26/02/2013    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK), et puisque vous avez déjà reçu votre freebox, donc il suffit juste de la brancher pour bénéficier des services Free
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,
Je vous invite à consulter le lien suivant pour avoir plus de précisions sur l'installation de votre freebox :
http://www.free.fr/assistance/2442-contenu-de-votre-colis.html
A votre service en cas de besoin.
Cordialement

[quentinxv]

Je vous remercie de vos explications, En effet hier soir en rentrant j'ai branché ma freebox et elle s'est synchro

1 semaine et 6 jours exactement ce sont passé entre mon appel de souscription et ma mise en service de ma freebox

Trés bon boulot

Merci aux 2 tech de Free

Bonne journée
Cdlt
Quentinxv

[Technicien408]

Je vous en prie 
Bonne nouvelle alors 
Je reste cependant à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Ipadherman]

Bonjour,
Je viens de déménager et, j'ai suivi la procédure de déménagement free.
J'ai activé mon déménagement jeudi dernier, j'ai branché la freebox samedi et, je suis toujours à l'étape 4.

Pourriez vous me donner des infos sur l'avancée de la construction de ma ligne par ft ?
Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour Ipadherman,
Je tiens à vous informer que vous êtes toujours dans le délai normal pour le raccordement d'une ligne à l'ADSL quant à votre inscription le Jeudi dernier suite à votre déménagement
Votre commande avance bien vu que vous êtes déjà à l'étape 4
Il va falloir juste patienter le temps que l'opération du cablage soit achevée 
A votre service pour plus de précisions.
Cordialement

[Ipadherman]

Merci pour votre réponse, qu'elle réactivité !!
Il n'y a donc aucun site de France telecom pour savoir si la construction va encore prendre 10 jours ou si elle sera dispo demain ??
Dommage !

Longue vie à Free !!

[Technicien408]

Vous pouvez faire le suivi de votre commande via votre espace abonné en vous munissant de vos identifiants Free Haut Débit
Au cas où, vous ne les avez pas, je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de vous les transmettre par mail 
A votre entière disposition 
Cordialement