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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Free (société, offres, nouveaux services ...) et la concurrence => Discussion démarrée par: libeno73 le 31 March 2014 11:01:14

Titre: Inscription Free cystal bloquée en étape 1 depuis le 19 Mars
Posté par: libeno73 le 31 March 2014 11:01:14

Bonjour.

J'ai effectué mon inscription sur ventes privees le 19 Mars pour la box crystal et je reste bloquée sur l'étape 1.
Est ce normal?
Merci pour votre aide.

Cordialement

Libeno73

Titre: Re : Inscription Free cystal bloquée en étape 1 depuis le 19 Mars
Posté par: Technicien408 le 31 March 2014 12:20:45

Bonjour libeno73,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l’état d’avancement de votre commande.
Cordialement

Titre: Re : Inscription Free cystal bloquée en étape 1 depuis le 19 Mars
Posté par: Technicien408 le 31 March 2014 13:42:25

Bonjour libeno73,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que j'ai fait une remontée auprès du service concerné pour voir ce qu'il en est.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.
Cordialement

Titre: Re : Inscription Free cystal bloquée en étape 1 depuis le 19 Mars
Posté par: libeno73 le 31 March 2014 13:57:30

Merci beaucoup.

Cordialement

Libeno

Titre: Re : Inscription Free cystal bloquée en étape 1 depuis le 19 Mars
Posté par: Technicien408 le 31 March 2014 15:05:25

Je vous en prie libeno73 :)
A votre service.
Cordialement

Titre: Re : Inscription Free cystal bloquée en étape 1 depuis le 19 Mars
Posté par: Technicien408 le 07 April 2014 15:05:11

Bonjour libeno73,
Je reviens vers vous pour vous tenir informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé le 04/04/2014.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Titre: Re : Inscription Free cystal bloquée en étape 1 depuis le 19 Mars
Posté par: Technicien408 le 08 April 2014 13:38:01

Bonjour libeno73,
Suite au suivi de votre dossier, je vous informe que la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Mercredi, 09/04/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

Titre: Re : Inscription Free cystal bloquée en étape 1 depuis le 19 Mars
Posté par: libeno73 le 09 April 2014 20:32:09

Bonsoir.

Freebox crystal recue aujourd'hui.
Tout marche parfaitement. Pas de soucis lors de la mise en place.
Merci encore pour votre aide.

Cordialement

Libeno73

Titre: Re : Inscription Free cystal bloquée en étape 1 depuis le 19 Mars
Posté par: Technicien408 le 28 April 2014 13:35:14

Je vous en prie  libeno73  :D
En effet, vote ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 16 heures, 6 minutes
Heure de la box : 28/04/2014 14:31:59
Je reste à votre disposition en cas de besoin 8)
Cordialement