Bonjour,
Je viens de déménager. J'ai transféré mon abonnement ADSL Free vers mon nouvel appartement. J'ai donné à Free mon adresse et mon numéro d'appartement. Il n'y avait pas d'identifiant technique de ligne fixe attribué à cet appartement, car la ligne était inactive depuis plus de 6 mois.
Au bout d'une semaine, J'ai reçu un message m'indiquant que ma ligne avait été activée, et un identifiant technique de ligne m'a été attribué. Cependant, ma box (Mini 4K) ne peut pas se connecter. En cherchant sur internet à quelle appartement correspondait l'identifiant technique de ligne qui m'avait été attribué, j'ai découvert qu'il correspondait à un autre appartement dans mon immeuble.
Est-ce qu'un technicien Free pourrait vérifier ce problème et le résoudre le plus rapidement possible, car je travaille depuis chez moi et ai besoin d'une connexion stable (mauvaise couverture dans mon immeuble du réseau Free mobile).
Merci.