Bonjour,
j'ai résilié un contrat freebox fin janvier, et ai renvoyé le matériel début février. Dans le suivi UPS, il est bien indiqué comme ayant été livré le 4/02, à 12h25.
Or ce soir, je reçois un mail de free m'indiquant qu'ils n'ont pas reçu le matériel et ils rappellent que j'avais 15 jours pour le faire après la résiliation.
Comment peut-on faire dans ce cas? J'ai fait des photos du colis envoyé, j'ai le suivi d'UPS, mais ça se passe comment dans ces cas-là?
Merci de votre aide.