[tatou26]

Bonjour tout le monde!
Depuis une semaine j'ai un petit problème : mon débit est minable (2.5 MB en DL pour 100 KB en UL).
Pourtant je suis à 3000 m du DSLAM et j'ai toujours eu du 5 MB DL / 1 MB UL.

Je me suis rendu compte que le problème venait d'une synchro en RE-ADSL2 au lieu de l'ADSL2+...
Je n'arrive pas à joindre le service client excepté par le chat, et ils ne savent pas quoi faire.
Ils m'ont envoyé une nouvelle alim, pas de changement. On a vérifié toutes les installations ensemble.
Je précise qu'un de mes voisins est dans le même cas, même s'il n'a pas un débit aussi bas, il synchro en RE-ADSL2.

Je n'ai plus de TV, le téléphone se coupe, il y a des desynchros frequentes, impossible de jouer en ligne à cause de mon ping extremement élevé...

Que pensez-vous de ce problème?
Je pense à résilier.

Merci d'avance.

[fbxfan]

Merci de nous donner les caracs complètes affichées sur la télé (et pas que le protocole, en l'occurence RE-ADSL2 dans votre cas), ainsi que l'affaiblissement de votre ligne (consultable sur degrouptest.com ou dans la rubrique "caracs technique" de votre interface de gestion.
Ensuite on verra...

[tatou26]

Voilà les caractéristiques :

Etat ligne : ShowTime
Protocole : RE-ADSL2
Mode : Interleaved

ATM : 3228 / 124
Atténuation : 52.5 db / 30 db
Marge de bruit : 5.90 / 5.80

J'étais en ADSL2+ avec 5100 / 990 il y a à peine une semaine.
Et merci pour la réponse!

Et sur la console de free :

NRA : SAR95
Longueur : 3065 mètres
Affaiblissement : 47 dB

Votre adresse IP/masque   82.***.**.***
Passerelle (gateway)   *******************
Personalisation DNS   *******************


Votre numéro de téléphone Freebox est le 0*********

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM sar95-2 ligne 6 / 1 / 8 (3)

[fbxfan]

Protocole : RE-ADSL2
Atténuation : 52.5 db / 30 db
Affaiblissement : 47 dB

Dans ton cas (atténuation encore raisonnable pour l'ADSL2+), tu devrais pouvoir redemander au support Free ton rebasculement en ADSL2+.

[tatou26]

Et bien je ne sais pas trop quoi leur demander, ils m'ont dit qu'ils allaient verifier les lignes, mais pour le passage en adsl2+ ils ne m'en ont pas parlé.

Je précise que j'ai vérifié la freebox de 2 mes voisins, un est dans le même cas que moi, l'autre non.