Freenews
Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Aquitaine et Poitou-Charentes => Discussion démarrée par: iraty64 le 01 November 2005 08:58:47
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apparement il ya des problèmes de connexions sur pau hier le 31 octobre 2005
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Vi, quelques petits soucis (http://www.frimousse.org/gam64-1), mais rien de grave.
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Ouais enfin moi ca fait quand mm depuis 5 jours que ca dure....
impossible d'entrer sur un seul site internet
Y a que le telephone qui fonctionne encore, pas de télé, pas de net.
(la je poste depuis le boulot)
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Symptomes exacts ?
(je déplace dans Discussions Techniques).
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J'ai deux freebox sur gam64.
Depuis 1 semaine, je perd entre 0 et 100% de packets...
Le téléphone est égalemnt inutilisable.
pas une journée sans que la connexion ne tombe (tjs connecté mais plus rien ne passe).
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Bon, qu'affiche la Freebox ?
Que donnent les caras de ligne ?
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>qu'affiche la freebox ?
l'heure ;o) j'ai eu quelques fois les pertes de synchro mais ce n'est pas systématique. Je peux ne plus avoir accès à rien alors queles freebox affichent l'heure.
NRA (1) : GAM64
Longueur : 530 mètres
Affaiblissement (2) : 7 dB
j'ai une freebox en mode 'patate' et l'autre normale, le pb est identique sur les deux.
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ca ne sert pas a grande chose le mode patate avec 7dB non ....
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c'est à dire ?
sans le mode patate j'ai un ping à ~40 ms et avec j'arrive à <20 ms (sur des serveurs à paris).
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Hum, mais c'est surtout le reste des caras tech qui m'aurait interessé.
Puis bon, le mode patate sert pas à influencer le ping mais le débit (pour le ping, c'est fastpath).
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Ok, désolé, je ne savais pas ce que tu voulais.
effectivement je dois confondre, ce doit être 'fastpath'
DSLAM gam64-1 ligne 1 / 3 / 11
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 1152 kb/s (up) 10272 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 8864 (far) 1024 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 6 dB (up) 11 dB (down)
Noise margin 11 dB (up) 9 dB (down)
Output power 12 (up) 15 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 3336 (far) 20 (near)
Crc 13110 (far) 2 (near)
Rx cells 610223
Tx cells 6442451
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 3336 (far) 20 (near)
Crc 13110 (far) 2 (near)
Rx cells 610223
Tx cells 6442451
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
merci
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Pas de pb à ce niveau là en tout cas...
Freebox raccordée en Ethernet ?
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oui, mode routeur. tous les tests necessaires ont été fais au niveau du réseau interne. (freebox isolées et test avec 2 machines différentes + test des cables)
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Je suis aussi sur Gam-64 et j'ai le même probleme...
Voila les caractéristiques de la ligne:
NRA (1) : GAM64
Longueur : 292 mètres
Affaiblissement (2) : 4 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gam64-1 ligne 2 / 0 / 9 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 1196 kb/s (up) 23194 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 19997 (far) 1196 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 3 dB (up) 8 dB (down)
Noise margin 10 dB (up) 9 dB (down)
Output power 6 (up) 8 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 177 (far) 107 (near)
Crc 443 (far) 21 (near)
Rx cells 245896757
Tx cells 384440546
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 177 (far) 107 (near)
Crc 443 (far) 21 (near)
Rx cells 245896757
Tx cells 384440546
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
J'ai posté sur les forums grenouille et d'autres personnes sur ce même dslam ont des chutes de débits, allant jusqu'à l'impossibilité de surfer ou de telephoner :s
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Peut on proposer une news sur freenews ? La situation est critique sur ce dslam et free ne bouge pas. Une semaine cela devient long.
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Les débits sont totalement instables.... ca varie entre 3kb/s et 400kb/s la plupart du temps (pour une ligne 20mega). Je pense que beaucoup de personnes sur ce dslam ont ce problème. Si on pouvait receuillir plus de temoignages on aurait peut etre une chance de se faire écouter par free....
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J'ai les meme problemes. Le debit est tres reduit voir coupe, en particulier en journee et ce depuis le 30 ou 31 oct. C'est penible et ca serait bien qu'ils fixent ce probleme rapidement (dslam gam64)
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Bon, ça sent le problème sur GAM64 ça.
On va voir ce qu'on peut faire là dessus.
Pour la peine, je remet ce topic dans le forum Atlantique (il aura voyagé ce topic hein ;) ).
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Petite question : qui, parmis vous, a déjà contacté Free au sujet de ce problème, soit via hotline, ou newsgroups, ou FAQ ou encore l'AdUF ?
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hotline et newsgroup pour ma part
14h38
Nouveau coup de téléphone, ils me disent qu'il y a effectivement un pb connu sur le dslam et qu'ils travaillent à sa résolution...
Vive la communication chez free. Si l'on regarde le site, on a l'impression que tout fonctionne bien. Bonne stratégie mais cela va commencer à se savoir.
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N'est-ce pas...
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Merci davidc pour l'info !
(ah et j'ai renommé le topic, pour plus de visibilité)
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Salut à tous.
Effectivement il y a de gros problèmes de variation de débit sur GAM64.
Je suis dégroupé partiel avec moins de 13dB d’affaiblissement.
J’ai contacté la hotline le 2 novembre à ce sujet. Le gars (très lourd) m’affirmait que mon débit du moment était de 8M et me prenait un peu pour un con alors qu’étant électronicien je connais un peu la question….Le débit était totalement inexistant malgré l’affichage de l'heure et la remise à jours qui se fait normalement après reboot.
Le problème semble être résolu chez moi mais je ne suis pas souvent connecté en ce moment donc je croise les doigts pour tout le monde…:/
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Bonjour à tous,
Effectivement depuis la coupure du 31 octobre, j'ai les mêmes problèmes, des débits très variables allant de moins de 500 kbits/s (voir coupure ponctuelle) à plus de 5 000. Il semble que la situation se soit ameliorée aujourd'hui même si les débits varient toujours mais ne tombent plus à moins de 2000 kbits/s.
Pour ma part, j'ai téléphoné 2 fois à la hotline, le 2 et le 5 novembre qui m'a parlé d'un changement de cable fait par france télécom... ce qui aurait pu expliquer un débit plus faible mais pas une instabilité des débits...
Il est toutefois certain même si ce n'est pas encore le top, qu'une amélioration s'est produite aujourd'hui.
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Je confirme, le débit a été plus stable aujourd'hui.
Cependant j'ai eu plusieurs déconnections anormales et ralentissements dans la journée.
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Bonjour,
Comme vous, je suis sur GAM64 et touché par ces problèmes de débit (actuellement 300Ko contre rien vers 15h30 => pour vous faire une idée : http://interface.grenouille.com/graph/?zone_name=cazadeis ). Même symptomes que les autres, pas de télé, téléphone haché ou inutilisable, effondrement des débits mais je conserve tjs la synchro de la freebox. Je sais pas si vous l'avez constaté mais le 30 octobre au matin la bobox indiquais une heure erronée (3 heures d'avance) et ceci après un reboot. Mes problèmes ont commencé à partir de ce moment, de mémoire, je crois avoir rebooté pour cause de débit bloqué.
J'ai contacté la hotline par mail et je vous laisse vous délecter de la réponse toute faite :
*** Je vous invite à revérifier les branchements du modem (filtres sur toutes les prises même celles qui sont inutilisées/ne pas utiliser de rallonge téléphonique), l'éloignement impératif des téléphones sans fil à plus d'1.50 m de la freebox ainsi que l'installation téléphonique (retrait du condensateur/alarme de télésurveillance/filtres radio/état d'oxydation des prises téléphoniques).
De plus je vous invite à effectuer un test en branchant le modem seul sur la ligne et directement sur l'arrivée de la ligne.
Denis, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr. ***
Pour terminer voici mes caractéristiques de ligne :
DSLAM gam64-1 ligne 2 / 0 / 7 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 8 dB (up) 13 dB (down)
Noise margin 14 dB (up) 9 dB (down)
Output power 6 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 843 (far) 0 (near)
Crc 768 (far) 0 (near)
Rx cells 5103117
Tx cells 22679006
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 843 (far) 0 (near)
Crc 768 (far) 0 (near)
Rx cells 5103117
Tx cells 22679006
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Vous en pensez quoi les spécialistes ????
Avec un peu de chance, Free nous fera une ristourne comme la dernière fois.
A+
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C'est en train de remonter 500 Ko mais jusqu'à quand ????
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Bonjour,
Contrairement à ce que j'ai pu dire hier, le débit est redevenu minable (moins de 1000 kbits/s ou 120 kO/s).
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Je suis sur ma connexion de secours débit quasi nul ce soir…
Marre mare marre….
Quand free va t’il se bouger ??
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Le Sud-Ouest est maudit ce soir, entre 2 des 3 DSLAMs Bayonnais en rade (ça, c'est un coup des Biarrots en vue de samedi), GAM64 qui a des vapeurs ettttt ma connexion ras des paquerettes, c'est la fête.
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moi je dis fo aller bruler les dslams de free hihihi
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Non non, après ça va raller parce que "bouuuhouhhh y a pas la télé, y a le chenillard" et tout ça.
Puis bonne chance pour y accèder aux DSLAMs (tu jettera un coup d'oeil aux NRAs Palois si tu sais où ils sont !).
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moi aussi gros probléme depuis la coupure de plus de 4 h du 31 octobre ( plus de tv ni de tel ni d'internet). depuis, la tv ne fonctionne toujours pas malgré les 4 appels passés à free...reboot, ajout d'une 2eme prise tél. , rien n'y a fait. je suis a GAM64 ET JE SUIS AUSSI PERSUADEE que c'est cette centrale qui provoque tous ces ennuis...j'ai pris un abonnement à 9 euros et je n'ai pas encore eu l'occasion de pouvoir en profiter...espérons que FREE fasse un geste pour ceci !! ça commence à faire long...( je suis en dégroupé total ). A quand une vrai solution ???
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c'est le bordel sur GAM64 depuis le passage à l'heure d'hiver, débit minable parfois nul mais freebox qui synchronise normalement, manifestez vous ceux qui on des problèmes la réactivité de free à ce sujet m'étonne, n'appeller pas la hotline, ils vous donnent des réponses générales, c'est pas aux clients de faire leur boulot qu'ils se bougent çà commence à me monter sérieusement au crâne, à bon entendeur salut
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Ca a commencé avant le passage a l'heure d'hiver.
Ca commence a saouler serieux là.
Hier tout juste si j'arrivais a charger une autre page que google :(
Meme un 56k aurait été plus rapide!
Voila pour les caracteristiques
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 987 kb/s (up) 20189 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 19996 (far) 987 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 3 dB (up) 8 dB (down)
Noise margin 12 dB (up) 6 dB (down)
Output power -1 (up) 9 (down)
Interleave
Fec 508110 (far) 1048 (near)
Hec 45 (far) 690 (near)
Crc 51 (far) 112 (near)
Rx cells 226641532
Tx cells 774625311
Fast Path
Fec 508110 (far) 1048 (near)
Hec 45 (far) 690 (near)
Crc 51 (far) 112 (near)
Rx cells 226641532
Tx cells 774625311
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
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Bonjour,
Aujourd'hui c'est encore mieux, le dslam GAM64 est coupé du reste du réseau.
La personne de la hotline m'a confirmée que les freebox connectées sur ce dslam n'étaient pas joignables.
Cela fait plusieurs heures. Par contre, les freebox synchronisent. ça nous fait une belle jambe.
Je pense qu'il va falloir réfléchir a des actions plus efficaces, cette situation n'a que trop durée.
s'il faut des preuves supplémentaires.... :
Qui sont les connectés à ce dslam ?
[[email protected] fping-2.4b2_to]# fping -Aa -g 82.243.192.0/23
82.243.192.254
82.243.193.254
Personne ....
[[email protected] fping-2.4b2_to]# date
mer nov 9 23:44:03 CET 2005
Pour comparer avec un autre dslam :
[[email protected] fping-2.4b2_to]# fping -Aa -g 82.235.200.0/23
82.235.200.0 [<- 213.228.20.4]
82.235.200.19
82.235.200.23
82.235.200.24
82.235.200.28
82.235.200.52
... je coupe ici
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idem depuis hier soir
pas de téléphone en prime car je suis en dégroupé total donc coupé du monde pour l'instant
plus de tv et d'internet
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depuis hier 17h , c'est la catastrohe !!!! plus de tv ,plus de tél.,ni d'internet !... je viens d'appeler la hot_line qui me répéte tjs la méme chose ( reboot, comment avez vous fait ? ETC....) . j'ai déja fait ces manip. et la plus rien n'y fait ...je suis coupée du reste du monde car je suis en dégroupé total donc plus de 2eme ligne..réponse de free: oui mais vous pouvez appelé d'un portable le no d'assistance 24h/24..MAISqui paie encore plus? BIBI...Alors y'en a marre...une solution?
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C'est revenu... vraiment minables chez free... plus de 12h pour résoudre un problème comme ça... un simple problème de routeur...
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Petite question : qu'est ce que tu en sais que c'est un problème de routeur ?
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82.243.192.254 répond depuis l'extérieur
82.243.192.254 répond depuis l'intérieur...
pour moi c'est un pb de routage, mais je ne suis pas un expert, je peux me tromper
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J'espere que ca va pas restomber en carafe.
Mais bon depuis le début du mois on accumule les probleme de débit, de connexion et autres.
Enfin le principal c'est qu'ils réagissent quand on leur signale meme si c'est parfois un peu long.
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C'est pas fort ça quand même !!!!!
Perso j'abandonne, personne à le portable de Michel Boukobza ????
Question:
Bonsoir,
suite à mon mail, je vous confirme que le pb décrit sur la ligne 05.59.**.**.** touche tous les abonnés raccordés au NRA Gambetta. Un message a été mis en place pour identifier les problémes et les personnes touchées. Je vous prie de bien vouloir nous informer des raisons de ce dysfonctionnement ainsi que des moyens mis en oeuvre pour les résoudre.
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=2428
Merci de votre réponse
Reponse:
Cher Freenaute,
Je suis désolée mais après vérification au niveau des autres cablés de votre DSLAM il n'apparait pas de soucis généralisé.
Pour information, les deux positions voisinent de la vôtre montrent des débits de 17 et 19 méga.
Ainsi, nous vous confirmons la nécessité de vérifier les points précédemment évoqués.
Catherine, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
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Bonjour,
Tout est rentré dans l'ordre depuis hier soir,
En plus , la telé est nickel, plus de freeze avec le mode sérenité.
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Bonjour tout le monde, je suis nouveau ici, j'utilise Free deuis Aout 2005.
J'ai eu les meme deconnections et pertes de débits. Mais mon principale probleme de puis que je suis chez Free est le nombre d'erreur ainsi que l'atténuation sur ma ligne alors que je ne suis qu'a 600m du GAM64. Télé nonregardable!
Au tel, Free me dit que ça vient de mon installation. Je suis dans un immeuble entièrement rénové avec nouvelles prises de téléphone. J'ai déconnecté toutes les prises de ma ligne Free mais pas plus de succés.
Aujourd'hui, je m'appretais à téléphoner à Free pour lui demander un effort. Mais ayant vu ce nouveau mode de synchro Sérénité, je prèfere essayer avant de rappeler Free.
Si vous avez des conseils, je suis preneur merci.
Infos de ma ligne: Regarder les FEC!!!
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupée
NRA (1) : GAM64
Longueur : 644 mètres
Affaiblissement (2) : 9 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gam64-1 ligne 3 / 5 / 0 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 16505 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 16579 (far) 1024 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 7 dB (up) 17 dB (down)
Noise margin 15 dB (up) 9 dB (down)
Output power 9 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 564867 (far) 0 (near)
Hec 42 (far) 0 (near)
Crc 67 (far) 0 (near)
Rx cells 135455527
Tx cells 753514848
Fast Path
Fec 564867 (far) 0 (near)
Hec 42 (far) 0 (near)
Crc 67 (far) 0 (near)
Rx cells 135455527
Tx cells 753514848
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
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depuis 3 jours tout est revenu à la normal sauf la tv qui freeze encore ( mais trés rarement ) et qui a encore des barres transversales . aujourd'hui , etant en wifi , pour palier à ce probléme , j'ai changé le canal de la carte et je suis passé en mode " sérénité ".. la suite , demain pour voir si c'est mieux ou pas....
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z89 : ce taux élevé de FEC est dû à un énième bug gonflant...
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z89 : ce taux élevé de FEC est dû à un énième bug gonflant...
Merci pour la réponse.
D'ou vient ce bug? Freebox V4? Réseaux?
Je suis passé en mode sérenité cette nuit. Et mon débit est passé de 16M a 9.5M!! Etant a 640m de GAM64, je pleure!
Je vais voir ce que donne la télé.
Mes nouvelles charactéristiques de ligne ci-dessous;
NRA (1) : GAM64
Longueur : 644 mètres
Affaiblissement (2) : 9 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gam64-1 ligne 3 / 5 / 0 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 9794 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 9799 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 6 dB (up) 14 dB (down)
Noise margin 14 dB (up) 8 dB (down)
Output power 9 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 595 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 2535
Tx cells 216426
Fast Path
Fec 595 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 2535
Tx cells 216426
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Effectivement, j'ai bcp moins de FEC ce matin..... Mais aussi un débit 2 fois plus petit que ce que je devrais avoir... Vive la télé...
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Oui ben c'est normal que le débit ai chuté lors du passage en Sérénité :)
Et ce bug est du à la présence d'une Freebox V4 en face d'un DSLAM Freebox V2... Sont pas pressés de le corriger chez Free
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Oui ben c'est normal que le débit ai chuté lors du passage en Sérénité :)
Et ce bug est du à la présence d'une Freebox V4 en face d'un DSLAM Freebox V2... Sont pas pressés de le corriger chez Free
Ok, je vais donc leur passer un petit coup de fil, on verra ce qu'ils ont à dire.
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toujours des traits transversaux sur la tv. qq'un pourrait-il m'aider à résoudre ce probléme ? ai tél. à free , ne savent pas me répondre..( mode sérénité , prise tél. directe , pas de problémes particuliers ). merci d'avance
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Bon, j'ai téléphoné à Free hier.
1ere bonne surprise, temps d'attente de 30s.
2eme bonne surprise, le conseillé technique m'a tout de suite dit qu'il ouvrait un dossier auprès du service technique pour inspecter le DSLAM et la fibre. Pas de blabla.
Point négatif, aucun suivi: Free ne me dira pas s'il a trouvé un pb ou pas. C'est donc à moi, grand connaisseur de l'internet, de constater un changement. Ca, c'est vraiment du mauvais service de la part de Free.
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merci à toi z89 . plus on sera nombreux à appeler pour ce probléme , plus vite nous obtiendrons peut-etre satisfaction...!
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[est ce que qq'un de Pau ou alentours aurait les mémes problémes que moi , a savoir rayures transversales sur tout l'écran tv ? Merci d'avance
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Perso, ai d'autres problèmes, mais pas celui là.
PS: toujours pas de changement avec mes FEC.
Par conte, hier, en regardant la télé, ma Freebox zapait toute seule ??? C'est une nouvelle option ou quoi?