Bonjour
J'en viens a vous demander de l'aide car ma mère a résilier son abonnement internet cher Free lors de son déménagement en début d'année, elle est au courant qu'elle est doit la somme de 3 euros.. m"enfin cela n'est pas le sujet, elle a était prélever de 150 euros il y a moins d'une semaine sans avoir reçu de courrier ou de mail l'avertissant de se prélèvement, ni la raison de ce prélèvement . Ma mère a voulu contacter le service client de Free mais étant donner qu'elle n'est pu cliente chez eux, impossible pour elle de les contacter pour demander une explication ainsi que le remboursement de cette somme..
Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plait ?
Ps : je fait la demarche pour ma mere car elle n'est pas tres a l'aise avec l'outil internet
Merci d'avance