Fernand91

Frais de résiliation suite au décès de ma maman
« le: Aujourd'hui à 08:50:01 »
Bonjour, suite au décès de ma maman, j'ai résilié son abonnement Freebox qui a bien été pris en compte au 16/05/2022 ou j'avais envoyé l'acte de décès en courrier recommandé. Free m'a bien envoyé un courrier spécifiant qu'il n'y aurait pas de frais de résiliation. Pourtant sur le compte de ma maman il y a une facture a payer avec des frais de résiliation de 49 euros. Etant donné que son compte est résilié je n'arrive pas a vous contacter au 3244, car ça dit que son identifiant n’existe pas.
Je pense avoir d'autres choses à faire dans ces moments douloureux que d'avoir à réclamer ce genre de chose qui ne devrait pas être.
Si  quelqu'un de chez free lit ce message ,je suis prêt à lui donner toutes les informations utiles en message privé.

Merci d'avance