bonjour, ,
je souhaiterais passer à la fibre, sur le site arcep ma maison est pointée en vert et éligible à la fibre mais l'adresse est erronée (ceux qui ont crée le réseau ont mis une adresse ave c un"0" rue ... qui n'est la mienne et n'existe pas), Lorsque je vais chez free, on me dit que je ne suis pas éligible puisque mon numéro de téléphone et mon adresse postale ne renvoient pas sur l'adresse de l'éligibilité à la fibre.
j'habite chez moi depuis 30 ans, je suis en adsl pour l'instant chez free mais le quartier sera coupée dans peu de temps, j'ai peur de perdre internet, tv... si je demande à être reliée sans avoir avant réglé ce problème
je ne souhaite pas utiliser l'adresse erronée, ce qui me ferait perdre mon n° de téléphone et risque de créer des complications plus tard,
un modérateur pourrait-il m'aider à régler ce problème et faire rectifier mon adresse (je suis en région paca, village près d'avignon),
quel documents dois-je fournir?
j'avoue être très découragée
merci de votre présence