Bonjour ,suite au décès de ma maman, j'ai résilié son abonnement Freebox qui a bien été pris en compte au 31/01/2019. Cependant ,je viens de recevoir une facture avec des frais de résiliation de 49 euros.
J'avais pourtant bien précisé dans mon courrier de résiliation que conformément au CGV , il n'y avais pas de frais de résiliation.
De plus le compte de ma mère est bloqué.
Je pense avoir d'autres choses à faire dans ces moments douloureux que d'avoir à réclamer ce genre de chose qui ne devrait pas être.
Si quelqu'un de chez free lit ce message ,je suis prêt à lui donner toutes les informations utiles en message privé.
Merci d'avance