Bonjour, je suis pratiquement dans le même cas : hier matin j’ai bien réussi à joindre Free au 3244 (car mon profil était bien encore actif) et le service Qualité à qui j’ai demandé un bon de retour UPS. L’interlocuteur m’a informé que j’allait recevoir mon bon UPS sur ma boite mail mais cela fait maintenant plus de 24h et toujours rien... mon profil a été supprimé de chez free donc impossible de les joindre...
Je ne comprends pas comment une résiliation peut être aussi longue ! Avant nous pouvions générer nous mêmes le bon sur notre espace client... maintenant c’est le parcours du combattant !!