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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: atlantis24 le 05 March 2022 07:18:52

Titre: La commande a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM
Posté par: atlantis24 le 05 March 2022 07:18:52

Bonjour,

La commande de ma ligne Free est bloquée à l'étape 3 avec l'erreur suivante :La commande de vendredi 04 mars 2022 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "25 <> 598"
Je ne parvient pas à joindre le support, pourriez-vous me venir en aide ?

Cordialement.

Titre: Re : La commande a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM
Posté par: Busyspider le 05 March 2022 08:23:55

  Bonjour,

Va sur le forum de l'ADUF, il y a du personnel Free qui intervient et explique la situation par rapport au numéro de voie.*
Pour l'inscription a privilégier  un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas)
Ensuite indique dans le profil l'identifiant en fbx

Nouveau sujet à poster dans cette section :
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=19 (https://www.aduf.org/viewforum.php?f=19)

Ton numéro de rue ne serait pas 25, mais  598.. la numérotation a du être refaite dans  ta rue.

Titre: Re : La commande a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM
Posté par: atlantis24 le 05 March 2022 09:06:20

ok merci beaucoup

Titre: Re : La commande a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM
Posté par: Valioud le 06 March 2022 15:00:37

Encore une erreur d'adresse.
C'est un déménagement ou un changement d'opérateur ?