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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface => Discussion démarrée par: GDL92 le 08 May 2019 18:55:28

Titre: qqun peut m aider
Posté par: GDL92 le 08 May 2019 18:55:28

Bonjour

je suis chez Free j ai une Freebox mini4k en dégroupage totale

…..et depuis 15 jours environ ma connexion cesse vers 11h du matin et  je la récupère vers 21h c est a dire qu'il m est impossible d 'utiliser internet
en journée

 free ne trouve pas de solution si qqun a une idée !!

merci d avance

Titre: Re : qqun peut m aider
Posté par: sebastopaul le 09 May 2019 10:54:47

Bonjour,
Quand tu dis que tu n'as rien la freebox se met en quoi ?

Titre: Re : qqun peut m aider
Posté par: GDL92 le 09 May 2019 11:55:25

bonjour

ça tourne et ca oscille entre niveau 2 et 3 et vice  versa c est ce que je vois sur ma box

Titre: Re : qqun peut m aider
Posté par: sebastopaul le 09 May 2019 14:05:19

Ce qui veut dire que tu perds ta connexion.

Normalement Orange doit intervenir, suite au passage du technicien Free

Titre: Re : qqun peut m aider
Posté par: GDL92 le 10 May 2019 07:39:00

pas de  connexion en effet

c est le "normalement" qui m inquiète …..

Titre: Re : qqun peut m aider
Posté par: sebastopaul le 10 May 2019 16:08:09

Passes par facebook

Titre: Re : qqun peut m aider
Posté par: GDL92 le 11 May 2019 13:54:15

c est a dire ?

Titre: Re : qqun peut m aider
Posté par: GDL92 le 13 May 2019 16:35:42

Suite à la demande du 30/04/2019, Retour de l'opérateur historique : DIA
ca veut dire quoi  DIA
merci
 

Titre: Re : Re : qqun peut m aider
Posté par: sebastopaul le 15 May 2019 06:27:01

Citation de: GDL92 le 13 May 2019  16:35:42

Suite à la demande du 30/04/2019, Retour de l'opérateur historique : DIA
ca veut dire quoi  DIA
merci

Ce qui veut dire que pour Orange la ligne fonctionne électriquement. qu'ils n'iront pas plus loin dans les interventions.

Titre: Re : qqun peut m aider
Posté par: GDL92 le 16 May 2019 17:05:14

sauf que aucun technicien FT n est venu chez moi et comme je suis en campagne il y a 30 mètres environ de ligne aérienne entre le poteau sur la route et ma maison alors ?
quid si le dysfonctionnement est dans cette partie ?
merci

Titre: Re : Re : qqun peut m aider
Posté par: sebastopaul le 16 May 2019 17:08:56

Citation de: GDL92 le 16 May 2019  17:05:14

sauf que aucun technicien FT n est venu chez moi et comme je suis en campagne il y a 30 mètres environ de ligne aérienne entre le poteau sur la route et ma maison alors ?
quid si le dysfonctionnement est dans cette partie ?
merci

Il contrôle entre le Nra et les différentes armoires.

Je n'ai pas de solution, mise à partir chez Orange et faire réparer ta ligne. Une fois que ta ligne est réparée tu peux revenir chez Free au bout d'un an

Titre: Re : qqun peut m aider
Posté par: GDL92 le 17 May 2019 19:42:21

Merci pour tout
bonne soirée