[Matthias RAIGNE]

Bonjour à tous

Je dispose actuellement d'une Freebox V4, j'ai fais une demande de renouvellement sur le site, dans le message de confirmation que j'ai reçu, il était indiqué que lorsque j'irais chercher la nouvelle Freebox, je devais rendre l'ancienne. J'aimerais donc savoir ce que je dois exactement donner. (La Freebox, la télécommande de la Freebox, les cables, la carte WIFI ?) Et dans quoi doit on mettre la Freebox ? Un simple carton ? Je me rapelle pas qu'il y avait d'embalage avec, ça fait trop longtemps que je l'ai.

Merci beaucoup

PS: La documentation sur ce sujet semble inexistante...

[Denis Lorrain]

Il faut tout rendre (La Freebox, la télécommande de la Freebox et les câbles). En revanche, la carte wifi vous apartient. Vous pouvez donc la garder. Mettez le tout dans un petit carton et le tour est joué.

[Turtleman]

Connais-tu l'adresse où il faut renvoyer la freebox ?

[Turtleman]

Je crois que c'est là...

FREE - BP2 - 91167 Longjumeau - Cedex 9

[Turtleman]

Oups je crois que j'ai posté trop vite, il faut juste redonner l'ancienne à la place c'est ça ?

[Denis Lorrain]

L'échange se fait dans un relais Kiala. Vous rendez votre vielle V4 et en échange, on vous donne une V5/HD toute neuve.

[Turtleman]

Euh c'est une vieille V2. Du respect pour les anciens ;-)

[Matthias RAIGNE]

Merci pour vos réponses, je peux donc mettre n'importe quel carton pour la rendre ?

[gregb]

Bonjour à tous,
moi aussi je m'interroge car j'ai deux freebox : une v3 et une v4. Pensez vous qu'il y a un risque à les rendre toutes les deux ?
Je pose la question car il y a eu un gros loupé lorsque j'ai renvoyé mon Sagem, Free a prétendu ne l'avoir jamais reçu et m'avais prélevé d'office 400 euros. Il vait fallu que je fasse des pieds et des mains (+ la hotline surtaxée) pour qu'ils admettent que je l'avais bien renvoyée et qu'ils me remboursent.

@+

[Houba]

tu renvoie la v4 mais la v3 tu la garde juska la resiliation


tout est expliqué ici   http://www.tvfreeplayer.com/?module=tutos&tuto_id=46