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Archives et corbeille => Commentaires des news => Discussion démarrée par: Freenews le 25 mars 2005 10:07:53

Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Freenews le 25 mars 2005 10:07:53
   
   Que la freebox soit avec toi !

   Suite à la modification des tarifs de la téléphonie vers les mobiles, les membres de l'association FreeKs annoncent sur leur page d'accueil qu'ils intenteront une action en justice contre le FAI Free le 4 avril prochain. Ils reprochent "un important manque de communication du FAI à ce sujet", pénalisant au final les abonnés que nous sommes.


Lire l'intégralité de la news (http://www.freenews.fr/nat/1480-divers-freeks-attaque-free-en-justice.html)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: DreaMs le 25 mars 2005 10:22:18
Bon j'espère qu'ils vont nous obtenir les communications gratuites et illimité sur les portables ... hum ...  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_arrow.gif) []
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: fredroy le 25 mars 2005 10:23:03
C'est amusant , j'ai l'impression que Freeks n'existe que pour démonter Free...

C'est de la critique systematique.. Ils me font penser à un syndicat...

Heureusement que Free existe sinon je me demande comment ils occuperaient leurs journées (sic).
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 10:25:12
En réponse à DreaMs (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598569#p598569).
J'espère qu'il vont arriver a l'audiance en costumes StarWars (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Sinon bravo a Koko qui a même pensé a faire l'image qui va bien et tout (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kokomadena le 25 mars 2005 10:29:11
En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598571#p598571).
 
Citer
Sinon bravo a Koko qui a même pensé a faire l'image qui va bien et tout
J'en avais fait une autre, mais après concertation interne, on a préféré ne pas la diffuser, ça faisait vraiment trop guerrier (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Runs le 25 mars 2005 10:32:50
En réponse à fredroy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598570#p598570).

Eux ils sont trop anti Free et des fois Freenews est un peu trop du coté de Free.
Faudrait qu'ils se regroupent pour faire un juste milieu.  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: titax le 25 mars 2005 10:33:27
bravo à Freeks pour leur initiative, j'espere qu'ils remporteront la bataille pour que free arrete de se foutre de ses clients !
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: RienaBaTtre le 25 mars 2005 10:35:41
En réponse à fredroy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598570#p598570).
 En réponse à Runs (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598573#p598573).
Ben tiens ils ont qu'à attaquer avec FdF, et comme ca Free sera tellement ocuupé que notre firmware, on l'aura quand tout le monde aura la FTTH !!!! Merci Freeks !!!  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kokomadena le 25 mars 2005 10:35:57
En réponse à Runs (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598573#p598573).
 
Citer
Eux ils sont trop anti Free et des fois Freenews est un peu trop du coté de Free.
Non, je crois qu'on positive de manière générale (parfois on est trop optimistes, je le reconnais (RingBackTone, prévisions dégroupage, toussââa..), mais il y a des raisons techniques dans cette modification de tarifs, que nous tâcheront d'expliquer dans une news, par exemple après l'action en justice, histoire de faire un bilan... Freeks cherche parfois la petite bête, mais pour intenter une action, ils ont certainement des raisons de taille, qu'en pensez-vous ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Remy59 le 25 mars 2005 10:39:52
En réponse à fredroy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598570#p598570).

+1 mec !  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_surprised.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Sebaas le 25 mars 2005 10:41:14
Très franchement, je soutiens la démarche de FreeKs, car ils ont parfaitement raison sur le fond. La modification des CGV au niveau des tarifs de la téléphonie en quatimini est totalement scandaleuse, sans AUCUNE information vers les clients (je regrette, mais Freenews n'a pas et de doit devenir la voie de communication de Free, et je me demande d'ailleurs si ce n'est pas ce qui est en train de se passer...).
Dommage cependant que FreeKs ait adopté cette forme pour exposer son référé... ça décrédibilise complètement leur action.  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: atacama le 25 mars 2005 10:41:59
Normalement ils devraient gagner.
A tous ceux qui n'onr pas envoyé de recommandé pour réclamer le maintien des anciens tarifs, je vous invite à comparer les factures de téléphone.
Il y a un vrai manque de sincérite dans le message annoncé de baisse des prix. Cela permettant de ne pas avoir a informer les abonnés préalablement.
Mais au final pour beaucoup, je suis prêt à parier que cette baisse virtuelle s'est transformée en des factures plus salées...
 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_sad.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Sebaas le 25 mars 2005 10:43:09
En réponse à atacama (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598579#p598579).
Tiens, un "en quatimini" de trop  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) . Koko, tu nettois?  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)

[Ajoute par Admin : C'est fait (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)]
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: phychi le 25 mars 2005 10:43:11
Manque de com, ca c'est sûr, pour le reste, il ferait mieux de s'interesser au pb de l'adsl max ! ! ! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_sad.gif)

Peut-être le font-ils? Mais bon, on est tjs à 2M ! Un jour peut-être...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 10:44:14
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598576#p598576).
J'en pense que Freeks va perdre de l'argent pour rien. Mais bon ce n'est qu'un avis personnel et j'espère quand même que Freeks va réussire a gagner quelque chose (cela dit je ne suis pas optimiste pour eux, surtout pour les raison qu'ils invoquent et qui est la base de l'action qu'il mennent).
Au fait, le RBT devrai être activé la d'après se qu'avais dit MB (comme ca je suis sur de pas faire de faute a son nom) non ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: FraGG le 25 mars 2005 10:44:38
Oh FreeKs se réveil ? et pour faire quoi ? ... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: suround le 25 mars 2005 10:47:15
"D'une part, aucune information officielle du client. Il y a eu des échos sur deux sites satellites ou sympathisants de l'opérateur. En conséquences, seuls de rares clients entendirent ces bruits de couloir. Les autres sont encore dubitatifs devant leur facture de mars (facture qui prend en compte les appels de février)."

c'est vrai qu'heureusement pour les abonnés de free qui "connaissent" ces sites ont été informés car du coté de chez free niveau communication envers ses abonnés, c'est zéro de chez zéro.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: suround le 25 mars 2005 10:53:58

tu dis "qu'il y a des raisons techniques dans cette modifications".
Pourquoi free n'informe pas du pourquoi (les raisons techniques)?
Après faudra pas dire que freenews n'est pas un des  sites satellites de free, c'est freenews qui fait les annonces, etc...
Free va bientôt vous demander d'assurer la hotline via ce forum !!!
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Maudit le 25 mars 2005 10:55:14
Je trouve qu'ils ont raison; FREE ne semble pas se préocuper beaucoup de l'image qu'ils peuvent avoir auprès de LEURS abonnées.

Qu'il existe des problèmes techniques, c'est tout à fait normal, surtout vu le succès rencontré par leur offre. Mais ils ne reconnaissent jamais que ces problèmes existent, et ne communiquent jamais à ce propos.

Ce qui me dérange le plus , ce sont leurs méthodes pour le moins douteuses lorsqu'il s'agit de modifier les contrats en s'arrangeant pour que le moins de personnes possible soient au courant.

Un tel manque de communication de la part d'une société désirant être n° 1 dans le domaine des communications; je trouve le paradoxe assez énorme.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: aZrael le 25 mars 2005 10:59:22

une fois ca passe, deux fois...

Mais trois, fallait pas !
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Marcel Beliveau le 25 mars 2005 11:00:08
Effectivement pour Free, à l'ère du tout numérique ils pourraient éditer une newsletter pour les abonnés avec ce type d'info (augmentation tarif, modes d'emplois mis à jour, nvlle interface webmail..) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_question.gif)
Ca prends 5 mn à rédiger et le client est super content.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: starsky le 25 mars 2005 11:00:16
qu'est ce qu'il dit tamerenshort ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: olivaw le 25 mars 2005 11:07:19


tu parles d'un truc comma ça ?

http://www.aduf.org/modules... (http://www.aduf.org/modules/PP-News/)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kys le 25 mars 2005 11:09:13
En réponse à fredroy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598570#p598570).
Il est difficile pour une association de jouer sur les tableaux en même temps. Freeks consacre dorénavant beaucoup d'énergie pour les défense des abonnés car il s'est avéré qu'il y avait un besoin.

Freeks et Freenews ont chacun leur intérêt, mais pas forcément pour les mêmes personnes. Personnellement il fut un temps ou je lisais Freenews tous les jours et je ne connaissais pas l'existence de Freeks, jusqu'au jour où...

Pour illuster, Fredroy, imaginez-vous payer tous les mois pendant plusieurs mois un abonnement à une société qui ne fourni plus le service, et qui vous prive de votre téléphone (dégroupage total) pendant cette période, dont les réponses du service client sont à pleurer, et qui ignore superbement vos lettres recommandées. Imaginez-vous résilier dans les règles et que Free vous prélève 400 euros 6 mois après la résilation, et qui vous demande par la suite de vous envoyer par lettre recommandée le preuve du recommandé précédent que vous aurez jeté au bout de 6 mois...
Imaginez-vous payer les communications téléphoniques (par Freebox) d'un autre abonné et que Free ne s'empresse pas de régler le problème. Imaginez-vous Free refuser de remplacer une Freebox défectueuse dont vous aurez payé les frais de résiliation sous prétexte qu'elle marche partiellement.

Loin de s'appliquer à tous les abonnés, ces histoires restent hélas beaucoup trop fréquente et que les abonnés en question se sont tournés vers Freeks...

Concernant les augmentations des tarifs téléphoniques, il est clair que Free n'a pas été correct avec ses abonnés. En effet, les abonnés ne lisant pas Freenews ou autre medium similaire n'ont pas eu connaissance de ces changements de tarifs, ce qui est non seulement pas correct mais en plus légalement répréhensible.

Longue vie à Freenews & Freeks
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: olivaw le 25 mars 2005 11:10:39
parce que les autres opérateurs informent personnellement chaque client des augmentation de tarif ? ce n'est pas ce que j'ai vu..

et free est le seul à ma connaissance à avoir laissé la possibilité de garder les anciens tarifs..

sur quelles bases comptent-ils attaquer free ?

ce "combat" de freeks est déjà grotesque sur la forme, sur le fond ça ne me semble pas bien mieux.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 11:11:09

A mon avis il voulait dire un truc comme ca mais fait par Free et pas un site tiers.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: tolot le 25 mars 2005 11:11:34
En réponse à titax (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598574#p598574).

Famille de france aussi a remporté la bataille au détriment de nous les freenautes.

J'ai l'honneur d'etre le gardien attitré d'un modem sagem au  lieu d'ere le propriétaire, ça fait un boulot.

freenews ayant la gentillesse de diffuser le news concernant  le changement de tarifs téléphonique et surtout qu'on a la possibilité de le conserver, je fais donc partie des freenautes qui a gardé l'ancien tarif pour sa simplicité.

Hors aspect "communication", c'est la première fois que qu'un opérateur nous laisse le choix de ses tarifs.

D'ailleurs est qu'on peux choisir aussi, l'ancien prix de l'abonnement de notre ligne FT ?

 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 11:13:59

Il suffisait de lire le site de Free cela dit.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kys le 25 mars 2005 11:16:34
En réponse à fredroy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598570#p598570).
A propos, je raisonnais comme vous "avant" donc je vous comprends tout à fait (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif) (je me souviens même m'être offusqué des interventions d'une personne qui dérapait sur les forums proxad; il faut dire qu'il avait litéralement pété les plombs)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: iFrodo le 25 mars 2005 11:17:49
Bonjour,

 
Citer
D'autre part, les dits bruits de couloirs mentionnent aussi qu'un client peut refuser cette nouvelle tarification. Pour ce faire, il lui faut envoyer un courrier recommandé avant le 20 février. Evidemment, 20 février, ca fait un peu tôt quand on est prévenu en mars. Quant au coût du recommandé, pas la peine d'espérer pouvoir se le faire rembourser...

Il y a pourtant bien une page sur le site officiel de Free qui indique cette possibilité depuis le début de l'annonce des nouveaux tarifs: http://dgroup.proxad.net/te... (http://dgroup.proxad.net/tel/tarifs/pop_baisse.html)
Cela a de plus été repris par bien plus que 2 sites d'info...

Cependant, bien qu'effectivement, contrairement à ce que prétant Freeks, l'info concernant la possibilité de refuser les nouveaux tarifs est sur le site de Free et donc n'est pas juste disponible que par des bruits de couloir, il est vrai qu'il n'y a pas eu de mailling de la part de Free, ce qui aurait été plus correct pour s'assurer que tous le monde était informé.

Bref, ils a interet à revoric et argument parce que dans l'état, tel qu'il est presenté, il est faux. Il devraient plutôt reprocher l'absence d'un mailling ou autre moyen de communication permettant de s'assurer que tout le monde à été informé, plutôt que reprocher une absence total d'information sur le sujet de la part de Free qui comme je viens de le montrer est faux (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif) J'ai l'impression qu'ils se sont lancé dans cette action sans creuser la question plus que ca...

A+
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kys le 25 mars 2005 11:19:16

Ca ne m'est pas apparu clairement, ça devait être en tout petit. Et une personne normalement constituée n'a aucune raison d'aller sur le site de Free une fois qu'elle est abonnée et que sa connexion est fonctionnelle.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: romain68 le 25 mars 2005 11:23:02
FREEKS me semble trop frustré quand ils fustigent Free à tour de bras??? ils se nourissent de pitbull ou koi?
serieusement!!! c koa cette association??!!!
critiquer sans cesse....c'est à la mesure de premier C.. venu. On dirait une croisade moyen-ageuse!
non là j'hadère pas..et ce dans tous les sens du terme....
Bon  WE à vous tous.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Calimero92 le 25 mars 2005 11:23:09
En réponse à romain68 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598599#p598599).
yaKafoKon ...

c'est écrit dans les CGV qu'on est obligé d'aller tous les jours sur free.fr pour vérifier toute modifications des tarifications ou ces mêmes CGV ?

je suis désolé, (je suis pourtant très satisfait du service free, rien à redire quand tout marche du premier coup), mais je me rends bien compte de certaines anomalies entre autres en terme de communication ...

mais bon, ils se sont améliorés ces derniers temps je trouve ... mais malheureusement uniquement quand les gens gueulent. Donc oui, gueuler fait avancer les choses en France (on se demande si on peut faire autrement d'ailleurs) ...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Olivier le 25 mars 2005 11:24:29


Ah bon ?

Même pas pour consulter / imprimer ses factures ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kokomadena le 25 mars 2005 11:27:11
En réponse à starsky (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598589#p598589).C'est moi qui ai dit ça, Tamereenshort a copie-collé mon commentaire.
 
Citer
Free va bientôt vous demander d'assurer la hotline via ce forum !!!
Hors de question (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kys le 25 mars 2005 11:27:25

 
Citer
c'est écrit dans les CGV qu'on est obligé d'aller tous les jours sur free.fr pour vérifier toute modifications des tarifications ou ces mêmes CGV ?
Attends quelques minutes, ils sont en train de les modifier suite à ton message (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
 
Citer
ils se sont améliorés ces derniers temps je trouve
il semblerait qu'il y ait une légère amélioration de la relation client. Mais ils reviennent de loin...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kokomadena le 25 mars 2005 11:28:45
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598602#p598602).
 
Citer
Et une personne normalement constituée n'a aucune raison d'aller sur le site de Free une fois qu'elle est abonnée et que sa connexion est fonctionnelle.
Une pesonne normalement constistuée ne configure pas sa connexion, ne consulte pas ses factures, n'active pas de mode routeur, choisit de numéro de téléphone, change son ping, règles l'antispam et ne paramètre son WiFi ?

Merde alors je suis anormal !
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: starsky le 25 mars 2005 11:35:35
Free change ses tarifs et n'informe les clients qu'a travers des supports confidentiel ( newsgroup / site web d'association ), alors que ça fait parti des informations importantes pour le client.
En plus ils n'ont pas décidé ça comme ça sur un coin de table ...
Je pense que c'est volontaire de leur part de ne pas informer les gens.

Ce qui est un peu effarant c'est que les societes de services generalisent ce genre de technique.
ma banque me fait payer les retraits au DAB, il m'a fallut me faire avoir 2 mois pour m'en apercevoir, et quand j'ai gueulé, on m'a dit "mais tout le monde le sait, c'est meme passé a la télé"
c'est fort quand meme
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kys le 25 mars 2005 11:36:46

Mon cher Kokomadena, pour les personnes que nous sommes (càd des Geeks), d'acord. En revanche pour la majorité des Français, une fois tout ce que tu as décrit a été fait (par un "ami extérieur qui connais l'informatique"), il n'a pas de raison d'aller sur le site de Free, hormis éventuellement pour aller voir ses factures (honnêtement, j'avoue que je ne le faisais même pas car en général j'ai tous les mois le même prélévement à quelques euros près). Quant à aller sur le site proxad.net...
En tous les cas, 90 % des personnes vont utiliser un bookmark pour aller sur la page de configuration des comptes...
C'est un peu limite comme "communication" tu ne trouve pas ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: malaise78 le 25 mars 2005 11:39:15
BRAVO FREEKS
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 11:39:31
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598602#p598602).
Je signal juste que c'était écrit en gros juste au dessus des offres ADSL avec en plus un gros "new" rouge flashi.
Enfin une personne normal va voir un peu le site de son FAI et surtout celui de Free qui est bien complet comme l'on souligné Olivier et Kokomadena (facture, migration, mise à jour, administation des services, etc).
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 11:42:52
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598604#p598604).
Et t'il marqué sur tes vetements qu'il faut manger et boire pour vivre ? Je ne pense pas (quoi que certain ont surement ca de marqué, surtout des geek d'ailleur lol).
Le site de FAI centralise tout sur ton FAI et ton compte chez ce FAI, le visiter régulièrement est "normal", et je connais plein de personnes "normal" (comprendre par là, ne savent même pas installer un jeux vidéo et encore moins un drivers) qui vont sur le site de Free très régulièrement pour imprimer leur facture.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 11:45:06

 
Citer
90 % des personnes vont utiliser un bookmark
90% des personnes ne savent même pas ce qu'est un bookmark (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Marcel Beliveau le 25 mars 2005 11:46:52
En réponse à tolot (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598594#p598594).
 En réponse à iFrodo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598597#p598597).
Vi. Dudul a bien compris! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Free propose des services, c'est normal que ce soit lui qui prévienne ses clients et non quelqu'un d'autre !
Je ne remets pas en cause la newsletter de l'ADUF, mais la logique des choses.
Heureusement que Freenews existe aussi, sinon.... :pendu:
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kys le 25 mars 2005 11:48:33

Au temps pour moi alors si c'était écrit en gros...

(il faudrait quand même indiquer au abonnés de ne pas aller directement sur "Votre Compte" avec un "Favori", mais plutôt d'aller consulter les offres ADSL de Free)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Slaash le 25 mars 2005 11:49:43
En réponse à Runs (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598573#p598573).
perso je préfère voir des pro Free que des "jamais contents"...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Calimero92 le 25 mars 2005 11:55:17
En réponse à Slaash (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598613#p598613).
oui, je suis bien d'accord avec toi, mais entre regarder ses factures et relire l'ensemble du site pour voir que quelque chose a changé, je en trouve pas cela normal. c'est à Free de faire la démarche de nous avertir des modifications, c'est tout, c'est une question de bon sens ...

ah, je vois que sur mon bras gauche, il y a écrit, retourner travailler ... a+  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: MarioJYLN83 le 25 mars 2005 11:58:25
Perso, c vrai que je trouve Freenews parfois trop gentil, mais il ne font po de lèche à proprement parler, ils nous informent avant tout, sans avancer de critique personnel ...
Freek's, je trouve très injurieux leur propos parfois, et po très crédible, bref, c bien qu'il y ait une assos qui défend nos intérets (Quoique Famille de france m'a un peu déplut), mais je suis po partisant de ce genre de communication coup de point, qui est de plus m'as tu vu ...  Je sais que Free se montre parfois voir souvent très nul et incompétent vis à vis de leur client, meme si on voit aussi des gens très satisfait de leur SAV et de leur communication ... Je comprend po pourkoi les gens qui sont mécontent reste Free, qu'il aille ailleur, c tout ... il y a de la concurrence
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: fredroy le 25 mars 2005 11:59:25
En réponse à Calimero92 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598600#p598600).
J'ai lu et comprends vos arguments... ce qui me déplaît chez Freeks c'est la critique systematique...

Même lorsque Free a annoncé l'adsl max pour les non dégroupés, l'association a encore trouvé à redire...

Freeks ressemble à une vieille fille aigrie et cela me fatigue.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: RienaBaTtre le 25 mars 2005 12:12:12

 
Et alors resultat quoi ? ils espernet gagner quoi ? Revision des couts des appels ou juste de l'argent comme FdF, pour pouvoir s'acheter de nouvelles machines ou se payer des restos. Ca fera pas avncer le firmware ça  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: jde le 25 mars 2005 12:12:30
En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598608#p598608).
Tu es d'une mauvaise foi affligeante.
Et même si tu t'amuses à configurer ton canal wifi tous les matins, es tu sûr de ne rien louper sur le site de Free ?
Free ne communique pas, c'est un fait, je ne vois pas comment on peut le nier !
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Muzikals le 25 mars 2005 12:15:59
En réponse à fredroy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598570#p598570).
 

+1 :]
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Muzikals le 25 mars 2005 12:18:02


paille, poutre, tout çaaaaa ...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kokomadena le 25 mars 2005 12:19:15

 
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Free ne communique pas, c'est un fait, je ne vois pas comment on peut le nier !
Je ne le nie pas, je suis d'ailleurs d'accord à ce niveau. Relis mon post, je ne parlais pas de ça, mais du commentaire de Kys.

Free communique peu directement à ses abonnés, je suis d'accord, modérez vos propos plutôt que de faire des attaques personnelles non justifiées.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: MarioJYLN83 le 25 mars 2005 12:19:33
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598621#p598621).
Voilà, exactement, pour l'instant, qu'est-ce qu'il vont y gagner, Ce n'est pas comme SFR qui avait largement augmenter leur abonnement pour le millénuim, sans prévenir sauf un petit encart en bas de page des factures et personnes ne s'est plaind, POURQUOI, parce que l'on était quand meme gagnant au bout du compte ... Faut pas se foutre du monde, meme avec l'augmentation des coup de communication, l'utilisateur final est tout de meme gagnant vis à vis de se que propose les autres et la concurrence !!
Moi, je me pose la question, ca nous apporter quoi à nous ?? meme si c'est pour nous défendre ??
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kys le 25 mars 2005 12:30:48

 
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Moi, je me pose la question, ca nous apporter quoi à nous ??
Je n'en sais rien, mais j'espère mieux que pour le procès FdF qui n'était pas vraiment justifié (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_idea.gif) Peut-être s'assurer que Free communiquera mieux la prochaine fois ?
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Posté par: titax le 25 mars 2005 12:37:50
ca nous apporte que free va voir que des associations sont là pour défendre etcela pour peut etre engendrer d'autres actions.
Ici de toutes facon c'est pro-free ( le staff doit certainement avec des contact très etroit avec le personel de free), mais bon c'ets bien qu'une assoc puisse faire ce genre de démarche ca aidera les freenautes qui galere avec les " merci de patienter" de la hotline, les connexion qui synchronise pas etc etc
je répète donc très bonne action de freeks !
Et les réaction du genre si vous etes pas content vous avez cas payer plus cher ailleurs, c'est vraiment crétin !
free s'engage, free nous doit donc un service et une communication!
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: MadOc le 25 mars 2005 12:42:35


Les commentaires sur cette news sont pleins de bon sens, çà rassure de voir que beaucoup d'entre nous savent conserver un minimum de lucidité.

En prenant le cas où Free envoi un mail à ses abonnés pour les tenir au courant de quelquechose il faudrait que :

- le mail de contact soit à jour (non pas que l'abonné ai créé des adresses emails Free), ce qui n'est pas le cas pour tout le monde, et quand le client appel la hotline et qu'on lui demande (systématiquement) si son mail de contact est valide, ce n'est pas fait pour l'embêter, ni pour enrichir Free avec les 0.34€/mn (0.15€/mn à partir de la ligne FreeBox)

- l'abonné consulte sa boite mail, lise le mail, ne le zappe pas, ne blacklist pas les mails reçu de Free, ....
Pour le cas où ce serait fait par courrier postal : ne pas jeter systématiquement le courrier comme si c'était certain que c'est du spam ou de la publicité, lire le courrier et faire un minimum d'efforts pour tenter de le comprendre.
Et pour en revenir au portable, beaucoup ont déjà un portable et devraient le privilégier pour appeler d'autres portables.

Sinon, il est vrai que des choses sont à améliorer, mais ce n'est pas en s'énervant, se roulant parterre, critiquant n'importe comment que les choses vont avancer, du moins pas aussi vite ou dans le sens espéré.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: jde le 25 mars 2005 12:44:24
En réponse à MadOc (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598625#p598625).
Le commentaire de Krys est directement lié à la communication de Free.
Il pointe le fait qu'un abonné ne passe pas son temps sur leur site à chercher d'éventuelles nouveautés / nouvelles. C'est ta réponse qui me semble hors sujet, d'où mon commentaire (libre à toi de mal le prendre).
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: MadOc le 25 mars 2005 12:46:52

Il y a du vrai dans ce que tu dis, reste à mesurer tous les tenants et aboutissants.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: TotoRhino le 25 mars 2005 12:47:39
Cependant on peut se poser des questions sur la crédibilité de leur annonce
Ben moi, je trouve ça plutot rigolo de présenter les choses de cette façon ; comme quoi on peut être mécontent et garder le sens de l'humour.
Pour ce qui est de savoir si leur action est justifiée ou non, la justice tranchera, point barre.

A++
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: framug le 25 mars 2005 12:54:40
Je pense que free aurait dû communiquer là dessus en envoyant un mail et/ou un courrier à chaque abonné.
Maintenant, que pensez-vous de ça ?
MB a dit : "On peut résilier FT sans attendre un an because changement de tarif".
On peut imaginer aussi :
"Free a augmenté ses tarifs unilatéralement sans prévenir ses abonnés ==> les abonnés Free peuvent donc résilier auprès du FAI de plein droit sans avoir à payer les frais de résiliation"  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zar le 25 mars 2005 12:55:39
bonjour
tout d'abord je suis d'accord sur le manque d'information directe de la part de free sur les changements concernant les communications mobiles (perso, je n'utilise pas la FB pour ces appels, mais bon je comprends pour ceux qui l'utilise...)
mais je voudrais aussi parler d'autre chose :
je trouve freenews très critique envers l'action de freeks
je pense que le temps où free était le fai idéal devant lequel nous étions tous admiratifs et satisfaits est un peu révolu
aujourd'hui il est clair que l'offre tripleplay de free reste très interessante au niveau prix pour le peu que l'on soit dégroupé : ce qui je le rappelle est loin d'être le cas de tout le monde, sinon free n'est pas forcemment n° 1 par rapport aux autres offres
perso, je suis passé par toutes les étapes de free : l'accès libre 56K, le forfait 50h puis le 512K et aujourd'hui en IP adsl max à env. 3 Mbps (à 3.6 km du dslam (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_sad.gif))
free a clairement ses défauts, comme les autres fai
tout le monde sait que le suivi client n'est pas du tout privilégié par exemple
soyons donc objectif, n'hésitons donc pas à dire lorsque free nous déçoit
on a tous su en mettre plein la gueule (oops pardon  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif)) à FT et wanaboo (la preuve), mais n'oublions pas que free nous débite 30€ tous les mois : ce n'est pas rien, nous payons pour un service
bonne AM à tous
longue à vie freenews (merci pour vos infos fréquentes) et à freeks (tout le monde a le droit de défendre son beek-steak)
 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_cool.gif)
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Posté par: Kokomadena le 25 mars 2005 12:59:04

100% d'accord. Le côté 'critique' envers FreeKs que la news accroche avec un ton un peu ironique est volontaire, c'est une pointe d'humour dans les deux sens..

L'action de FreeKs c'est une chose, mais c'est presque un conseil qu'on leur donne en faisant remarquer que l'annonce d'un combat palpitant digne des maitres jedis n'est pas vraiment la meilleure façon d'annoncer une démarche en justice.. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)

C'est la news-détente du jour (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zar le 25 mars 2005 13:06:57

dans ce cas, OK(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
on verra ce que ça donnera donc...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zep le 25 mars 2005 13:07:39
En réponse à fredroy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598570#p598570).
freeks est le juste équilibre avec freenews. l'un est critique réaliste, l'autre est critique à la solde!!!
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Posté par: Kokomadena le 25 mars 2005 13:08:34

Arf, t'es sévère (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)

Y'a du vrai (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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Posté par: Kikinou le 25 mars 2005 13:11:21
En réponse à Kys (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598612#p598612).
C'est pas vrai, ça !
D'ailleurs, sur la page de la téléphonie, accessible depuis la page d'accueil de http://www.free.fr, (http://www.free.fr,) les tarifs n'étaient pas même mis à jour :
http://www.freenews.fr/comm... (http://www.freenews.fr/comments.php?itemid=1196#comment54)
Il fallait consulter le détail de tous les tarifs pour voir, en taille normale et en couleur normale, un nouveau système de tarification (avec une charge d'appel, des heures plaines et creuses, etc) dont il n'était pas indiqué qu'il était différent du précédent (il fallait s'en souvenir...)
 En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598608#p598608).
Il y a quand même une différence entre activer le mode routeur, ou patate, ou choisir un numéro de tél, une fois dans tout son abonnement ; consulter ses factures chaque mois ; consulter ses appels téléphoniques du mois en cours de temps en temps, etc, ET relire TOUS les tarifs (voire tous les articles des CGV) chaque jour en essayant de se rappeler pour chaque mot et chaque chiffre s'il y avait la même chose la veille.
 En réponse à Muzikals (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598620#p598620).
Vive le pluralisme !
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: darkstar le 25 mars 2005 13:47:55
mouarf
c'est vachement crédible comme annonce sur leur site....
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Posté par: RienaBaTtre le 25 mars 2005 13:54:57

Freeks est critique cégétiste, on gueule, on gueule, on gueule et apres on reflechit
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Posté par: Kys le 25 mars 2005 13:55:44
Voir http://www.freeks-forums.or... (http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopic=30673&st=90&#entry345173) pour l'explication sur la "forme".
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: christophe78 le 25 mars 2005 14:05:20
vive Freeks heu..Free  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Absolute le 25 mars 2005 14:13:34
En réponse à Kikinou (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598635#p598635).
La couleur de leur annonce est ironique, il est certain que la plainte déposée ne prend pas ce ton. Il y a un détachement de leur part qui est leur signature.

Même si le contenu de leurs revendications ne plaisent pas à tous, même s'ils sont perçus comme des empêcheurs de tourner en rond, ils ont un autre regard qui est fort utile.

Freeks, Aduf et Freenews sont pour moi complémentaires et indissociables. J'ai besoin de ces 3 sites pour avoir une meilleur lisibilité de cette société "qui est tombée du côté obscur"  : de la non-communication aux utilisateurs vers la communication actionnariale.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: ArretDeBus le 25 mars 2005 14:21:18

 
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Freeks est critique cégétiste, on gueule, on gueule, on gueule et apres on reflechit
donc tu ne peux pas être à la CGT : tu ne gueules pas et tu ne réfléchis pas ...
la CGT est au moins gagnante à ce niveau là ...  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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Posté par: JoseBovey le 25 mars 2005 14:24:31


sauf que la ya une faute de logique evidente : on peut faire l'un OU(exclusif) l autre et du coup ne pas rentrer dans les critères "CGT" mais tout de meme reflechir.

A s opposer sans cesse sur tout et n'importe quoi on perd completement sa credibilité.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: TotoRhino le 25 mars 2005 14:28:22

+1
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: ArretDeBus le 25 mars 2005 14:30:08
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Cependant on peut se poser des questions sur la crédibilité de leur annonce :
new bien tournée, je trouve ...
quant à la crédibilité, la forme n'enlève pas le fond. Il doit y avoir matière à procès certainement. L'humour peut avoir sa place dans cette saga qui s'annonce ...
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Posté par: Zix le 25 mars 2005 14:32:17
En réponse à framug (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598629#p598629).
 - le mail de contact soit à jour (non pas que l'abonné ai créé des adresses emails Free

Ils devraient aussi pouvoir laisser un message vocal sur la mévo des différents comptes ; je ne connais pas la probabilité de voir le service téléphonie activé sans mévo, mais elle doit être faible.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: framug le 25 mars 2005 14:35:28

 
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on peut faire l'un OU(exclusif) l autre

Pourquoi exclusif ?
Il est parfois possible de gueuler de manière intelligente, non ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Maudit le 25 mars 2005 14:38:07
Rappelez-vous, effectivement FREE avait annoncé son changement de tarifs mais en disant simplement que les tarifs allaient baisser !!

Ils avaient effectivement indiqué que l'on pouvait conserver les anciens tarifs, mais pourquoi ?! Puisque les nouveaux étaient censés être plus bas !

C'est là que le bas blesse, FREE n'a pas indiqué clairement et à tout le monde que , oui certains tarifs vers l'étranger allaient baisser mais que à coté de celà, les tarifs vers les mobiles allaient augmenter.
Sur l'annonce, si je me souviens bien était écrit en gros : "FREE baisse les tarifs de ses communications !".

Un peu olé olé comme méthode, non ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kokomadena le 25 mars 2005 14:39:33

 
Citer
Sur l'annonce, si je me souviens bien était écrit en gros : "FREE baisse les tarifs de ses communications !".
Non, FreeNews avait affiché ça, suite à une erreur de lecture de la part de l'auteur de la News.. ne confondons rien..

Depuis, nous avons republié le récapitulatif des tarifs qui va bien.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: JoseBovey le 25 mars 2005 14:41:01

je parler dans le sens de negation de gueuler ET refléchir

Si on gueule OU(exclusif) reflechit, et bien on ne fait pas les 2  la fois donc on entre pas dans la premiere proposition mais on peut soit reflechir soit gueuler.

Enfin bref c etait juste sur la logique , pas sur le fond
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Maudit le 25 mars 2005 14:44:57

Je ne parle pas de la news présentée ici , mais bien de l'annonce présente sur le site de FREE.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Maudit le 25 mars 2005 14:49:32
Sur l'annonce, si je me souviens bien était écrit en gros : "FREE baisse les tarifs de ses communications !".

Non, FreeNews avait affiché ça, suite à une erreur de lecture de la part de l'auteur de la News.. ne confondons rien..

Depuis, nous avons republié le récapitulatif des tarifs qui va bien.
________
D'ailleurs, comme tu le dis si justement, l'auteur de la news Freenews c'est lui aussi fait prendre au piège.
Citer
Citer
Citer
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: framug le 25 mars 2005 14:49:50

ok  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
fallait le dire, que tu parlais d'algèbre de boole  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kikinou le 25 mars 2005 15:04:29
En réponse à framug (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598652#p598652).
Cela dit, sur la page Free qui donnait les nouveaux tarifs, il était précisé également "baisse" des tarifs et non modification.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: traxir le 25 mars 2005 15:11:33
Il y a quand meme un peu plus qu'une augmentation dans la modification des tarifs : c'est une cause legitime de résiliation sans les frais, alors on change les tarifs, on donne la possibilité, dans les 15 jours, de conserver les anciens tarifs et c'est fini, l'affaire est dans le sac !!

Ceux qui ont eut la news on pu choisir (les geeks qui tous les jours vont verifier que leurs caracteristiques de ligne n'ont pas changé ... je rigole bien sur mais je prefere le dire avant de me faire pourrir);

Ceux qui ne l'on pas vu sur le site de free (parce qu'il n'y vont pas ou rarement, fallait y aller entre le 1er et le 20 fevrier, ni avant ni apres) ni ailleurs, l'ont dans l'os et ont vu leur facture vers les portables augmenter et on sait qu'on appel bcp plus les portables qu'a l'etranger ...

Ceux qui l'on lu sur d'autres sites on surtout noté que les prix BAISSAIENT (n'est-ce pas freenews dont le titre etait "Baisse des prix des appels Freebox..." le 02/02 http://www.freenews.fr/comm... (http://www.freenews.fr/comments.php?itemid=1185) et qui note juste que pour les mobiles "c'est different") ...

Merci donc de cette belle lecon de communication et d'information pour les uns, de marketing pour les autres.
Meme si je trouve le ton de Freeks genant, je les rejoins a 100% sur le fond ...

Et puis juste pour faire un parallele, wanadoo change au 1er avril ses CGV et a envoyé à partir du 16 mars à chaque abonné un mail pour les prevenir (je travaille dans une boite avec un compte pro wanadoo)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dalida le 25 mars 2005 18:01:23
En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598608#p598608).

Donc selon ton raisonnement, tous ceux qui ont un contrat quelconque avec N sociétés, devraient aller régulièrement consulter leurs sites pour traquer l'augmentation de tarifs ?
Alors téléphone fixe, portable, internet, edf, assurance, ...
Tu es sérieux ?
Ce n'est pas au client de subir les lacunes (volontaires ?) du fournisseur.

Cela me fait penser un peu aux nombreux abus du principe de tacite reconduction de contrat.
Ces abus ont motivés le vote d'une loi obligeant le fournisseur à prévenir le client de l'échéance sous un mois de son contrat. Charge au client d'informer le fournisseur de la reconduction. Pas de réponse, pas de reconduction.
Dans le cas de Free, 1) le client n'est pas prévenu personnellement, 2) le délai est particulièrement court et 3) le signalement du refus est au frais du client (lettre recommandée).

Faudrait pas voir à ne pas trop pousser non plus.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: malaise78 le 25 mars 2005 18:18:04

je pense que free est super fautif dans sa communciation.

D'abord par son manque de communication sur le changement.
MAis bon ils ont quand meme mis les nouveaux tarifs qquepart.
Donc c litigieux mais bon.

Mais la ou y'a vraiment arnaque.
C'est dans la communication proprement dite du changement.

En effet, free avait indiqué, BAISSE des tarifs.

Hors en moyenne, et c'est prouvé scientifiquement, c'est une hausse.

Peu importe que la baisse soit dans certains cas possible, car le fait est qu'en moyenne, le changement est une hausse du tarif.
Hors juridiquement c'est cela qui compte.

IL y a donc eu un mensonge dans la communication de free, c une annonce mensongére qui tend à desinformer le client.

Je pense que si freeks attaque sur ces points precis, ils ont tte les chances de gagner.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 19:17:05
En réponse à zep (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598633#p598633).
Tu peut tout a fait résilier le service de téléphonie comme els tarifs on augmenté, seul probleme, le service de téléphonie cout 0€uro ...
Le tarifs de l'acces ADSL lui n'a pas bougé (29.99) donc tu ne peut pas résilié ton acces.
Ben oui ils sont pas bête chez Free ils ont prévu le coup (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 19:22:19
En réponse à christophe78 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598639#p598639).
 
Citer
C'est pas vrai, ça !
Ho que si c'est vrai, tu as du rester 2 mois en hibernation pour ne pas l'avoir vu. C'était en page d'accueil même, et le lien mennais au PDF de l'annonce et il était précisé dans ce PDF l'adresse et la date limite pour demander a rester au anciens tarifs.
Si tu ne vas jamais sur le site du FAI libre a toi, ne va pas dire après que Free ne communique rien. Il n'a pas de communication active, il se contant d'afficher sa sur son site, mais il le dit.

Après je ne dit pas que Free a raison de communiquer aussi peut surtout pour ce genre de chose, l'envoi d'un mail ou même (pour etre sur) d'une simple lettre postal serai bien meilleur, mais certe plus couteux pour Free, surtout pour l'envoi postal.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: framug le 25 mars 2005 19:22:37

Négatif, c'est une offre "X play".
Pour un abonnement, tu bénéficies de X services.
Si le coût de l'un des services change, c'est l'abonnement complet qui peut être remis en cause.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 19:23:51
En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598641#p598641).
J'aurais plus dit FO que je trouve bien plus fermé et un peu bouché que la CGT qui dialogue un minimum.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 19:28:41
En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598644#p598644).
 
Citer
qui est tombée du côté obscur
C'est ptetre pour ca que des fois a la HotLine ils mettent de longues minutes a trouver une information ? S'éclairer a la bougie ca aide pas (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 19:30:24

Le coup du service n'a pas changé, il reste de 0€uro, c'est ca le truc.
D'ailleur quand FT avais augmenté le prix des communication tu n'avais pas pu résilier gratuitement si tu avais moins de 12mois d'ancienneté, par contre la récente augmentation de l'abonnement qui la modifi le cout du service te le permet.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: framug le 25 mars 2005 19:33:03
En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598662#p598662).
 
Citer
l'envoi d'un mail ou même (pour etre sur) d'une simple lettre postal serai bien meilleur, mais certe plus couteux pour Free, surtout pour l'envoi postal.
j'ai dit et/ou ça veut dire :
on envoie un mail avec accusé réception.
Au bout d'une semaine, on envoie une lettre postale à tous les mails pour lesquels l'accusé-réception n'est pas revenu.

L'envoi postal (en simple lettre) est couteux pour free ?
Que dire, alors des clients qui sont obligés d'envoyer des lettres recommandées avec accusé-réception ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 19:33:56
En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598658#p598658).
 
Citer
et on sait qu'on appel bcp plus les portables qu'a l'etranger ...
Pas pour moi, il ne faut pas généraliser non plus ...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 19:39:01

La différence pour Free c'est que c'est toi qui pay et pas lui (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Free s'en tappe que tu doivent payer un accusé, par contre pour Free envoyer des centaines de milier de lettre même au tarif lent c'est couteux, et c'est mieux sans.
Utiliser un mail avec accusé effectivement se serai une bonne solution pour baisser le nombre d'envoi.

Sinon ils pouvais tout simplement laisser un message sur les répondeur (message de "Free" le xx/xx/xxxx, nouveau, baisse des tarifs, les tarifs ver (blablabla) passent a 0.03€uro ...... et le tarifs vers les portable passe de 0.19euro à ...., pour plus d'info visitez le site : free.fr).
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 19:40:51
En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598660#p598660).
 
Citer
Hors en moyenne, et c'est prouvé scientifiquement
Tu a trop regardé la pub de certain yaourt toi (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: ZgaR92 le 25 mars 2005 19:51:23
Je pense que Kys n'a pas tord sur le fait qu'on est pas tous accroché au site de Free au de Freenews, ni abonné a la news letter de l'Aduf, ou accro au forum FreeKs/Aduf/leFreenaute/Freebox.... j'en passe et des meilleurs, j'en connais beaucoups dont je me suis occupé d'installer chez eux la connexion Free, et me suis occupé du parametrage, de la connexion Wi Fi quand c'était necessaire ect... et qui sont venu me voir parce que leur facture était plus élevé que d'habitude et qu'il n'arrivait pas a savoir pourquoi.
En regardant il y avait quelques appele sur portable qui leur avait couté plus chere q'avant, et il n'était pas au courant !

Free demande lors de l'inscription un mail de contact, pourquoi ne pas envoer un mail pour informer les client de ce changement ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: framug le 25 mars 2005 20:00:49

 
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Sinon ils pouvais tout simplement laisser un message sur les répondeur  
non, pas de trace legale (les emails non plus, pour l'instant, d'ailleurs) et pas d'accusé réception.
Les écrits restent, les paroles s'envolent.

Sinon, je ne comprends pas tes commentaires pro-free, comment peux-tu approuver tout ce que fait free alors que, je suppose que comme tout client, tu paies tes 30 euros d'abonnement et, tu ne devrais pas être forcément ravi de payer plus cher tes communications.
Ni être ravi, d'ailleurs, de l'absence de communication de ton FAI adoré.
 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zebione le 25 mars 2005 20:40:43
Bonjour a tous,
déjà pour rassurer freeks n'attaque pas free avec famille de france mais en son nom propre (donc ceux qui mettent ça sur le tapis (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif) )
Freeks n'est pas anti-free mais surtout pas pro-free car avoir des oeilleres n'est pas bon non plus.
J'ai connu freenews avant freeks, je lis les 2 et trouve une certaines complémentarité.
Pour la forme c'est pour ne pas se prendre au serieux pour le fond c'est pour le freenaute seulement.
Quand que je lis certains comme quoi le changement était visible il y a une certaines part de mauvaise foi.
De plus quand on interpelle Free normalememnt on a aucun echo, en guelant idem, reste quoi pour les faire bouger?
Pour les non convaincus faire un tour sur freeks voir de vrais cas de gens avec des problèmes.
Un simple mail était suffisant, ou un tableau récapitulatif des anciens prix par exemple (désolé je ne téléphone que peu à l'étranger mais beaucoup en France et tout le monde à un portable donc du coup ça devient plus cher).
Petite question, pourquoi ce changement de prix?
Pourquoi envoyer un courrier AR alors qu'une simple page (comme partout sur le site) ou on rentre numero de tel+login, j'accepte/je refuse les nouveaux tarifs?
Pourquoi ne pas laisser les anciens prix et si on veut changer le prix (puisque c'était visible... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif))on l'accepte?
Quelle est la position de freenews sur ces nouveaux tarifs et la communication de Free à ce propos?
Etre obligé de connaitre freenews ou l'aduf pour avoir des info sur notre FAI ce n'est pas normal et supposer que tout le monde les connait c'est pas une bonne supposition.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 25 mars 2005 21:09:17

 
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je ne comprends pas tes commentaires pro-free
J'ai juste une vision peut être plus larges des différentes offres internet que certains, et Free n'est pas du tout le mauvais FAI comme certain aiment voire.
 
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comment peux-tu approuver tout ce que fait free
Je n'approuve pas tout loin de là. Seulement quand il y a des impératifs on ne peut pas y faire grand chose, pas plus Free que nous même. Cela dit le probleme sur la communication de Free je l'ai toujours dénoncé, elle est presque absente et c'est un (gros) point noir a éclairsir. Visiblement Free s'en ai rendu compte, c'est un premier pas, mais tout reste a faire.
 
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tu paies tes 30 euros d'abonnement
Exact.
 
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tu ne devrais pas être forcément ravi de payer plus cher tes communications.
J'en serai même très mécontant, mais dans mon cas la baisse est là et je paie moins cher depuis les nouveaux tarifs. Ce qui n'est pas le cas de tout le monde j'en conviens, mais on ne peut pas trop parler de baisse au sens propre, c'est plus une modification qui permet de payer moins cher "sauf" dans certain cas pour les appel vers les portables en France. De mon coté payant 0.12€uro la minutes vers les portables je n'ai pas a me plaindre.
 
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Ni être ravi, d'ailleurs, de l'absence de communication de ton FAI adoré.
Mon FAI adoré c'est YahooBB (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif) Cela dit en revenant sur Free, comme je le disais la communication est un point noir chez Free et je n'ai jamais dit que Free était irréprochable la dessus, c'est même tout le contraire.
Après le fait que je ne dénigre pas comme le fait Freeks par exemple est plus une question d'éducation, mais dans certain cas je n'en pense pas moins que Freeks. Je ne suis ni aveuglé drogué par Free (et encore moins paié, même si j'accept les cheques a l'adresse [admin malgré lui: bip***bip***bip France], que ne m'infuanceront pas sur mon jugement ou mes mots de toute façon, mais bon ca fait toujorus plaisir (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) ).
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zebione le 25 mars 2005 21:24:36


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Ce qui n'est pas le cas de tout le monde j'en conviens, mais on ne peut pas trop parler de baisse au sens propre, c'est plus une modification qui permet de payer moins cher "sauf" dans certain cas pour les appel vers les portables en France.
Pour etre franc tu es un cas qui ne represente pas la majorité si pour toi ça revient moins cher, donc il ne faut pas faire de généralité comme tu l'as dit un peu plus haut ok, mais le " "sauf" dans certains cas" n'est pas juste, c'est meme plutot l'inverse.
La nouvelle offre est plus cher sauf en cas...

 
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Après le fait que je ne dénigre pas comme le fait Freeks par exemple est plus une question d'éducation, mais dans certain cas je n'en pense pas moins que Freeks.
Freeks ne dénigre pas (toujours) Free, c'est juste que les personnes s'interrogent et ne savent pas trop à quelle sauce ils vont etre mangés. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)

Par exemple ici la news est une pique avec le coup de la credibilité, c'est pas grave c'est de l'humour.
Pour:
 
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Les frais d'inscription à FreeKs leur permettent d'apporter une couverture et une assistance juridique aux Freenautes
C'est vrai que 5€/an c'est enorme  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif), tous les forumeurs ne sont pas cotisans de l'association. Le but de l'association Freeks n'est pas acces que sur le juridique comme le laisse penser le site (freenews).
Heureusement que freenews est là pour palier le manque de com' de Free non?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: onishin le 26 mars 2005 00:28:41
Moi ce que je trouve le plus navrant, c'est le propos de certain qui reproche a freeks de porter plainte au nom de leurs membres.
Car ils se sentent léser et pensent que free ne remplis pas c'est engagement.
Et disent, mais ça va ralentir, patatipata mon firmeware machin chose.
Heuresement que des gens porte les affaires en justice quand une société ou un tiers ne remplit pas c'est obligations contractuelles.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zebione le 26 mars 2005 00:55:26


Surtout que je ne vois pas le rapport avec la choucroute, firmwarejustice, si on pouvait m'eclairer là dessus  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Au fait pour faire quoi ce firmware?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: chat le 26 mars 2005 01:20:55
En réponse à fredroy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598570#p598570).
C'est insulter les syndicats !

Freeks cette organisation racoleuse hébergée en suisse ne me dit rien qui vaille.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zebione le 26 mars 2005 02:29:34

Ha bon et pourquoi, ils ne sont pas gentil les suisses?  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
Hébergé en suisse, mais association bien française.
Quand au racoleur je te laisse seul maitre de tes mots...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kokomadena le 26 mars 2005 07:15:32
En réponse à zebione (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598675#p598675).
 
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Le but de l'association Freeks n'est pas acces que sur le juridique comme le laisse penser le site (freenews).
Je suis allé dans leur rubrique 'les buts de l'association', et j'ai rapporté ce qui était intéressant pour la news. Je ne voulais pas mettre qu'ils apportaient une assistance technique dans leurs forums dans une news qui parle de leur procès...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zoupy le 26 mars 2005 07:44:21
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598576#p598576).
Bonjour, sans déconner Kokomadena tu as fait l'école des faux-cul. 9a me fait délirer de lire des conneries pareils.
Tu es bon pour faire de la politique, et je te verrais bien premier ministre de surcroit.

Quand a Dudul qui voudrait que l'on passe ses journées sur le site de free pour voir si au cas ou il n'y aurait pas des modifications de tarif ou autre, je trouve ça pitoyable.
Je me vois bien cliker sur actualiser toutes les minutes sur la page de free.
Pour info j'ai un abonnement EDF, FT, Lyonnaise des eaux, Compte en banques, assurances voitures, mutuel, etc... et je n'ai aucunement besoin de consulter tous les jours leurs sites officiels pour savoir si je vais me faire trouer le fion avec des nouveaux tarifs.

Un simple e-mail de la part de free sur tous changements de contrats serait le bienvenue et je ne pense pas que celà sera une surcharge de travail pour eux.

Sur ce bonne journée et bon courage pour freeks.    (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dimitri26 le 26 mars 2005 08:47:33
En réponse à onishin (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598672#p598672).

Entre un message mail/répondeur, et rien...mon choix est très vite fait...

Free n'a fait AUCUNE comm sur la modification de ses tarifs de téléphone.

Certes, ceux qui s'intéressent un minimum à Free grâce aux newsgroups, Freenews, Freeks, et l'Aduf, et bien eux ils étaient au courant... Sinon,...

Ah oui, M. Archambault avait dit qu'il allait voir pour mettre un encart sur la page facturation. Il ne me semble pas l'avoir vu... ceci dit, contrairement à certains, je ne vais pas voir mes factures toutes les deux heures, et je ne passe pas mon temps à lire les CGV/CGU.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: freeman06 le 26 mars 2005 09:26:44
Aller sur le site de free pour être informé des changements alors que je suis chez eux lol. Faut pas déconner là. Certain on des actions du groupe ou quoi ? Je tel souvent sur des portables et la différence je l'ai pris dans la tronche. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)

Après en réponse un responsable de free répond que l'on a été informé sur la facture ce qui est faux ! J'ai mes dernières factures et hormis un changement dans les sommes a payer / temps de communication j'ai rien de rien au sujet d'un changement.  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)

Puis je comprend pas cette mode qui consiste a défendre mais a tord des méthodes malhonnêtes sous prétexte d'aimer une marque. Peu importe le milieu c'est toujours pareil. On voit des défenseurs intervenir sous prétexte que eux sont contents. Génial vive l'individualisme !! En un mot "pathétique" !! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 26 mars 2005 09:57:46
En réponse à zebione (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598675#p598675).
 
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mais le " "sauf" dans certains cas" n'est pas juste, c'est meme plutot l'inverse.
La nouvelle offre est plus cher sauf en cas...
Ca c'est le genre de truc qui lance une polémique type : verre a moitier vide ou a moitier plein ...

En fait Freeks critique en permanence Free, même quand une nouvelle offre est lancé et qu'elle n'est même pas encore disponnible ! On peut critiquer sur du concret quant ca ne marche pas (mauvaise qualitée etc) et/ou quand la qualitée est inférieur au autre acteur du marché. Hors quand une service est annoncé et non encore disponnible la critique est facile et est de plus injustifié, dans ce cas on n'appelle plus ca "critiquer" mais "dénigrer". Voila ce que représente Freeks pour moi, des personnes qui n'arrete pas de radoter pour un rien, et tout ca ca donne pas une image possitive de leur assosiation. Quand j'aurai un probleme je serai contant peut-être qu'ils en disent du mal, mais en aucun cas je ne leur demanderai de m'aider car ils ne font pas sérieux du tout et je doute sur leur capacitée a résoudre les "vrai" problemes.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 26 mars 2005 10:06:32

 
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Quand a Dudul qui voudrait que l'on passe ses journées sur le site de free pour voir si au cas ou il n'y aurait pas des modifications de tarif ou autre, je trouve ça pitoyable.
Tu as lu ce que j'ai écrit ? Ca y est resté 1 mois ! Si en 1 mois tu n'as pas été sur le site de ton FAI (car oui Free est ton FAI, celui qui te fournis Internet) alors tu n'es pas plus au courant de la modification des tarifs que de la possibilitée de choisir un numero de téléphone ....
Ce que tu dit est un non sens. Et moi c'est ca que je trouve pitoyable. (comme quoi tu vois les mots fort on peut en mettre partout facilement)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Dudul le 26 mars 2005 10:09:43

Tu es inscrit a FreeNews tu as donc lu la news (a moins que tu ne visite jamais FreeNews même après t'y etre inscrit, après tout le fait bien avec Free ...), c'est pas un peut limite après de dire que tu n'étais au courant de rien ?
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: freeman06 le 26 mars 2005 10:38:49
RAhhh j'avais pas compris que freenews était officiel et que je devais donc venir lire les news pour m'informer d'augmentation éventuel comme je savais pas que'en venant chez free je devais continuellement me préocuper de mon fai. Fini le surf pépére en confiance. Maintenant faut vivre inthe web en surfant sur Free sous peine de ne pas être informé de modif par mon fai. Zut alors, j'avais pas compris que mon fai allait prendre une si grande importance dans ma vie de tout les jours. Ce n'est pas le seul dailleurs même si lui détient le ponpon toute catégorie. Franchement vous comfirmez bien ce que j'ai dit au sujet de défense non fondé. Si hausse il y a, on doit en être informé de la même manière que l'on nous informe en cas de problème de payement. ça ils savent le faire par mail ,non ? Il me semble que oui justement. ALors, silvousplait, merci d'être un peu plus objectif. Je crache pas dessus continuellement, loin de là, mais quand il y a des procédés scandaleux faut pas ce voiler la face non plus. Marrant comme un commentaire provoque plus de réaction qu'une modif tarifaire non signalé. Vous appréciez parceque vous sa va et vous faites quoi de ceux qui n'ont pas eu de connexion pendant des mois ? Ah oui j'oubliais "individualisme".

DUDUL : Pitoyable ce case facilement, mais là désolé, il sonne creux.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: jipece le 26 mars 2005 10:40:24
En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598662#p598662).
 
Citer
Ho que si c'est vrai, tu as du rester 2 mois en hibernation pour ne pas l'avoir vu. C'était en page d'accueil même, et le lien mennais au PDF de l'annonce et il était précisé dans ce PDF l'adresse et la date limite pour demander a rester au anciens tarifs.
Tu as bu, Dudul ?
La page d'accueil n'a jamais indiqué de changement de tarif et je n'ai jamais vu de lien vers un PDF contenant les nouveaux tarifs.
Au contraire, la page d'accueil avait le même lien vers la page "téléphonie", laquelle n'était pas du tout à jour car elle donnait encore les anciens tarifs à la seconde sans charge d'appel et à toute heure.
Il fallait aller sur le détail des tarifs pour avoir droit à la liste complète des nouveaux tarifs (et de la nouvelle tarification avec la notion de charge d'appel fixe quelle que soit la durée et celle des heures creuses et pleines), sur laquelle on pouvait lire la mention baisse des tarifs et, en bas, le texte qui disait qu'on pouvait conserver les anciens en écrivant à Free (et sans la date limite).
J'avais déjà écrit tout ça dans les commentaires des news de l'époque !
 
Tu veux nous faire croire que tu lis chaque mois toutes les pages accessibles depuis free.fr ???
 
Je ne suis pas sûr que la plupart des gens inscrits à Freenews aient parcouru le site dans son intégralité.
Dommage, car ça vaut le coup (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Mais attendre d'un inscrit à Freenews qu'il ait lu tout Freenews.fr, c'est comme si je te demandais si, depuis que tu habites en France, tu as lu la constitution française et tous les textes de loi en vigueur (car tu sais que nul n'est censé ignorer la loi)...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zebione le 26 mars 2005 12:46:59
En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598680#p598680).

J'ai bien compris et il n'y a pas de soucis, par contre ceux qui ne connaissent pas le site peuvent croire que c'est son seul but  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
En réponse à jipece (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598684#p598684).
Verre à moitié plein à moitié vide si seulement c'était vrai, combien de personnes voient leurs factures augmenter et combien baisser? Si c'est 50/50 alors ok, sinon ta phrase n'a pas de sens!
Mais tu ne repond pas trop au pourquoi free a changé de prix, toujours pure philanthropie de leur part et baisse du cout juste pour nous?
Si "une offre est lancée et non disponible", bha c'est pas une offre lancée puisqu'elle n'existe pas, à la limite annoncée mais surtout pas lancée (ou lancée en l'air, dans le vent). Tu fais référence à quoi au ring back tone peut etre? Je suppose que oui, moi je préfère que ceci n'existe pas et que Free se consacre un peu plus sur son SAV, une fois les problèmes résolus alors ok ils peuvent y travailler. De plus comme c'est de la musique, je ne me fais pas d'idée en pensant que c'est payant  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Donc pour critiquer sur ce qui ne marche pas ça je fait, pour ce qui marche je suis le premier content pour tous et pour les choses qui sont entre les 2 je reste perplexe.
Après il y en a pour tous les gouts donc tu n'aimes pas ok, passe ton chemin ils ne forcent personnes à venir et encore moins à rester...
Je te cite:" Quand j'aurai un probleme je serai contant peut-être qu'ils en disent du mal" bha c'est egoiste ton raisonnement non? C'est la politique de l'autruche, moi ça marche les autres je m'en fiche. En meme temps il y a suffisament de personnes chez qui ça ne marche pas pour pouvoir en dire du mal (en fait c'est ne pas en dire du bien (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif) )
Pour les "vrais" problèmes ils ne peuvent pas agir car pas de communication du FAI. Si tu veux des exemples de problèmes je peux t'en donner mais un tour sur le site et tu verras par toi meme...

 
Le probleme c'est que l'on soit obligé de passer par des sites tiers (aduf/freenews/freeks/...) pour avoir des info sur notre FAI. Ceci n'est pas "normal", à la limite avoir les exclus pour faire vivre ses sites je comprends mais avoir toute info ici ou là mais surtout pas sur le site free ya un blème. Il y a des freenautes avertis (dans tous les sens du terme)qui consultent ces sites et les autres majorité qui se contente de au mieux regarder de temps en temps la page de free et au reste de surfer ailleur.
De plus les pages ne sont pas a jour sur leur site, ensuite rien indique que les CGV changent et si on voit un changement rien ne montre sur quoi ça a porté et quelle était l'ancienne (pas bonne transparence).
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zoupy le 26 mars 2005 12:55:27
En réponse à zebione (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598685#p598685).
Pour ta gouverne, celà fait environ dix ans que je suis chez free, et en dix ans les seuls fois ou je suis aller sur le site de free, c'était uniquement pour changer de formule d'abonement.
Je sais pas quel age tu as, ce n'est pas pour une question de jeunesse que je pose cette question mais uniquement pour une raison de gestion.
Donc je vais essayer de te faire comprendre mon point de vue et ce que j'attends de tout fournisseur ou toutes entreprises a qui j'ai souscrit un abonnement quelqu'il soit.
Pour te donner une autre idée celà fait environ 20 ans que j'ai le meme compte en banque et ce n'est pas pour ça que je suis constament fourré dans la banque pour y gérer mes comptes. A ce propos c'est plutot la banque qui m'informe d'elle meme plutot qu'a moi d'y aller pour etre informer et ça y comprit pour le changement de tarif et de prestation de service et permet moi de te dire que si c'était pas le pot de terre contre le pot de fer, il y a bien longtemps que j'aurais mis un procés au cul de ma banque(et il le save d'ailleur)pour exactement les memes raisons que freeks attaque free.

Je sais pas, tu n'as peut etre aucunes expériences de gestion de budget (c'est pas une critique, je suppose) mais croit moi qu'a la longue ce genre de pratique de changements de tarifs en douce et ce quelque soit l'entreprise qui pratique ça et c'est de plus en plus courant de nos jours, ça commence vraiment a gonflé et je reste poli.

Pour aller plus loin je vais meme t'avouer que je n'ai pas une seul fois consulté mes factures de free depuis que j'ai l'adsl chez eux et personnellement je ne vois pas l'interet. Je regarde les prélèvements au jour le jour sur mon compte en banque et en cas de prélèvement douteux bien sur la je vais voir de quoi il en retourne.

Et dernier point, jusqu'a ce matin je n'étais pas du tout au courant de l'intention de freeks de faire un procés a free, c'est en lisant le torchon de l'ADUF ce matin a 7h00 que j'ai cherché a comprendre et que j'ai lu cette news sur freenews.

Voilà c'est tout ce que j'avais a dire, hormis que je ne comprends pas comment on peut défendre des pratiques mafieuses, pourtant je n'ai absolument rien a repprocher a free et a ses services, sauf qu'en cas de changements de tarifs il serait bon d'en etre informé de façon plus officiels et non de s'en rendre compte par soi meme de façon hasardeuse.

Sur ce ben bonne aprés midi, il fait beau, chaud et je préfère nettement aller faire du vtt au bord de la mer, plutot que d'attendre que free change sa page d'accueil.

 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: chat le 26 mars 2005 13:35:45
En réponse à freeman06 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598679#p598679).
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Ha bon et pourquoi, ils ne sont pas gentil les suisses? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
Rien à voir...
Citer
Hébergé en suisse, mais association bien française.
Pourquoi s'expatrier ?
Quel en est l'intérêt ?
Citer

Quand au racoleur je te laisse seul maitre de tes mots...
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: zebione le 26 mars 2005 13:51:39

Bha pourquoi pas? Internet c'est international et que tu sois en France ou ailleur tu as acces au forum non?
Je ne comprend pas ce qui te gene là dedans, si tu peux developper un peu  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
Enfin si c'est le seul reproche c'est pas si enorme que ça...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: 1001 le 26 mars 2005 14:43:22
En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598576#p598576).
Freeneews est pro Free jusqu'a l'aveuglement et Freeks d'une opposition systèmatique tel un socialiste face à l'UMP.
Au bout du compte aucun des deux n'est réellement crédible.
Les voisins du 9 concernant le 9 ont un comportement moins extrémistes et donc finalement plus crédibles.
La densité de mauvaise fois des 2 cotés est énorme et au final personne n'a raison. Personne. aucun des deux n'argumente réellement objectivement. alors disons que les 2 se doivent d'etre la et me permette d'aller chercher l'info ailleurs.
Le pire dans tout ça c'est que ces nouvelles, je devrai plutot les trouver traitées sur le fond sur Free plitot que ZDnet, 01, le JDN et autres ...
Sand méchanceté aucune je considère (et ca n'engage que moi)  que vous êtes vous et freeks plus des fanzines de lycée que des lieux d'infos fiables et objectives
Ah oui Koko a dit que les smileys etaitent jaunes  (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: 1001 le 26 mars 2005 14:51:38
En réponse à Marcel Beliveau (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598588#p598588).
Tous les utilisateurs ne connaissent pas ces sites . Loin de la.
Autrement les stats de consultation exploseraient tous les compteurs. Les sites satellites ne doivent pas etre des subsitus a une info institutionnelle. Imaginez que Free face des annonces au travers de FreeOld (je fais gaffe au proces) . En cas de PB, si qqu'un porte plainte contre Free au travers ce ces annonces Free dira que FreOld s'est avancé.
Je verrai bien sur Freenews une rubrique CGV dans laquelle jour apres jour s'inscrivent les évolutions en tant réel.
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: kof le 27 mars 2005 00:02:17
On voit bien que ceux qui ne comprennent pas, ou pire, qui méprisent l'association freeks n'ont jamais eu de problème avec free. Tant mieux pour eux. Mais attention, avec free la roue tourne vite. Même un abonné qui n'a jamais eu de prb avec cet FAI, et ceci pendant des années peut en avoir du jour au lendemain. Je parle de vrais problèmes. Du genre insoluble. Entre les problèmes de dégroupage, de freebox, de DSLAM en rade, de TV, de téléphonie et surtout de hotline totalement à la rue, qu'ils se méfie : personne n'est à l'abris. Moi je suis un nouvel abonné (1 mois) et je n'ai jamais pu profité de la freedaube qui n'arrête pas de planter à son démarrage. Les appels à la hotline m'ont dors et déjà coûté une petite fortune avec un résultat nul. Les procédures appliquées par cette hotline pour soi-disant résoudre les problèmes des abonnés sont totament fantaisistes et à la limite insultant. Comme celle par exemple qui consiste à vous dire de tester votre freebouze chez quelqu'un d'autre. Moi si j'achète un modem (car la freebox est un modem après tout) qui ne marche pas le magazin va pas me demander de tester le modem chez quelqu'un d'autre, il me l'échangera au nom de la sacro-sainte garantie bordel.

Le comble de l'histoire c'est qu'en tant que client deçu par un service je voudrais aller voir ailleurs s'il n'y a pas mieux comme FAI (sûrement que oui) mais cet acte me coutera 90 euros. Frais de résiliation ils appellent ça, mais pour moi c'est purement et simplement du racket. Pourvu que ça cesse.

Alors vive freeks et pourvu qu'ils gagnent leur guerre pour que ce free cesse de prendre ses abonnés pour de la ...
Titre: [NAT] Freeks attaque Free en justice
Posté par: Kokomadena le 27 mars 2005 15:56:01
En réponse à 1001 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=598690#p598690).
 
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Pour ta gouverne, celà fait environ dix ans que je suis chez free, et en dix ans les seuls fois ou je suis aller sur le site de free, c'était uniquement pour changer de formule d'abonement.
10 ans ?

Tu viens du futur ?