bou61

Absence de signal FTTH HELPPPPPP Nouveau
« le: 09 November 2017 10:30:43 »
Bonjour,

Auparavant chez Orange fibre, je me dis tiens si j'essayais l'offre fibre de free.
Mon inscription a été validé par Free le 14/10. Technicien qui vient le 02/11 (soit quasi 3 semaines d'attente). Sachant que tout était déjà posé dans mon appart, il n'avait pas à faire grand chose mise à part poser la jarretière et descendre au sous sol faire 2/3 branchements.
Après quelques tests, pas de signal, il me dit que cela devrait arriver la semaine suivante.
Je n'ai toujours rien, ma freebox est bloquée sur l'étape 2 et dans mon suivi de commande à l'étape 4.
J'ai appelé le 3244 qui a remonté un ticket d'incident.
Le gros hic, c'est qu'en lisant les CGV, Free s'engage a tenir un délai de 30 jours pour avoir une installation opérationnelle (surtout que tout était déjà installé et fonctionnel chez Orange), et là rien, pas de nouvelles.... Je regrette mon départ d'Orange..

fbx21070697

Merci de votre aide

« Modifié: 09 November 2017 11:06:33 par bou61 »