Messages récents

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Bonjour,
C'est une erreur de frappe, les appels sont illimités vers les fixesuniquement, par contre pour 2,99€ on peut rajouter l'option mobile.

Merci
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Bonjour,

Suite à notre emménagement dans un appartement neuf dont la fibre a été installée par Orange, nous avons fait une demande de déménagement de notre abonnement free.
Il y avait un rdv avec un technicien France Telecom (il me semblait qu'ils ne géraient que l'ADSL..) mais il a été annulé pour une erreur dans le raccordement de notre ligne.
Puis nous avons reçu un message de Free :
"La commande du jeudi 11 avril 2024 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _IMP013_Site Fibre", contactez-nous au 3244"

En vérifiant sur le site éligibilité de free j'ai ce message sur mon adresse :
"Le déploiement est déjà prévu par l'opérateur d'infrastructure ou le raccordement est déjà planifié par Free"

Est-ce que cela signifie qu'Orange n'a pas encore effectué le branchement de notre immeuble ?

Quand j'appelle le support free au 3244 je n'ai pas de conseiller mais seulement le robot qui me dit que c'est en cours normal de raccordement.

Je ne sais pas si le process est complètement arrêté ou si je vais devoir attendre des semaines avant d'avoir internet via Free.
Comment obtenir plus d'informations ?

Merci à tous
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Bonjour,
C'est une erreur de frappe, les appels sont illimités vers les fixesuniquement, par contre pour 2,99€ on peut rajouter l'option mobile.
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Bonjour
Suite à votre article https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/freebox-revolution-light-offre#:~:text=En%20revanche%2C%20contrairement%20%C3%A0%20la,29%2C99%20euros%20par%20mois.
je ne comprends pas trop d'un côté il est mentionné que l'offre comprend les appels illimités vers les fixes et plus bas
que cette offre ne comprend pas les appels illimités vers les fixes ???

Merci de m'éclairer ;-)
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Bonjour,

Ma situation semble se décanter.

J’avais envoyé un message à Gironde Haut Méga, via leur interface de dialogue, le 14 mars dernier. Il était resté au stade de l’accusé de réception.

Hier je réitère ma demande et miracle ! Une réponse arrive quelques heures après. La voici :

Bonjour,

 Nous avons bien pris en compte votre signalisation ci-dessous.

Pour information votre commande est bien en échec de raccordement avec des actions à faire côté Gironde THD mais que depuis le 15 mars 2024.

Nous informerons votre FAI dès que les travaux côté Gironde THD seront réalisés afin que FREE puisse finaliser votre adduction.

 Cordialement.

Enfin ça bouge. Un grand merci à sebastopaul pour ses explications et ses conseils avisés.
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Très intéressant ! Merci pour ces précisions. Olivier
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Bonjour,
le forfait 19,99€ prime sur le forfait à 2€, donc c'est le forfait à 19,99€ qui bénéficie de la réduction et pas celui à 2€.

Dans ton cas tu bénéficies de 4 remises sur le forfait soit 16€ de réduction au total et donc tu payes ton forfait 2€. Si tu veux bénéficier de l'illimité sur ce forfait en appel et un peu d'internet il te suffit d'activer le booster
Option Booster 5 Go et appels illimités en France métropolitaine
+2,99€/mois
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Bonjour à tous, heureux de vous rejoindre et de compter parmi les abonnés.

Je suis sans nul doute un des derniers abonnés à Delta puisque j'y ai souscrit la veille du lancement de la Ultra, juste parce que j'avais enfin trouvé le temps pour les démarches.

J'ai été un peu surpris le lendemain quand j'ai appris que cet abonnement n'existait plus. Je m'attendais à ce que Free me recontacte, mais non ... RAS, ils m'ont laissé la Delta. Dont acte.

J'ai reçu aujourd'hui mes factures de tel mobile : 4 forfaits 5 G illimités rattachés à mon compte. à 15.99 € .. et un forfait à 2€ facturé .. 2 €.

Je pensais naïvement que le forfait 2€ est facturé à 0€ pour les abonnés Freebox , comme cela est indiqué partout.

Par curiosité, j'ai appelé l'assistance qui m'a gentiment assuré que cette offre de 2€ à 0€ est exclusive des remises accordées pour les forfaits accordés pour les forfaits 5G illimités.

Cela ne changera pas grand chose, je vais garder mon forfait à 2 e. Mais j'ai cherché partout, je n'ai pas trouvé ces clauses d'exclusions, ni de mention l'expliquant.

Ca vous dit quelque chose ???

A bientôt de vous lire. et de participer!

Forfait Free Illimité
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Non, pas de rendez-vous malheureusement.
J'aurai dû écrire: "Je me demande d’ailleurs pourquoi on m’a demandé de choisir des créneaux pou les faire… intervenir"
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