[al87000]

bonjour j ai ressu un message de free le 19 /07/2015 m indiquant : n'avoir toujours pas reçu l'équipement terminal
alors que collissimo la en recption :08/06/2015    Votre colis est livré.    AULNAY BASE COLIS IDF ACP
 alors comment faire

[mowa]

Bonjour al87000,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[al87000]

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[mowa]

Bonjour al87000,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en MP pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Vous pouvez juste cliquer sur mon pseudo "Mowa" à gauche, et choisir message personnel afin de m'envoyer un mp
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour al87000,
après consultation de votre dossier, je vois que votre demande de résiliation a bien été prise en compte le ==> Date de résiliation     09/06/2015
et que free a reçu votre colis le   => 15/06/2015 : La poste Client
11/06/2015    Décâblage : Ligne décablée (OK)
Je tiens à vous informer que le matériel n'a pas été reçu en intégralité, le Boitier HD  reste manquant.
Si l'envoi de ce boitier a été fait, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min)
A votre disposition.
Cordialement.

[al87000]

merci mais quesque le boitier hd la seule chose qui manque c est la telecommande vous ette sur que se nai pas sa

[mowa]

C'est ce qui est mentionné sur votre dossier, donc du moment qu'un boitier apparait manquant il faut justifier que vous avez tout renvoyé.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[al87000]

merci de l info comment vouler vous que je justifie le contenu du colis
tous ce que je possede c est lacuser de reception apres cest votre parole contre la mienne et je suis sur a 100 pou 100 qu il avait les 2 boitier

[mowa]

Si l'envoi de ce boitier a été fait, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min)
A votre disposition.
Cordialement.