[1089913]

Bonjour

je n’ai toujours pas reçu de remboursement de caution, cela fait plus de 2 mois que j’ai renvoyé le matériel.

Pouvez vous svp me dire si vous avez bien reçu le matériel et pourquoi que je n’ai toujours pas été remboursé ?

Cordialement

Gracian Jérome

[Technicien408]

Bonjour 1089913,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant fbx afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[YCe]

Bonsoir
Idem pour moi
J ai expédié mon matériel en juillet en recommandé avec accusé de réception (J ai gardé la preuve de la réception)
Et je n ai pas eu de remboursement non plus
Merci de me redire
YCe
Identifiant fbx18480707

[Technicien408]

Bonjour YCe,
Après consultation de votre dossier, Je vous confirme la bonne réception du matériel le 25/07/2017 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
En revanche, je vous informe que vous n'avez pas été facturé d'une caution, le matériel vous a été prêté gratuitement durant toute la période de votre abonnement.
Merci