[21672037]

bonjour j'ai un message d'erreur à l'étape 3 commande refusée pour l'ADSL NOK mise en erreur de la commande par free
contactez nous mais au 3244 mais je ne peux avoir personne car boite vocale comment faire? merci

[Technicien408]

Bonjour 21672037,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée au service concerné afin d'analyser cela et voir ce qu'il en est.
Je vous apporterai des nouvelles à ce propos.
A votre service

[mowa]

Bonjour 21672037,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que l'erreur de câblage a bien été corrigée d'ou votre passage à l'étape 1 de nouveau ==> Suivi  Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail
 Etat    A préparer - Etape 1 - Eligibilité
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Rebonjour 21672037,
Je reviens vers vous avec de bonnes nouvelles, votre commande est rejouée. Votre ligne est donc repassée à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'avancement de votre dossier
A votre service

[Technicien408]

Bonjour 21672037,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 jours, 5 heures, 23 minutes
Heure de la box : 01/03/2018 17:59:43
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement