[Technicien408]

Bonjour valouf62,
Le OKAR, veut dire que FT nous a envoyé l'accusé de réception de la commande de cablage, la procédure a été entamé sur vitre ligne et votre ligne est actuellement à l'étape 4 => OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>>     OKAR (depuis 7 jours).
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir valouf62,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est désormais fonctionnelle 
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures, 20 minutes
Heure de la box : 16/01/2014 20:28:34
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[jeanmicheldu94]

Bonjour,

j'ai bien reçu ma freebox mais je suis bloqué à l'étape 4.
Pourriez-vous m'indiquer la date de raccordement de ma ligne par France Telecom ?

Merci beaucoup

[mowa]

Bonjour jeanmicheldu94,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

j'ai bien reçu ma freebox mais je suis bloqué à l'étape 4.
Pourriez-vous m'indiquer la date de raccordement de ma ligne par France Telecom ?

Merci beaucoup

Bonjour jeanmicheldu94,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est effectivement à l'étape 4 actuellement =>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>> OKAR (depuis 7 jours).
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour jeanmicheldu94,
Suite au suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est bien fonctionnelle :
*Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 5 jours, 13 heures, 16 minutes
Heure de la box : 17/02/2014 13:56:25
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Moqxo]

Bonjour

Je me suis abonné à l'offre freebox révolution le 22 août et je suis bloqué à l'étape 4.

Je n'ai toujours pas reçu ma freebox pouvez vous me dire si elle a était envoyée?

fbx20787650

Merci d'avance

Cordialement

[mowa]

Bonjour Moqxo,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est désormais en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction
24/08/2017    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 1 jour (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous informer aussi que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 24/08/2017, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Moqxo]

Merci pour le numéro de suivi.

J'ai une autre question J'ai conserver le numéro de téléphone de mon ancien opérateur grace au RIO.

Devrait-je résilier mon ancien abonnement moi même par courrier ou Free s'en occupe?

Merci d'avance

Cordialement

[mowa]

Je vous en prie Moqxo 
Je tiens à vous informer que la résiliation technique est effectuée systématiquement auprès d'Orange, il faudra donc envoyer le courrier afin que la procédure administrative soit faite.
A votre disposition.
Cordialement.

[Julia1503]

J'ai recu ma freebox la semaine dernière , mais j'en suis toujours à l'étape 4 .
Pouvez me donner des informations quant à la mise en service de ma free ?
Merci d'avance

[mowa]

Bonjour Julia1503,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

J'ai recu ma freebox la semaine dernière , mais j'en suis toujours à l'étape 4 .
Pouvez me donner des informations quant à la mise en service de ma free ?
Merci d'avance

Bonjour Julia1503,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Moqxo,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous.
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 18 heures, 7 minutes
Heure de la box : 02/10/2017 13:12:53
Je reste à votre disposition en cas de disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Julia1503.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape =>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre disposition.

[Technicien408]

Bonjour Julia1503,
Je tiens à vous informer que la date de livraison de votre nouvelle Freebox v6 Server est estimée pour demain, Mardi, 10/10/2017 de 08:00 à 13:00.
A votre service

[Hugotops]

Bonjour je suis aussi à l’etape ou je dois attendre la création de l’an ligne par France telecom mais je voudrais savoir combien de temps ça va prendre merci

[Technicien408]

Bonjour Hugotops,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Hugotops,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Hugotops,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures
Heure de la box : 12/10/2017 18:22:19
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Diesel59]

Bonjour actuellement je suis toujours a l'étape 4 pouvez vous me dire combien de temps cela va prendre merci

[Technicien408]

Bonjour Diesel59,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Diesel59.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 3 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Je vois que la livraison de votre Freebox v6 a été effectuée aujourd'hui même.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Diesel59,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 5 heures, 36 minutes
Heure de la box : 18/10/2017 14:11:58
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Julia1503,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 7 jours, 11 heures, 23 minutes
Heure de la box : 19/10/2017 21:16:31
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Aleccc62]

Bonjour à tous,

Bloqué également depuis le 12 octobre à l'étape 4.

Merci pour votre aide

[mowa]

Bonjour Aleccc62,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour à tous,

Bloqué également depuis le 12 octobre à l'étape 4.

Merci pour votre aide

Bonjour Aleccc62,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement