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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Île-de-France => Discussion démarrée par: Steph82 le 14 February 2006 14:49:28
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Bonjour,
Je me suis inscrit sur Free il y a plus de 3 semaines en dégroupage Total NDI, suite a un déménagement. J'ai reçu ma FreeBox il y a une semaine et tenté de l'installer. Mais depuis je suis bloqué a l'etape du rectangle clignotant. J'ai hard rebooté plusieurs fois la FreeBox, attendu 48h au cas ou si l'authentification n'etait pas encore en place, mais rien n'y a fait. J'ai enlevé ce qui me semble le condensateur (branche a 3 broche, je ne suis pas electricien ), mais rien n'y a fait, ca bloque toujours a l'étape du rectangle clignotant.
J'ai appelé la hotline, ce qui m'a couté plusieurs dizaine d'euros au passage; qui m'a fait refaire les même test, hard reboot, branchement, débranchement,.. et qui m'a dit d'attendre jusqu'a jeudi et de laisser ma FreeBox allumé. Mais je ne sais pas ou en est mon cas, ca clignote toujours. Si quelqu'un pouvait m'aider, ça serait vraiment très sympathique, merci d'avance.
De plus, je suis dans le 20e mais quand je regarde mon NRA à partir du numéro de téléphone, on me renvoie le NRA GOB75, mais il n'a pas de couverture sur le 20e ?
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Regarde la signification de ce défaut dans le mode d'emploi qui accompagne ta Freebox V4. Je ne suis pas sur de moi, mais lil me semble que cela veut dire que ta ligne n'est pas encore ouverte. A verifier. Cependant, ca fait long 3 semaines pour ouvrir une ligne en degroupage total. Si tu peux synchroniser un modem ADSL et surfer avec ton PC sur ta ligne, c'est que ta Freebox n'est pas reconnu par le DSLAM ou que tout simplement comme je te l'ai dit, la ligne n'est pas raccordé au DSLAM Free.
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ou encore que ta freebox est defectueuse
(c'etait le cas pour moi en DT)
fais un test de ta freebox sur une autre ligne adsl
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Oui, c'est l'etape 4, synchro ok mais pas d'authentification par le DSLAM.
Je n'ai pas d'autre modem dc je ne peux pas tester ma ligne.
Par contre Guli, comment tester ma freebox sur une autre ligne ? Il faut qu'il y est l'ADSL ? ok, mais comme il ne faut pas entrer d'identifiants et de mots de passe, le pb sera le même, je ne serai pas reconnu par le DSLAM.
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pour faire un test, n'importe qu'elle ligne adsl est utilisable (free ou autre). tu branche ta box sur la ligne et tu attent
si ta freebox est bonne, elle devra afficher un rectangle fixe (en attente d'identification avec le dslam). certe il n'y aurra pas de connexion, mais tu saurra si ta freebox marche.
sinon appel la hotline, tu leur dit que ta freebox n'a pas passé le test croisé, et pour moi il m'en on renvoyé une en une semaine.
depuis pas une deconnexion... (en 7 mois)
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LA freebox n'est peut etre pas déclarée sur le DSLAM.
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J'ai déjà appelé la hotline en leur disant que le rectangle clignotait. On m'a fait hard booter, brancher, débrancher,... et au final on m'a dit d'attendre.
Bref, la hotline m'a déjà couté pas mal, après c'est a eux de dire si je dois réchanger de freebox ou pas, je suis pas technicien.
Je pense qu'en une semaine, ma freebox aurait du être déclaré sur le DSLAM, mais bon je ne peux pas vérifier par moi même donc j'ai renvoyé un mail par la faq.
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Serait-il possible de savoir comment ca s'est resolu? Parce que j'ai exactement le meme probleme...
(demenagement donc j'ai garde la meme freebox qui marchait avant et depuis, connexion soi-disant activee mais rectangle clignotant persistant...)