Bonjour, voilà le problème:
J'avais 2 lignes, une a été résiliée en février et tout été à jour.
Vers le 04 de ce mois ci je devais avoir une facture soit 15,99€ puisque c'est mon forfait sans dépassement. Mais j'ai eu le 09/03 30,42€ prélevés (et rejetés et donc 12€ de frais de ma banque).
J'appelles l'assistance qui ne peut rien m'expliquer puisqu'elle n'a pas la facture et moi non plus! Je viens à l'instant de vérifier je n'ais pas la facture de mars et aucune facture en retard, la seconde ligne est bien signalée comme résiliée au 12/02.
Donc on me prélève sans que personne n'ai la facture qui va avec, et personne ne peux expliquer ce montant qui ne correspond à rien...
Quelqu'un peut il m’éclairer ?