ankh.amon

Bonjour,

Quelles démarches faut-il faire pour s'abonner à FREE ADSL dans une maison récente qui n'a jamais été raccordée au RTC ?
Les fourreaux pour le passage des câbles téléphoniques ont été installés, il reste à faire passer les câbles pour raccorder physiquement la maison.

 Q1 - Suffit-il juste de souscrire en ligne à l'abonnement FREEBOX, FREE s'occupant ensuite de tout, dont le passage des câbles pour le raccordement au réseau ?
 Q2- Quels ont les frais liés à cette opération et leur montant ?

Remarque : l'adresse de la maison est éligible à l'offre ADSL de FREE.

Merci bien

Busyspider

Bonjour

En théorie on pourra dire qu'il suffit de demander directement une construction de ligne via Free pour un cout de 39,99€.
C'"est Free qui fera la demande à Orange, Orange viendra pour raccorder la maison pour un accès directement en dégroupage total.

Çà c'est la théorie, mais en pratique c'est bien souvent plus compliqué.   Chambre souterraine proche du point d'adduction  ?   ou Poteau téléphonique proche et du bon coté de la route ?  Parfois également le passage du câble depuis le point d'adduction et la maison n'est pas compris dans la prestation .

https://boutique.orange.fr/vf/client/demenagement/img/adduction_presentation.pdf

La solution pour ne pas avoir de  surprises va constituer à demander à Orange l'ouverture d'une ligne fixe analogique avant de pouvoir demander l'ADSL sur cet accès.

 -  Demander à Orange, l'ouverture d'une ligne analogique,  juste pour avoir un abonnement ligne fixe Orange, sans autre option et sans ADSL. Faire une demande en boutique Orange  ou en ligne depuis ce lien.

Mais il peut etre prudent de demander un devis si travaux pour relier au réseau .

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=php&code_rubrique=5-623462
Cout 59€ + 69 € de frais de déplacement + l'abonnement  pour 2 mois payable  d'avance. (17,97€/mois)

Un technicien Orange viendra au domicile poser une prise et un boitier DTI. Un  numéro de ligne fixe sera attribué.
La ligne mise en place par Orange, on la controle, tonalité (la note de musique "LA") mais également on fait des tests d'appels dans les 2 sens , émission et réception, ainsi que le controle de la qualité audio de cette ligne.

Une fois la ligne fixe bien contrôlée, on peut demander à Free un accès ADSL en dégroupage total (on indique le RIO de la ligne fixe, que l'on aura récupéré en faisant le 3179 depuis la ligne fixe) Il est conseillé d'indiquer lors de la souscription un email de contact ou un numéro de mobile pour recevoir ensuite en copie SMS ou email ce RIO  (moins de risque d'erreur que depuis le serveur vocal)

Free lance la demande d'ADSL  avec l'offre que tu as choisi et au final tu as un abonnement ADSL qui est en place.

Une fois raccordé en ADSL, Orange sera résilié automatiquement (ne rien faire de ton coté à titre personnel) et Orange remboursera les 2 mois d'abonnement ligne fixe au prorata d'usage jusqu'à la mise en place du dégroupage total ADSL.

La 2ème option coute plus cher, mais on a moins de risques et de perte de temps aussi.

ankh.amon

Si j'ai bien compris la réponse de Busyspider,  il y a deux options.

- option 1 :  39,99 € + éventuellement coûts supplémentaires
   => S'abonner directement chez FREE
   => FREE gère avec Orange pour la construction de la ligne
   => c'est plus long

- option 2 :  59 € + 69 € + 39,99 € =  167,99 € (+ 2 x 17,97 € remboursés au prorat après résiliation immédiate)
   => demander l'ouverture d'une ligne directement chez Orange
   => après activation et validation de la ligne par  Orange, s'abonner à l'offre FREE/ADSL sur la ligne existante
   => c'est plus rapide
Est-ce bien exact ?
« Modifié: 18 February 2017 14:38:32 par ankh.amon »

sebastopaul

Si j'ai bien compris la réponse de Busyspider,  il y a deux options.

- option 1 :  39,99 € + éventuellement coûts supplémentaires
   => S'abonner directement chez FREE
   => FREE gère avec Orange pour la construction de la ligne
   => c'est plus long

- option 2 :  59 € + 69 € + 39,99 € =  167,99 € (+ 2 x 17,97 € remboursés au prorat après résiliation immédiate)
   => demander l'ouverture d'une ligne directement chez Orange
   => après activation et validation de la ligne par  Orange, s'abonner à l'offre FREE/ADSL sur la ligne existante
   => c'est plus rapide
Est-ce bien exact ?

En gros c'est bien résumé.
Je te conseille fortement l'option deux. Pour l'avoir fait quand le technicien vient raccorder ta ligne, tu peux dans la journée faire ton inscription à Free. Tu recevras en premier la facture de déplacement du technicien. Bien souvent tu reçois la facture ou apparaît les frais d'ouverture et la clôture en même temps (gratuite)


ankh.amon

En gros c'est bien résumé.
Je te conseille fortement l'option deux. Pour l'avoir fait quand le technicien vient raccorder ta ligne, tu peux dans la journée faire ton inscription à Free. Tu recevras en premier la facture de déplacement du technicien. Bien souvent tu reçois la facture ou apparaît les frais d'ouverture et la clôture en même temps (gratuite)

Dans l'option 1, Orange intervient et se déplace, non ?  A qui fait-il supporté la facture ?

Busyspider

 C'est Free qui paye FT et toi tu payes Free.

La différence est dans la qualité de la prestation, l'option 1 tu ne controlera rien,  tu auras un  branchement en dégroupage total avec une Freebox à brancher  et la surprise sur le fonctionnement .

Avec l'option  2 :  tu as déjà la possibilité de controler la qualité de la ligne fixe, si moindre souci, tant que tu es abonné Orange ligne fixe tu peux faire appel au SAV Orange (grésillements, mauvais écoute) et quand on sait que la qualité de la ligne fixe est importante ensuite pour la qualité de l'accès ADSL, c'est un avantage non négligeable de pouvoir la tester cette ligne avant de demander l'ADSL.

ankh.amon

Merci à tous pour ces conseils


sebastopaul

Merci à tous pour ces conseils

Dans le cas d'une installation neuve, l'option 2 est fortement conseillé.

Car ce sera plus compliqué avec Free de faire intervenir Orange pour un défaut de ligne.