Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox > Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation
Délai légal de raccordement par France Telecom
Josseker:
Bonjour,
J'ai souscris chez Free le 22 septembre 2022.
L'inscription est validée par France Telecom le 24 septembre.
J'ai reçus ma box il y a deux semaines.
Et puis ... plus rien. ça fait quand même une inscription depuis 18 jours. J'ai appeler leur service Vendredi savoir ce qu'il en été, ils m'ont dit "D'ici Lundi, c'est casiement sure ce sera fait".
On est Mercredi, toujours rien.
Pour information, j'ai déja une ligne ADSL chez un concurrent et j'habite l'Orne.
Du coup, le délai légal est de combien ? ça fait long, j'avais lu 10 à 15 jours si la ligne est déjà construite.
Merci de votre réponse.
Busyspider:
Bonjour
Les CGV Freebox
https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20220118.pdf
Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) :
30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de
souscription de l’abonné, sous réserve d’éligibilité de son accès et de
l’existence d’un raccordement actif du local de l’abonné à une boucle
locale cuivre ou optique.
Tu as bien indiqué ton numéro technique de la ligne pour t'abonner ?
Sur le suivi d'activation -espace abonné - tu es à quelle étape ?
Josseker:
Bonjour BusySpider, merci de ta réponse.
Oui, j'ai souscris non pas en ligne mais par téléphone en appelant directement (un monsieur trés agréable d'ailleurs avec qui j'ai bien ri).
Sur le suivis en ligne, je suis à l'étape 4 :
ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 22 septembre 2022.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 24 septembre 2022.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 26/09/2022 par Chronopost n° xxxxxxxxxxx
Merci,
Busyspider:
Donc là c'est Orange qu'on attend qu'il câble la ligne au NRA. (changement d'opérateur)
Une fois fait, il ne faudra plus que quelques heures pour que Free active (à distance) la ligne.
Cela ne devrait je pense plus tarder.
Josseker:
--- Citation de: Busyspider le 12 October 2022 16:13:07 --- Donc là c'est Orange qu'on attend qu'il câble la ligne au NRA. (changement d'opérateur)
Une fois fait, il ne faudra plus que quelques heures pour que Free active (à distance) la ligne.
Cela ne devrait je pense plus tarder.
--- Fin de citation ---
J'espère, croisons les doigts :/
Merci à toi
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