[toto14]

Bonjour.

Voilà, j'avais une question a propos de l'offre de dégroupage sur numero inactif.
Je vais demenager dans un appart dans un semaine, j'ai donc lancé une inscription pour le degroupage total.
Au moment de m'inscrire j'ai indiqué le numero d'un ancien locataire, free m'a donc proposé le ndi.

Cepandant, j'ai l'impression que je garde le meme numéro de l'ancien locataire alors que ce numero est deja attribué a quelqu'un d'autre apparemment.

Il y a pas un probleme là ??

J'aurais dut avoir un autre numero normalement, nan?

j'en suis à l'etape 4 (construction de la ligne) et j'ai deja acces à la console oO.

Ma question est:
est ce normal que je garde le meme numero de l'ancien locataire?
ne va t-il pas y avoir de conflit?

[nickole]

Bonjour,

Quand vous repasserez à l'étape 1 c'est que la nouvelle ligne aura été construite par FT qui va aussi attribuer un nouveau n° à la nouvelle ligne, que vous recevrez aussitôt et qui sera votre nouvel identifiant


nickole

[toto14]

oki merci de la reponse

[toto14]

combien de temps il mette pour construire une ligne les techniciens de FT?

[sebastopaul]

le fait de passer par NDI te fait economiser les frais d'ouverture de ligne mais y a aussi des inconvénients il faut environ 2 mois pour avoir accés au service de plus y a pas de vérification sur le bon fonctionnement de la ligne donc en cas de souci à vos portables......

[nickole]

combien de temps il mette pour construire une ligne les techniciens de FT?

Un certain temps indéfini en NDI hélas ...

[sebastopaul]

une nikole attendrissante........entre 1 et 2 mois......ça coute moins chère mais c'est plus long.on peut pas tout avoir

[sb2401]

Je confirme; j'ai attendu 3 mois!

a+

[toto14]

oula !!

un truc que je comprend pas.

La ligne est deja construite vu qu'il y avait dejà une ligne FT avec les anciens locataires, donc concretement, qu'est ce que les Techniciens de FT doivent faire?

il y juste besoin de brancher la ligne sur le reseau de free, nan?

[un simple freenaute]

La réactiver et pendre bien leur temps pour la raccorder chez Free !
Tu n'es pas client, alors....

[toto14]

encore quand il n'y a pas de ligne ok , mais là je ne vois pas ce qui justifie un delai aussi long. Physiquement, la ligne est presente, c'est comme si on degroupez un ligne FT sauf que le numero est inactif depuis 3 moi dans mon cas.

edit: ou alors il decable la ligne...

[nickole]

Si inscription en NDI c'est que la ligne a été inactive plus de 3 mois et dans ce cas FT doit intervenir 2 fois avec 1 mois d'intervalle + 1 mois pour la ligne Adsl = 2 mois dans le meilleur des cas, beaucoup plus pour certains, mais dans ton cas pas plus de 3 mois car la ligne existe déjà.

[doppel]

Euh pourquoi FT doit intervernir 2 fois avec 1 mois d'intervalle ?? qu'est ce qui justifie ce mois ?

Il serait temps que Free signe un bon contrat avec FT avec des délais plus raisonnable pour ce genre d'intervention et qu'il le fasse appliquer.

[nickole]

La 1ère pour "déconstruire" la ligne, la 2ème fois pour en construire une nouvelle.

Entre les deux il doit y avoir une gestion administrative à faire (entre autres celle de la résiliation et l'attribution d'un n° à la ligne avec prise en compte de la conservation ou non du n° de l'ancien occupant etc ...
 
2 mois c'est un délai indicatif, compter entre 2 mois et 3 mois en tout, mais pour certains c'est bien plus (par exemple l'ancien occupant qui lui-même attend pour un abonnement etc ...).

Pour plus de détails il faudrait demander à FT quelle est leur procédure exacte.

nickole

[toto14]

et ba les 2 mois sont rapide, connexion effective aujourd'hui, il me faut plus que la freebox maintenant ^^

[toto14]

une petite question svp:

demain matin j'envoi ma resiliation de mon compte actuel ainsi que la freebox, donc il vont recevoir ça avant le 1 du moin prochain, donc avant le 1er novembre.
Vont ils quand meme me facturer le moi de novembre?

puis je me faire rembourser les frai de resiliations etant donné que je demenage? , le nom du titulaire de la ligne et la même, seul le prenom change.

[nickole]

Et la date d'inscription était ?

La Freebox devrait arriver très vite

[un simple freenaute]

Ils te factureront le mois de Novembre, car la date butoire pour la résiliation est le 20 pour le 1er du mois suvant. Tu aurais dû envoyer séparément formulaire et FB (ce n'est pas mentionné, mais c'est tout à fait autorisé...)

[toto14]

ha ouais j'y ai pas pensé ... ^^

je suis agreablement surpris de la vitesse de free à me degrouper sur un numero inactif.

inscription le vendredi 19 octobre
raccorder le jeudi 25 octobre

==> 5 jours ouvrés

[toto14]

freebox recu aujourd'hui

[nickole]

Et bé ... te voilà recordman du délai d'abonnement en NDI

[un simple freenaute]

Et ça marche bien ?

[toto14]

heu j'en sais rien ^^
vu que je demenage seulement mercredi donc je saurais ça mercredi

[toto14]

voici les caracteristique de la ligne :
NRA : GAM14
Longueur : 1057 mètres
Affaiblissement : 14 dB

c'est bien ?

[nickole]

J'en rêveeeeeeee

[misterxxc]

je suis agreablement surpris de la vitesse de free à me degrouper sur un numero inactif.

+1

Inscription le 1er novembre
Ligne raccordée le 8 novembre

soit 5 jours ouvrés, FBHD en cours d'envoi

Enfin juste pour rire voila ce qui est écrit sur la console d'admin en ce moment.

[un simple freenaute]

Pour le 1er janvier 1970 > Normal en NDI, c'est corrigé à la finalisation de la ligne.
Pour le reste, c'est le suivi de commande d'un ancien abonné sur ce n°.

[misterxxc]

Ok pour le 01/01/1970.

Et pour la construction de la ligne je devrais avoir 08/11/2007 non ?

Enfin on verra en tout cas j'ai bien rigolé.

[nickole]

Un nouveau n° FT vient d'être attribué à la ligne qui sera votre nouvel identifiant Freebox.
Vous devriez le recevoir ainsi que le mot de passe d'ici peu, le suivi continue sous ce nouvel identifiant

[un simple freenaute]

Et le ligne s'affichera construite d'icic 2 ou 3 jours

[misterxxc]

Voila freebox recue commande le 1er recue le 14 le tout en NDI perso 100% satisfait.