[saidcsm]

bjr

inscrit le 02/01
-  étape 1 du 02/01 au 11/02 vers midi
- étape 4 le 11/02 vers 14h00
- connexion active (avec modem/routeur Netgear DG834) le 12/02 vers 9h30

[tralalaire]

inscrit le 02 janvier, au 12 fevrier, toujours rien.

Free raconte n'importe quoi au 3244 , il y a rien de sérieux quand vous appelez, donc ne dépensez pas des sous en téléphone pour rien, les gens qui répondent n'en savent pas plus et notre dossier n'avance en rien plus vite !

Il y a un soucis, technique, c'est évident.
J'espère que TOUTES les personnes auront un petit dédommage si free ne veut pas devenir synonyme de plan galère qui risque de lui couter cher sur le long terme.

[saidcsm]

inscrit le 02 janvier, au 12 fevrier, toujours rien.

Free raconte n'importe quoi au 3244 , il y a rien de sérieux quand vous appelez, donc ne dépensez pas des sous en téléphone pour rien, les gens qui répondent n'en savent pas plus et notre dossier n'avance en rien plus vite !

Il y a un soucis, technique, c'est évident.
J'espère que TOUTES les personnes auront un petit dédommage si free ne veut pas devenir synonyme de plan galère qui risque de lui couter cher sur le long terme.

bjr

communication gratuite au 3244 à partir de n'importe quel abonné freemobile 

[cdric90]

La gratuité n’empêche pas la franchise et la communication

[Moun17]

Ça commence à agacer sérieusement !!!!

[MoMo30]

bjr

communication gratuite au 3244 à partir de n'importe quel abonné freemobile 

çà ok mais tout le monde n'est pas chez freemobile si ?? 

[Lejez]

inscrit le 11/01 étap4 depuis le 10/02
freebox en cours de livraison (mail UPS)

[nalane02]

je suis passé de létape 1 à 6 hier , or ma connexion chez bouygues Télécom est toujours active
ma freebox est en cours d'envoi on m a donné un numero de suivi (ups)

[saidcsm]

çà ok mais tout le monde n'est pas chez freemobile si ?? 

je dis juste que c'est gratuit au 3244 et heureusement car j'ai appelé plusieurs fois, 1X 20mn, 1X 45mn, 1X 34 et j'en passe

y'a quand même une petite chance d'avoir dans son entourage un abonné freemobile

j'ai rien à cirer de tel ou tel opérateur, je fais en fonction du tarif suivant mes besoins

[xalfax59]

Bonjour à tous,

Je viens d'appeler le 3244 (oui j'ai une ligne free mobile ^^ )
Je leur ai dit que j'avais déjà appelé le 25 janvier et qu'on m'avai dit qu'un envoi de box était prévu (sans donner de date).

Du coup là il me dit que la prise en compte de la commande est est bien validée ( sans déconner... depuis le 6/01 je le sais aussi !) 
et qu'il va vérifier avec le service concerné.... du coup je poirotte.... et là il me sort qu'il n'y a pas de probleme de cablage mais qu'il n'ont pas encore le retour de france télécom.... mais c'est un bon point qu'il n'y a pas de soucis technique ....

Alors là je peut dire bravo free.... encore une preuve qu'ils prennent les gens pour des idiots !
Si le câblage aurait été fait... je n'aurais plus accès à internet depuis ma Bbox !!!   et si il n'ont pas de retour de France telecom.... comment peuvent-il cabler .... c'est DEPLORABLE

après lui avoir fait comprendre qu'il fallait pas me dire n'importe quoi... il à avouer qu'ils n'avaient jamais connu de problème comme ça avec vente privée et qu'il était débordés...

J'espère pour tout ceux qui attendent, comme moi ,que free mettra VRAIMENT les moyens pour que ça bouge .

[yoanndum54]

probleme resolu !!!
Bonjour moi je viens enfin de recevoir ce jeudi 12 fevrier la Freebox Crystal !!!!!!!!!!!!!
Pour rappel inscrit le 1 er janvier offre VP  lieu Lorraine 54700

                                                                                            cela c'est debloqué le 10/02/15 étape 2 ( inscription France telcom)
                                                                                                                                    étape 3 inscription valide par FT

                                                                                                               le  11/02 plus d'internet avec SFR .
                                                                                                             Toujours 11/02  étape 4 ligne construite le 11/02
                                                                                                                                  connexion  active       
                                                                                                    11/02 sms à 20h10 colis Freebox remis ups
                                                                                                    12/02       11h    ups : colis chez moi !!!                 
et la ça fonctionne bien  box et decodeur tv , ils ont mis du temps mais delai respecté                                                                                                                                     

[lebeaulilou]

Ca y est, inscription le 01.01.15, ligne activée ce jour!
Ouf... Ca a été long mais c'est parti pour moins de 2 euros sur un an, l'attente sera qu'un mauvais souvenir!
Bonne suite à vous tous pour la suite les Freenautes! lol

[Technicien408]

Nickel lebeaulilou
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[IndyPatrick]

Je regrette d'avoir coché la case de la portabilité lors de la souscription (du numéro qui commence par 09 dont je m'en fou mais je croyais que c’était pour le numéro géographique...) car hier les étapes avaient enfin avancées (01/01 > 11/02) mais paf erreur HA53 et retour en étape 1 avec une nouvelle attente.

[Moun17]

et moi snifff  pourquoi ca bouge pour beaucoup mais pas pour moi depuis le 02/01 

[Tho_Radia]

Technicien408, hier je vous ai bien envoyé un message privé avec mon numéro de téléphone mais je n'ai pas eu de réponse au sujet de mon blocage à l'étape 1 depuis le 4 janvier.

[delium]

et moi snifff  pourquoi ca bouge pour beaucoup mais pas pour moi depuis le 02/01 

les dossier traités en ce moment commencent par 16 30

moi c est 16 30 1946

je suis a l'étape 4

[sandra08]

J'ai reçu ma freebox aujourd'hui
Tout fonctionne nickel!!

J'espère que tout va rentrer dans l'ordre pour tous ceux qui attendent encore leur freebox, courage!!!

[Moun17]

les dossier traités en ce moment commencent par 16 30

moi c est 16 30 1946

je suis a l'étape 4

Et comment je fais pour connaître mon numéro de dossier?

[jeremyg64]

Box reçu MAIS :
- coupure sfr depuis hier
- bloqué à l'étape 2
- identifiants donné par Free ne sont pas reconnus.. En fait je n'existe pas. Intéressant comme principe.

Commande le 12/01, Paris

J'ai l'impression qu'ils ont envoyé la box pour détendre tt le monde, le reste a voir plus tard...

[Charles_3000]

Bon, dossier clos, j'ai reçu les Tupperware, branché, hop ça marche avec 17Mb et 25ms de latence.
10 heures sans internet, au final c'est acceptable, même si un mois entre commande et livraison, c'est long.
Tout ceci n'aurait pas été un souci si Free avait communiqué en temps et en heure sur ses difficultés et des délais de livraison.

[fbx16361053]

Et comment je fais pour connaître mon numéro de dossier?

C'est ton identifiant fbx.......

[Moun17]

16316934

Et comment je fais pour connaître mon numéro de dossier?

C'est ton identifiant fbx.......

16316934!  Et le délai legal ils en fond quoi free? Quels sont tes sources svp? Tu as souscrit quand toi?

[delium]

Ca s’accélère !!

je viens de recevoir un sms pour me signaler que :   "  Votre colis Freebox a été remis a UPS et sera livré demain ou après demain entre 9h00 et 18h000 "

provenant de 38138

[delium]

par contre je n ai pas de numéro de suivi ?

[pelo800]

Je viens de rentrer chez moi et Orange ne marche plus
J'espère ne pas attendre encore des semaine avant que tout soit opérationnel

[dsmb]

Je viens de rentrer chez moi et Orange ne marche plus
J'espère ne pas attendre encore des semaine avant que tout soit opérationnel

Orange coupé depuis 9h ce matin.
Mail reçu: box remise à UPS ce jour.

On regrettera surtout le black out total de Free depuis des semaines: c'est pas compliquer d'avoir qlqs porte-paroles... Ils ont une carence en conseiller com chez Free ?

Merci de nouveau à l'agent 408 qui a essayé de sauver les meubles du mieux qu'il a pu.

[delium]

je viens de recevoir un e mail avec le numéro de suivi UPS 


Point de départ du colis : Chilly Mazarin, France  : Commande traitée : prête à être gérée par UPS

Livraison programmée :
Vendredi, 13/02/2015, Avant la fin de la journée

[Coolraoulle]

J'ai reçu la freebox et le décodeur tv aujourd'hui et en même temps ma connexion SFR a été coupée.
Ca a bien été synchronisé
J'ai tout installé et tout fonctionne nickel.
Ça a valu le coup d'attendre
Alors petit récapitulatif : étape 1 depuis le 1er janvier ensuite je suis passé direct a l'etape 4 le 10/02 et étape 6 le 12/02.

[stamich]

identique pour moi 1mois etape1 et en 2jours etape 4 coupure de ligne
reception box et tout roule j'ai été sans net seulement une demie journée

[nalane02]

j'ai  recu  ma box

[delium]

a ce jour  :

Lille, France   13/02/2015                             5:55   En cours de livraison
13/02/2015                                                     5:50   Lecture à l'arrivée
Chilly Mazarin, France   13/02/2015             2:54   Lecture au départ
Chilly Mazarin, France   12/02/2015             17:50   Lecture de l'origine
France   12/02/2015                                     8:45   Commande traitée : prête à être gérée par UPS

[michgoul]

Pour ma part, inscrit le 02/01 puis attente jusqu'au 11/02 : passage a l’étape 3 : erreur HA53 !!!
du coup retour a l’étape 1.
j'ai appelé le 3244 qui m'a relancé la demande de construction de ligne...
on est reparti pour 7 a 15 jours!!!
Est-ce que technicien 408 ou Mowa  pourrait vérifier si la demande est bien faite sans portabilité du numéro car c’était surement l'erreur de la première demande.
merci par avance

[michgoul]

MP envoyé a Mowa.

[pelo800]

Hier ma connections chez orange ne passer plus
Depuis ce matin je suis à l'étape 6 connections activé
Y a t'il un technicien qui pourrais me dire ou en ai ma box?
Merci

[Technicien408]

Oui pelo800, le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Date câblage : 12/02/2015.
Par ailleurs, l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[delium]

je viens juste  d avoir ma freebox crystale mais je n ai pas de connexion free , je suis encore câblé chez Orange 

Er10

il y a plus qu a attendre.

[pelo800]

Merci technicien408 heureusement que vous êtes la

[Moun17]

Un technicien pourrai me donner une explication sur le fait que certaine personne inscrit le 12 par exemple soit raccorde avant celle inscrite le 2/01 comme moi par exemple!???
Merci de ne pas laisser les gens sans explications.

[cdric90]

Il ne dot pas simplement dépendre des quantité de freebox dispo mais plus d'un problème de place dans le NRA. Sinon c'est du foutage de gueule

[Moun17]

Peu importe la raison j ai envie de dire! Le truc c'est qu on a aucune explication!!! C'est ça qui est énervant!? Et c est ça que j attend ! Des explication qui tienne la route et non des " patiente encore un peu"...
J estime avoir assez patiente . De plus  free a dépassé le délai kegal de 40 jours donc maintenant on ne doit plus le demander de patiente mais on me doit des explications !

Merci technicien  408 de bien vouloir m apporter des précisions !?

[keltakmaster]

Bonjour,

Pour ma part, je me suis inscrit le 01/01, bloqué à l'étape 1, puis:
- étape 3 le 11/02
- étape 4 & 6 le 12/02 -> connexion SFR coupée chez moi
- réception du matériel ce jour le 13/02 (envoyé le 12, quelle rapidité!)

Pour ma part, cela aura donc été 24h sans connexion, plutôt efficace...
Heureusement que je n'avais pas résilié mon abo SFR dès la souscription à FREE!

Au final, plutôt satisfait malgré ce point noir qu'a été l'attente, injustifiée qui plus est.

[kwett]

hooo la vache bah si c'est par rapport au numero de dossier je vais commencer a payer et profiter de ce forfait dans 3 mois 1633 2161 !!!!

Technicien 408 je vous ai envoyé un MP pour en savoir un peu plus .

Punaise moi qui m'y était pris 1 mois à l'avance parce que ma promo SFR prenait fin et que du fait de leur modification de contrat (offre TV 1€ obligatoire ) je pouvais résilier san frais... merci FREE !

[Technicien408]

Bonjour kwett,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est toujours à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[delium]

je viens de perd le signale orange il y a une heure et je viens tout juste de brancher ma freebox crystale et ça marche enfin !!!!!

une dernièere question : puis je rattacher mon forfait 2 euro free a mon compte internet free pour bénéficier de la gratuité du forfait ?

[fbx16361053]

Tu as l'option sur ton interface free mobile.

[delium]

Technicien408 ,

 pouvez vous me confirmer que l'on peut associer son forfait deux euros a son compter freebox crystale vente privé son perdre l'avantage du tarif Vente privé ?

[babarjo59]

inscrit depuis le 1er janvier rien n'a bouger sauf cette semaine 1.2.3.4.5.6  houppi ma ligne est activé.........................................reste un souci majeur je n'ai pas la box !

[Technicien408]

Bonjour babarjo59,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[Moun17]

Étape 1 depuis le 02/01.
Ce soir ma ligne France telecom ne fonctionne plus. Par contre j ai toujours internet.
Ça a fais la même chose a quelqu un?
Technicien 408 pouvez vous me dire si c est normal ou si c est orange qui a résilier ma ligne. Mon fixe ne fonctionne plus: " orange vous informe que le numéro demande n est pas attribué"