[prisca22]

Bonjour,

Je voudrais savoir comment faire pour me faire raccorder à la FTTH ? Mon immeuble et moi-même sommes fibrés depuis plus d'un an et pas de nouvelles. Y a-t-il quelqu'un à contacter ?

Merci d'avance de votre aide.

[prisca22]

J'ai oublié de re-préciser que j'habite Paris dans le 15è.

[Jbl]

Avez vous essayé d'appeler la hotline pour qu'il vous redirige vers le service concerné ?

Ou sinon, simplement passé par le formulaire web:

http://adslcgi.free.fr/subscribe/FO0_offre.html

Si votre immeuble est raccordé et que vous disposez d'un boitier d'entrée, vous devriez pouvoir vous abonner.

[prisca22]

Merci de votre réponse. J'ai déjà essayé par téléphone. Personne n'est au courant. J'ai suivi votre lien, voici la réponse :

"Vous disposez déja d'un accès ADSL Free, il n'y a pas besoin de vous inscrire sur cette page.
Votre logement sera automatiquement raccordé dès que la fibre optique sera disponible dans votre immeuble."

Mon immeuble étant raccordé, on tourne en rond...

[un simple freenaute]

Un immeuble raccordé ne l'est pas forcément jusqu'au NRO. Free vous contactera quand l'offre sera effectivement disponible (dans les mois à venir).

[prisca22]

Merci de votre réponse. C'est quoi un NRO ?

[un simple freenaute]

Noeud de Raccordement Optique : le central téléphonique en fibre optique. En ADSL, c'est le NRA.

[Jbl]

Un immeuble raccordé ne l'est pas forcément jusqu'au NRO. Free vous contactera quand l'offre sera effectivement disponible (dans les mois à venir).

Je ne dis plus rien ^^ mais il me semble que le 15ème est l'arrondissement le plus actif de Paris...la partie horizontale doit surement être effective (donc raccordée au NRO ?)

[prisca22]

C'est ce que j'avais cru comprendre, que le 15ème était l'arrondissement le premier raccordé et le plus actif...

Tout ça est très frustrant... :-((

[un simple freenaute]

Oui c'est le plus actif, mais justement, ça veut dire que c'est là qu'il y a le plus d'abonnés en attente et en cours.

[prisca22]

N'y a-t-il pas moyen d'avoir une idée d'un calendrier ?

[un simple freenaute]

Houlà, non, on est chez Free...

[prisca22]

Grrrrhhhh !!!!!

[ckidon2]

Bonjour à tous,

Même problème chez moi, Paris 15è (croisement lecourbe / croix nivert).
L'immeuble a été cablé avec la fibre il y a déjà plusieurs mois. Quelle est la marche à suivre maintenant ? Attendre

Si ça se trouve, la fibre de l'immeuble est déjà raccordée au NRO : comment le savoir ?

Merci pour votre aide

[prisca22]

C'est carrément frustrant, c'est sûr...

[dm15]

Bonjour,

vous pouvez essayer ce n° de tel:  Citéfibre  01 70 08 90 90    sous-traitant de Free (pour la fibre optique)
Je précise que j'habite dans le 15iem,métro convention  rue leriche .
J'ai eu un problème de connexion récemment mais maintenant cela fonctionne nickel !

[prisca22]

Bonjour dm15,

Merci de ces infos. C'est un numéro de téléphone à faire circuler aussi largement que possible je pense. J'avais déjà téléphoné (le 25 février), j'ai rappelé ce matin. Ils ont trace de mon appel du 25 (qui n'a pas été suivi d'effet, sinon je ne serais pas en train d'écrire ces lignes :-D) et le gars de ce matin a relancé la chose. Il est possible que l'immeuble ne serait pas raccordé au NRO... Mais personne ne peut me dire si c'est le cas oui ou non !!!
Mon NRA est VAU75.
Personne n'a une autre idée ?

[dm15]

Re bonjour,

Dans la gestion de mon compte, il est bien indiqué aussi NRA  VAU 75
 Ligne téléphonique :  01 55 76 ....

Raccordée actuellement en offre Fibre Optique

NRA : VAU75

Longueur : 634 mètres

Affaiblissement : 9 dB

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

[prisca22]

Voici les charactéristiques de ma ligne :

Ligne téléphonique : 01 40 43....

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : VAU75

Longueur : 2311 mètres

Affaiblissement : 33 dB

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 51 ....

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

[dm15]

Bonjour prisca22 ,

Votre numéro est inactif donc ! c'est bizarre!  Avez- vous demandé le dégroupage total ?
NRA  ou  NRO  cela ne change rien étant donné que je suis  en fibre optique et ça fonctionne pour moi !

[prisca22]

Bonjour dm15,

Free m'a attibué un numéro en 01 qui n'est pas actif (le numéro en 09 oui). J'étais auparavant chez Erenis en dégroupage total avec un numéro France Télécom que j'ai gardé en portabilité. Erenis a fermé ses portes et la ligne restante n'était pas compatible avec celles de Free (je ne sais pas pourquoi au juste). Alors ils m'ont installé une nouvelle ligne (pas active) déjà dégroupée.

[prisca22]

Ôôôôô M I R A C L E !!!!! Suite à mon 2ème coup de fil au numéro que dm15 a fourni, un technicien vient m'installer la freebox optique jeudi.  Merci dm15. Cela dit, peut-être que mes problèmes ne font que commencer. Avec Free tout est possible...
Suite au prochain numéro.
;-D ;-D ;-D

[dm15]

Bonjour Prisca

J'en suis content pour toi ! que cela bouge enfin!  Non, je ne pense pas que des problèmes ne font que commencer.
Il suffit de bien vérifier si  le téléphone, TV et le net fonctionnent bien ! après si les soudures de la fibre optique ont
été correctement réalisées, ça ne bouge pas! ....  Tiens-moi au courant    A+

[Jbl]

Comme quoi en s'acharnant, ils se bougent un peu chez Free =)

[prisca22]

:-((( Le technicien n'a pas pu faire l'installation. Quelque chose n'allait pas dans le câblage. Donc, maintenant un câbleur doit venir réparer, ensuite, ré-installation.
Quand ça commence compliqué, ça continue complique. Grrrrhhhh.

Par ailleurs, et pour info à tous les freenautes de France et de Navarre : ils sont 3 techniciens sur tout Paris à effectuer les installation pour la freebox optique, pas plus. Pas étonnant que ça mette si longtemps.

[Jbl]

Le problème est lié à votre appartement ou c'est dans les parties communes que ça cloche ?

[prisca22]

Le technicien a vérifié dans les parties communes que le "courant" passait. Il semble venir d'un problème vers mon appartement et non pas de l'immeuble. Mais, on saura plus lundi matin quand le câbleur passera.