[rv94]

bonjour,

depuis 3 semaines j'ai des pb de reception tv, freeze de l'image, pixelisation, son saccadé, certainement du a une baisse de débit.
J'ai contacté le Tchat de free à plusieurs reprises, j'ai fait toutes les vérifications qu' on m'a demandé de faire et tjrs rien. Est ce que quelqu'un peu m'aider ? mon NRA est BSB94 est-ce que quelqu'un rencontre ce pb ?
Merci

[un simple freenaute]

Pouvez-vous dire
-Quelle est votre Freebox et si HD le moyen de transmission utilisé (Ethernet, CPL, Wifi)
-Quelles sont les caractéristiques de votre ligne (sur la console de gestion)
-Les caractéristiques réelles de la ligne sur la TV (Free > Paramètres > Réseau > ADSL sur HD ou appui long sur "?" puis ADSL sur v4)
-Si ça marche bien en multiposte, signe d'arrivée correcte du flux (sur le PC, installez un logiciel comme adslTV ou Fritivi)

[fbxfan]

-Quelles sont les caractéristiques de votre ligne (sur la console de gestion)

Prenez plutôt celles sur www.degrouptest.com, je suis quasi sûr qu'elles sont plus à jour (pour tout ce qui est NRA, affaiblissement, longueur...). Pour tout ce qui est indicateurs de fonctionnement, il vous faudra de toute façon les afficher sur la télé.

[rv94]

Bonjour j'ai la freebox V4
BSB94
long 4293 m
affaiblissement: 47 db
Attainable bitrate 932 kb/s (up) 4625 kb/s (down)
Chan data Interleave 3962 (far) 1020 (near)
Attenuation 26 dB (up) 53 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 5 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
 Sur la TV
debit ATM: 3186   /1023
debit atm MAX: 3789 / 962

[un simple freenaute]

Débit insuffisant : il a baissé depuis Juin.
Essayez une autre alimentation (elle se dégrade facilement sur les v4) et un autre câble RJ11.

[rv94]

L'alimentation a été changé il y a environ 2 mois pour un autre pb, je n'ai pas encore essayer le câble RJ11.
Pourquoi le débit a t'il changé ?
vous me dites qu'il a changé depuis Juin mais pourquoi je rencontre mon pb que maintenant ?
Merci

[un simple freenaute]

Parce que le débit est descendu petit à petit, et qu'aujourd'hui il est trop bas.
La perte de débit peut venir d'une alim HS (testez-en une autre quand même, un orage ou une surtension est si vite arrivé...), d'une ligne qui se dégrade (oxydation, déplacement des câbles dans le NRA pour connecter d'autres lignes qui peut tirer sur la ligne et la dégrader...), problème de Freebox HS, ou enfin de DSLAM HS.
Le plus simple est d'éliminer autant que possible les causes potentielles...

[fbxfan]

Sur la TV
debit ATM: 3186   /1023
debit atm MAX: 3789 / 962

Quelles sont les autres valeurs (proto, mode, atténuation...)

[rv94]

mode interleave
attenuation 52.50   24

[un simple freenaute]

Protocole et marge de bruit surtout

[fbxfan]

Alors essayez :
 - un autre cordon RJ11 (entre prise téléphonique et port xDSL de la Freebox),
 - une autre alim (Freebox ou compatible, c'est à dire même voltage, même polarité, ampérage supérieur ou égal).

[rv94]

marge de bruit varie entre 4 et 6 (up)   7 (down)
Protocole, je ne sais pas

[un simple freenaute]

4 et 6 dB up, c'est faible.
Sinon, vous avez les tests

[fbxfan]

Protocole et marge de bruit surtout

Pas besoin du protocole qui est forcément ADSL2+ (vu que 1023 kbps ATM up).

[fbxfan]

marge de bruit varie entre 4 et 6 (up)   7 (down)

Rien d'anormal en up... Il n'y a que le débit down qui est anormal. J'ai vu un cas similaire hier qui a été résolu par remplacement du RJ11. J'ai moi même eu un problème similaire mais c'était lié à mon alim fatiguée. D'où ma précédente réponse : RJ11 ou alim.

[rv94]

Bonjour à tous,

suite de mes aventures, un technicien de free est venu vérifié mon installation il y a 1 semaine. Il n'a rien constaté d'anormal, il m'a dit que le pb venait de la ligne FT.
Il m'a dit que FT résoudrait le pb dans la semaine mais dans le cas contraire une expertise serait demandé et cela pourrait prendre 3 semaines. Ca devient long, surtout que je n'ai aucune information...

[S3ndG]

Débit insuffisant : il a baissé depuis Juin.
Essayez une autre alimentation (elle se dégrade facilement sur les v4) et un autre câble RJ11.

Bonjour,
j'ai moi aussi un récent problème de réception TV, est-ce que mon débit est suffisant d'après mes caractéristiques ?
Merci d'avance

Affaiblissement : 42 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
sgc91-2
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    945 kb/s (up)    7072 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    5705 (far)    945 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    27 dB (up)    50 dB (down)
Noise margin    6 dB (up)    7 dB (down)
Output power    6 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    380006675 (far)    87938 (near)
  Hec    3644 (far)    7 (near)
  Crc    4354 (far)    3 (near)
  Rx cells    96815047
  Tx cells    1192048519
      Fast Path
  Fec    380006675 (far)    87938 (near)
  Hec    3644 (far)    7 (near)
  Crc    4354 (far)    3 (near)
  Rx cells    96815047
  Tx cells    1192048519
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

[un simple freenaute]

A l'époque oui. Les caractéristiques sont toujours bloquées. Voyez sur votre TV.

[S3ndG]

A l'époque oui. Les caractéristiques sont toujours bloquées. Voyez sur votre TV.

Ces caractéristiques datent d'hier.
Je ne peux regarder la télévision freebox sur un téléviseur.
Je la regarde d'habitude en multiposte.
A ce propos j'ai une freebox version 4, est-ce que cela peut etre un souci?
merci

[fbxfan]

A ce propos j'ai une freebox version 4, est-ce que cela peut etre un souci?

Les infos techniques ne sont plus actualisées depuis juin 2007 sur les interfaces de gestion. La preuve : ça fait longtemps qu'on n'est plus à 945 en up mais à 1023... Vous avez la chance d'avoir une v4 ! Vous pouvez donc consulter une partie des infos techniques sur l'afficheur LCD (qui affiche l'heure en temps normal) via les 4 touches directionnelles de votre télécommande.

[S3ndG]

ok...
j'ai trouvé un forum qui parlait de ce problème de multiposte :
http://www.adsltv.org/forum/viewtopic.php?id=6571

[Dimitric]

Bonjour, je rencontre le même problème depuis 2 jours : pas de réception TV, tout le reste OK (tel, internet).
J'ai fait plusieurs hard reboot et dans les paramètres est venu s'afficher le message suivant : votre ligne à un débit trop faible pour pouvoir bénéficier totalement des services TV.
Puis on me propose de connecter ma TV en :
mode bas débit
ou
mode normal.

J'ai fait les 2 choix, et dans les 2 cas ça ne marche pas.

Je n'avais jamais eu de pb auparavant, rien changé ni débranché, bref tout a commencé il y a 2 jours, exactement comme cela est signalé dans l'Edition Nationale des freenews (cf lien http://www.freenews.fr/nat/857-divers-problemes-de-connexion.html).

Que faut-il faire ?

Merci  

[fbxfan]

Bonjour, je rencontre le même problème depuis 2 jours : pas de réception TV, tout le reste OK (tel, internet).

Et avant, la HD, ça marchait ?

Merci de nous donner les infos techniques complètes de l'onglet ADSL sur la télé via la télécommande de votre Freebox (http://www.assistancefree.fr/704-consulter-le-diagnostic-de-votre-boitier-ligne-adsl et http://www.assistancefree.fr/694-description-de-l-onglet-adsl). Ainsi que l'affaiblissement de votre ligne selon www.degrouptest.com .

[un simple freenaute]

La newxs date de 2004... On fait plus récent

[titsty94]

Bonjour, j'ai un pb de reception TV (image et son saccadés) je suis a 3141 m du noeud de raccordement , free me dit que c parce que je suis trop loin or mes voisins captent correctement que puis je faire SVP.
ps: free V5

[un simple freenaute]

Donnez nous vos caractéristiques de ligne sur degrouptest.com et celles sur la TV (Free/Paramètres/Réseau/ADSL)
Pensez à nettoyer votre ligne (contacts bien brillants, pas de condensateur, prises inutiles enlevées...)