[Ysis21]

Bonjour,

je viens poster sur ce forum car je ne sais plus trop quoi faire....
Nous avons fait faire le déménagement de notre abonnement free. Notre ligne est activée depuis avant-hier soir.
Mais là.... grande surprise et pas très bonne....
Débit très mauvais (entre du 128ko et du 512ko => mire ipadsl)...
TV pas en hd:"attention votre debit de votre ligne ne vous permet pas de profiter plainement du service TV de la freebox" (et me propose de voir les chaines tv bas débit ou clasique.

Bon, nous avons contacté 3 fois le tchat technique de Free....enlevé le condensateur que nous avons trouvé... (rien n'a changé), fait 2 hard reboot.... vérifié que notre ligne était bien nettoyée...
Mais rien ne change.

Débit toujours aussi mauvais.
Je sais que nous sommes "loin" du DSLAM, mais quand même!!!!
 Informations techniques facultatives réservées à un public averti !

Ligne téléphonique : 03 80 ** ** **

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : STA21

Longueur : 3409 mètres

Affaiblissement : 48 dB

Pour info nous habitons sur le quartier de la Toison d'Or à DIJON (proche Grandville)
Quelqu'un aurait-il une "solution miracle"?.... en attendant que le technicien vienne nous voir (puisque nous avonsrdv...mais tard....

Merci d'avance pour vos conseils, et autres aide...

Ysis21

[sebastopaul]

peux tu nous dire ce qui est indiqué sur la télévision débit atténuation... mais bon, il ne faut pas compter avoir plus de 5,5 méga.

[Ysis21]

peux tu nous dire ce qui est indiqué sur la télévision débit atténuation... mais bon, il ne faut pas compter avoir plus de 5,5 méga.

...je mettrais ces infos ce soir car là je suis au boulot...
Mais 5,5 méga, serait du luxe vu ce que l'on a là.... =D

[sebastopaul]

une amie qui est à 4 km du NRA en 4/10 obtient suivant la journée entre 4500 et 5400 kb/s donc toi ça devrait y'aller.

[Ysis21]

peux tu nous dire ce qui est indiqué sur la télévision débit atténuation... mais bon, il ne faut pas compter avoir plus de 5,5 méga.

...alrs voici les infos:

Etat de la ligne: Showtime
Protocole: RE-ADSL2
Mode: Interleaved
Débit ATM DOWN: 2493 kbit/s
                UP: 572 kbit/s
Atténuation DOWN: 52 db
                 UP: 36.80 db
Marge de bruit DOWN: 5.8 db
                      UP: 7.50 db
FEC DOWN: 2269
      UP: 37
HEC DOWN: 0
       UP: 285
CRC DOWN: 0
       UP: 0

Firmware:1.5.6

Alors, quoi de neuf Docteur?

[un simple freenaute]

Le débit est catastrophique sans que la ligne n'apparaisse pourrie.

Quel âge a votre box ?

[Ysis21]

Le débit est catastrophique sans que la ligne n'apparaisse pourrie.

Quel âge a votre box ?

Notre freebox v5 HD (2 boitiers gris) a à peu près 1 an et demi. Pourquoi?

[un simple freenaute]

Il est possible qu'une alim soit morte, par exemple. Les Freeplugs sont plus solides...

[Technicien408]

Pourriez-vous me transmettre votre numéro de téléphone par mail.
Je prendrai en charge votre dossier.
Cordialement

[Ysis21]

Il est possible qu'une alim soit morte, par exemple. Les Freeplugs sont plus solides...

Comment savoir qu'une de nos alim est morte?

[fbxfan]

en en essayant une autre et en comparant le comportement de la box avec l'ancienne et avec la nouvelle...

[sebastopaul]

vous avez bien un voisin qui a une box même d'un autre opérateur j'ai regardé c'est visiblement les même pour faire un essai et voir si le débit s'améliore. j'ai une fois moi même fait l'essai d'une alimentation livebox sur freebox pour contrôler.

[dragon2008]

Bonjour,
J'ai constaté depuis fin de dernière une baisse conséquente de mon débit.
Passage de 1743 à 1362 et ce depuis MAJ firmware 1.5.5 et 1.5.6.
Je sais que les firmware n'ont pas de lien direct avec ces changements mais il nécessite un redémarrage de la box, donc une nouvelle synchro et donc un nouveau débit !

Voici les informations relevées ce matin à 6h30
Voici les infos relevées ce matin à 6h30:

Débit ATM 1361 / 368
Atténuation 69db / 47db
Marge de bruit 5.10 / 7.10
FEC 75925 / 320808
HEC 0 / 5360
CRC 0 / 0

[lyre]

meme souci de debit trop lent depuis lundi (et donc plus de television)
mon post est ici : http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=52890

[dragon2008]

meme souci de debit trop lent depuis lundi (et donc plus de television)
mon post est ici : http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=52890

Au point où j'en suis, je peux tester en debranchant le boitier TV ...

[sebastopaul]

Bonjour,
J'ai constaté depuis fin de dernière une baisse conséquente de mon débit.
Passage de 1743 à 1362 et ce depuis MAJ firmware 1.5.5 et 1.5.6.
Je sais que les firmware n'ont pas de lien direct avec ces changements mais il nécessite un redémarrage de la box, donc une nouvelle synchro et donc un nouveau débit !

Voici les informations relevées ce matin à 6h30
Voici les infos relevées ce matin à 6h30:

Débit ATM 1361 / 368
Atténuation 69db / 47db
Marge de bruit 5.10 / 7.10
FEC 75925 / 320808
HEC 0 / 5360
CRC 0 / 0

fais un hard reboot de ta freebox suivi d'un reboot et si c'est pareil essaies avec une autre alimentation voir un autre filtre adsl. regardes aussi si tu n'as de condensateur.

[dragon2008]

fais un hard reboot de ta freebox suivi d'un reboot et si c'est pareil essaies avec une autre alimentation voir un autre filtre adsl. regardes aussi si tu n'as de condensateur.

je suis en dégroupage total, donc pas de filtre ADSL.
Pas de condensateur non plus (déjà fait).
Je peux en revanche essayer en inversant les alimentations Freeplugs de mes 2 boitiers
Un hard reboot est-il vraiment nécessaire ?

[un simple freenaute]

Il peut pafois résoudre des soucis... mieux vaut le faire, il a en général plus de chances d'être positif que négatif

[sebastopaul]

fais un hard reboot de ta freebox suivi d'un reboot et si c'est pareil essaies avec une autre alimentation voir un autre filtre adsl. regardes aussi si tu n'as de condensateur.

je suis en dégroupage total, donc pas de filtre ADSL.
Pas de condensateur non plus (déjà fait).
Je peux en revanche essayer en inversant les alimentations Freeplugs de mes 2 boitiers
Un hard reboot est-il vraiment nécessaire ?

tu mets pas de filtre adsl, c'est que ta freebox est relié directement sur l'arrivée france télécom en rj11 ou avec une fiche gigogne? car si tu te sers du cable fourni par free y a forcément le filtre adsl.

[dragon2008]

En effet, je n'utilise pas le câble fourni avec la box ADSL (car contient un filtre) et suis raccordé sur la prise d'arrivée FT avec une fiche gigogne.

Suite à la lecture dans différents forums, il était suggéré d'attendre le moment où la marge de bruit dépassait le seuil des 6db et provoquer un redémarrage de la box ADSL.
Hier soir à 18h30, j'ai décelé une montée de marge de bruit à 6.60 db et fait un redémarrage de max box. Résultat, je suis passé de 1361 à 1491 kbit/s !
En revanche, la marge de bruit a chuté à 3.90db down !!
Donc, c'est effectivement un bon moyen pour réviser son débit à la hausse !!

Pour infos, elle était ce matin de 3.40 db en down et 8db en up. C'est vachement bas !!!

Maintenant, une marge de bruit à 6.60db est quand même basse.
Qu'est-ce qui peut provoquer cette baisse sensible de la marge de bruit ?

[un simple freenaute]

Soit une box fatiguée, soit un parasite sur la ligne, soit... (plein de choses en fait).

6 dB sur un DSLAM Free c'est plutôt haut, Free autorise des valeurs à la synchro qui peuvent atteindre 4 dB, et j'ai personnellement vu une connexion tenir en soirée à 1 dB, sans poser le moindre souci

[dragon2008]

Merci de ta réponse.
Je ne savais pas que le palier de la marge de bruit pour les DSLAM Free était différent.

Par rapport à l'origine de la baisse de la marge de bruit:
- Box fatiguée (le temps joue peut-être contre moi ou alimentation un peu limite)
=> Je puex inverser la bloc d'alim (je suis en freeplug)

- Parasite
Je suis déjà branché sur la prise d'arrivée de FT et n'ai pas de condo.
=> Je peux éventuellement nettoyer les contacts des 2 fils
=> remplacer ma prise en T par une neuve
=> rien si perturbations extérieures

[dragon2008]

Bonjour,

Je n'ai pas eu le temps de faire quoi que ce soit ce week-end.

En revanche, d'après tout ce que j'ai pu lire dans le forums, il semblerait que ce problème ait été rencontrè par beaucoup de Freenautes. Aussi, la thèse de l'alim ou la box fatiguée me semble peu probable au vue du nombre de Freenautes concernés.

Si l'on est logique (même si ça peut nous arranger de dire ça), l'origine du problème semblerait plutôt venir de l'extérieur.

En procédant par élimination, si une installation ne change pas et que le comportement de la box change, alors on a plus tendance à "suspecter" ce qui se passe dehors !

- Coté Freenaute
=> Box devient fatiguée (pourquoi pas, ça peut arriver) mais alors quand ça concerne plusieurs personnes ...
=> fils qui se détériorent (aussi, bon !)

- Coté Free/FT/autre
=> forte chaleur
=> orage
=> Travaux sur ligne
=> bug