[barachiel]

Bonjour a tous,

Je remarque depuis 1 mois que le problème dont je suis victime n'est pas isolé. J'ai également des déconnexions intempestives, des débits très faibles (ca fait 1 mois que je ne recois plus la télé pour cause de débit faible). J'ai déjà appelé 2 fois la hotline qui m'a dit à chaque fois de rappeler une semaine après pour voir si ca fonctionnait. je ne vais pas passer ma vie à appeler la hotline , surtout au prix que cela me coute...
Alors si quelqu'un était au courant du problème qu'il y a en ce moment sur une majorité de client de chez FREE, je lui saurais gré de me tenir informé en répondant à mon post, et cela m'eviterait de patienter sans savoir de quoi il s'agit.
J'ai lu un article sur freenews qui parlerait d'un problème similaire pour les clients non-dégroupés, alors que je suis en dégroupé total...
Le mystère m'envahit....
merci pour vos réponse.



Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : ALF94
Longueur : 2488 mètres
Affaiblissement (2) : 37 dB


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM alf94-2 ligne 4 / 3 / 11 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 4482 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 3134 (far) 1023 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 23 dB (up) 42 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 8 dB (down)
Output power 2 (up) 16 (down)
      Interleave
  Fec 34584251 (far) 0 (near)
  Hec 46297 (far) 0 (near)
  Crc 167248 (far) 0 (near)
  Rx cells 12879486  
  Tx cells 10210959  
      Fast Path
  Fec 34584251 (far) 0 (near)
  Hec 46297 (far) 0 (near)
  Crc 167248 (far) 0 (near)
  Rx cells 12879486  
  Tx cells 10210959  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[barachiel]

Bon , du nouveau.....
j'ai téléphoné hier soir à la hotline qui m envoie un technicien début mars....
En revanche, j'ai perdu ma connexion hier soir juste avant que je rentre chez moi et je ne l'ai retrouvé que ce matin....
super quand on cherche du boulot pour consulter les offres sur internet !!!!!! j espere que cette histoire va bien et bientot se terminer....

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !

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DSLAM alf94-2 ligne 4 / 3 / 11 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave -1 (far) -1 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 4 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 0 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 2 (near)
  Hec 122 (far) 11 (near)
  Crc 0 (far) 3 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 2  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 2 (near)
  Hec 122 (far) 11 (near)
  Crc 0 (far) 3 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 2  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[barachiel]

Et bien un technicien devait venir aujourd hui chez moi entre 17h00 et 18h30 ,il n est pas venu, et je crois qu il ne viendra pas. De qui se moque t on ? En plus la hotline me précise que si le technicien vient et qu il n y a personne chez moi, je devrais payer 45 euros. Je vais donc réclamer 45 euros de dédomagement à free en plus des communications téléphoniques à la hotline pour un problème qui vient de chez eux, et en plus de l'abonnement de 1 mois que je n'ai pu profiter .... Et de surcroit la hotline est saturée ce soir, je ne peux meme pas joindre un "conseiller"....
cela fait déjà 1 mois que mes problèmes persistent, j'éspère que free va m apporter rapidement une solution ,car je commence à avoir la moutarde qui me monte au nez ..

[barachiel]

Bon finalement, j'ai réussi à joindre la hotline, et l'interlocuteur m'a dit qu'il n'y avait pas eu de rendez vous d enregistré ? SUPER.... Alors ca me coute de l'argent pour appeler la hotline pour faire venir un technicien et finalement, le rendez vous n est pas enregistré !!!
Donc j'ai pris un second rendez vous pour le 14/3, encore 15 jours a attendre et j espere que cette fois mon problème sera réglé....
affaire a suivre...