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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: Aargl le 14 February 2012 08:55:58

Titre: Plus de hotline par mail !
Posté par: Aargl le 14 February 2012 08:55:58

Bonjour,
Fini la possibilité de contacter la hotline par mail !
Je n'ai trouvé cette info nulle part, ça semble être passé tout à fait inaperçu !!!  >:( :-[ :'(
C'était pourtant un service beaucoup plus efficace, côté client, que de passer des heures au téléphone.

J'ai toujours été satisfait de Free et du SAV, car à chaque problème, gros ou petit, j'envoyais un mail et j'attendais la prise en charge, toujours rapide, après quelques échanges de mail.
C'est bien sûr pour Free une manière d'éliminer les réclamations minimes, car tant que ça marche "à peu près", vous n'allez pas passer votre temps au téléphone et ne les contacterez qu'en cas de grosse panne...

Titre: Re : Plus de hotline par mail !
Posté par: mowa le 14 February 2012 11:25:35

Bonjour , normalement le service tchat est toujours joignable sur ce lien : https://assistance.free.fr/contact/index.php

Titre: Re : Plus de hotline par mail !
Posté par: bacterie9 le 12 January 2013 15:32:20

Bonjour
J'ai pu joindre la hotline mail à partir de cette page
https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistancemail
puis en cliquant sur
Je souhaite obtenir une autre information

Titre: Re : Plus de hotline par mail !
Posté par: mowa le 15 January 2013 17:04:09

Bonjour,
vous pouvez m'exposer votre demande pour que je puisse vous fournir les informations nécessaires ;)
A votre disposition.
Cordialement.