Freenews

Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: Milious le 26 février 2021 10:53:27

Titre: Colie UPS livre a Moissy Caramayel mais pas recu par free
Posté par: Milious le 26 février 2021 10:53:27
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail disant que le materiel freebox n as pas ete retourne suite a ma resiliation, j ai la preuve que le colis a ete livre a moissy cramayel le 28/01, c est un sujet recurent chez free apparement, je suis vraiment decus, j ai le numero du colis qui est marque comme livre chez ups, je suis perdu, quelqu un pourrait m aider sur ce forum ?
Cordialement
Titre: Re : Colie UPS livre a Moissy Caramayel mais pas recu par free
Posté par: fbx26736352 le 08 mars 2021 08:06:51
Vous n'avez pas à vous inquiétez pour ce soi-disant colis non réceptionné par FREE.
Garder tous les justificatifs comme quoi le matériel a bien été livré par UPS
De tout facon la responsabilité de livrer le colis c'est UPS.
Si FREE vous facture le materiel  envoyé une mise en demeure à FREE avec tous les justificatifs;
Bonne journéé..
Titre: Re : Colie UPS livre a Moissy Caramayel mais pas recu par free
Posté par: Milious le 08 mars 2021 21:47:43
Bonjour, ils n ont pas a prélever car leur système est malfoutu, je suis pas le seul dans ce cas plus jamais je reviens chez eux, pas possible de les joindre au téléphone ni par mail. Aujourd'hui je reçois un SMS me demandant de restituer le matériel ça me fait sourire à moitié quelle arnaque.