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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Rhône-Alpes => Discussion démarrée par: Smurfg le 20 January 2024 13:18:27

Titre: Perte de débit fibre
Posté par: Smurfg le 20 January 2024 13:18:27

Bonjour,
Depuis quelques temps je suis passé d'un débit descendant  09/01/2024 13:06:40 max : 874.04 Mb/s /moy : 862.58 Mb/s  - %perte : 11.25%  à un débit
20/01/2024 12:45:45 max : 75.18 Mb/s moy : 62.86 Mb/s %perte : 0.69%.
Contacter le service client indique que cela vient de mes plugs, bien que jusqu'à ce jour j'avais de très bon débit .
Test refait en retirant les plugs et connexion direct pc et les résultats identiques et toujours pas de rétablissement de débit.

Complément que j'ai oublié : je suis sur une mini 4 k , suite second appel 3244 , nouveau test  réinitialisation de la box , nouveau test et résultat identique

Titre: Re : Perte de débit fibre
Posté par: Busyspider le 20 January 2024 13:39:45

 Bonjour

Quel modèle de Freebox ?

A vérifier depuis Freebox OS   / paramètres de la Freebox / Réseau Local / Switch

que sur le port Ethernet correspondant du branchement du PC du la Box  :  il ne soit pas bloqué  sur  100 Mbit/s

Titre: Re : Perte de débit fibre
Posté par: Smurfg le 20 January 2024 16:08:53

Bonjour,
je suis en mini 4k , suite appel 3244 reconfiguration de la box , mes plugs débranchés ,  port Ethernet non bloqué et toujours le problème.

merci  pour la réponse

Titre: Re : Perte de débit fibre
Posté par: Busyspider le 21 January 2024 08:35:01

Tu peux vérifier point par point si tout et ok

https://www.busyspider.fr/Freebox-controler-son-acces-fibre-optique-zmd-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php (https://www.busyspider.fr/Freebox-controler-son-acces-fibre-optique-zmd-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php)

Essaye de changer de port Ethernet, de câble Ethernet également .. il ne faut rien laisser au hasard dans les vérifications.

Titre: Re : Perte de débit fibre
Posté par: Smurfg le 22 January 2024 16:01:32

Bonjour,

Je vous remercie pour le temps accordé . J'ai fait les différentes vérification en suivant le lien donné . Je suis câblé directement , on a fait les tests en changeant de port sur la box.

le dernier test donne 22/01/2024 16:59:24
Free FR Free 40G - Paris
max : 49.02 Mb/s     moy : 44.55 Mb/s   %perte : 4.92%
max : 237.31 Mb/s   moy : 223.77 Mb/s
min : 19 ms moy : 29 ms gig : 27 ms           

mini 4 k  Fibre     

Titre: Re : Perte de débit fibre
Posté par: Busyspider le 23 January 2024 09:14:44

  Bonjour

Ben c'est pas fameux :(

Si tu veux, je peux tenter d'aider si tu m'indiques en MP ton identifiant fbx

La modération me connait, pas de souci, sinon tu transmets l'info  en MP au Modérateur sebastopaul  (on fait souvent de l'entraide ensemble)

Titre: Re : Perte de débit fibre
Posté par: Smurfg le 29 January 2024 00:48:43

Bonsoir ,
Merci pour l'aide apportée, j'ai retrouvé une bande passante normal par miracle.