[nicomab]

Bonjour,

nouvelle abonné chez Free, je rencontre depuis mon raccordement de vendredi des problèmes, soit de synchro, soit de débit qui varie du simple au double.
Autant le down, ca varie de 4M à 2.5-3M, la ca me gène pas, j'avais du du 1216M chez Darty, mais le up passe d'environ 400K à ... 50K

Voici les paramètres de degrouptest:
Code Commutateur Local :      76057BAR
Nom Commutateur Local :    BARENTIN
Longueur de ligne :    3445 mètres :
4/10 sur 3445 mètres
Affaiblissement théorique :    51.675 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    2267 kbps (283 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    2575 kbps (322 ko/s)

Vis à vis de l'estimation, en down je suis vraiment bien, mais je ne comprend pas pourquoi le up varie autant.

Ce que j'ai remarqué, c'est la marge de bruit en up qui varie beaucoup, elle passe de 2-3 à 8.
Le nombre de FEC à 51000 après reboot, est qui reste stable par la suite, idem sur les HEC, environ 9800 (bizarre après un reboot!!)

J'ai tout essayé, enfin je pense.
J'ai débranché tous les appareils autour de la freebox, reboot des 2 boitiers à chaque fois.
Même état de fait
J'avais déjà viré la capa dans le boitier DTI de FT quand j'étais chez Darty

Pour info, je suis dans une habitation neuve, je n'avais aucun soucis auparavant
J'ai profité que BAR76 soit dégroupé Free pour y aller, et y gagner en débit et viré l'abonnement.
J'espère ne pas avoir fait le mauvais choix.
Ce dimanche, RAS, tout à fonctionner parfaitement à partir de 11h du matin, la box n'arrivant pas à se synchro après reboot et hard-reboot.

Pourriez vous m'éclairer de vos lumières sur mon/mes problèmes ?

[un simple freenaute]

Bonjour,

Pouvez-vous poster les infos ligne sur votre décodeur TV svp ? (ou sur votre modem si ce n'est pas la fbx)
Quand vous dites 'n'arrivait pas à synchro': elle affichait quoi ? Chenillard lent, rapide, alterné ? Autre chose ?

[fbxfan]

Les compteurs d'erreur (FEC, HEC et CRC) en upload ne sont remis à 0 qu'au reboot du DSLAM, autant dire jamais.

[nicomab]

Pour les FEC, HEC, ok je ne savais pas comment cela fonctionnait.

Info ligne décodeur ADSL:


Débit ATM: 3996kbit/s en down
64kbit/s en up
Atténuation: 57.5dB et 41dB en up
Marge de bruit: 6;4dBet 2;8dBen up
FEC: 1076    et   51400
HEC: 0        et 9900
CRC: 0        et 0

Voila pour les infos

[Jo.ET]

Ca me rappel une ligne avec exactement le même débit en down et le même up merdique.. Le signal adsl ne partait que sur un fil de la réglette opérateur !!!

Demande un RDV à Free pour qu'ils puissent lancer Gamot et expertise si besoin.

[nicomab]

Le plus étonnant c'est que ce dimanche, le débit en up était stable (bon environ 11h c'est vrai)
Par contre, étant nouveau dégroupé sur Free, je suis connecté alors que je ne suis tj pas à l'étape 6 sur la commande (raccordé vendredi soir), et donc pas encore la possibilité de jouer sur le réglage de ping ect...

Ceci pourrait expliquer cela ?

[Jo.ET]

non

Ta eu combien en up au mieux ?

[un simple freenaute]

Vu les atténuations, le signal est bien sur 2 pattes.
Je pense qu'il y a un souci de perturbation de la voie montante (ie : fréquences basses), qui est parfois si violent que la connexion est perdue.
Bref, ça m'amène à :
-enlevez le filtre ADSL fourni par Free, au cas où ce serait lui
-sinon il faudra la visite d'un technicien itinérant pour lancer les démarches

L'absence de réglage du ping vous met en mode Standard par défaut, donc normalement ça doit être stable...

[Jo.ET]

Vu les atténuations, le signal est bien sur 2 pattes.

Moi j'en mettrais pas ma main à couper )

Voici les cara du cas que je parle quand il avait le problème:

Debit ATM : 3977 kbp/s 64 kbp/s
Debit ATM Max : 4291 kbp/s 0 kbp/s
Attenuation : 59.50 db 49.50 db
Marge de bruit : 2.80 db 2.30 db
FEC : 841845 2562303
CRC : 1 0
HEC : 0 420838

[nicomab]

Je viens seulement de récuperer la connection.
J'ai fais un autre test, suivant ce que j'avais pu lire ici et la
Je me suis connecteur directement sur la fiche DTI de FT, j'ai coupé l'électricité partout du tableau, hormis la prise de service.
Et bien la box n'a pas voulu ce synchro
Je pense donc que le problème est bien extérieur à mon habitation.

[Jo.ET]

C'est "normal", la FBX doit mettre un temps fou avant d'afficher l'heure non ?
Essaye quand même un autre filtre ou une simple gigogne. Et puis va sur le tchat pour demander un rdv.

[nicomab]

Changement de filtre ni fait rien, et à l'heure ou je vous ecris, tout est revenu à la normal, pour combien de temps!!!!?

Je vais faire le nécessaire pour prendre un rdv
J'ai vu dans l'interface que c'est via le mail ou le tchat, il n'y a plus de tel hotline !?

[Jo.ET]

Si mais c'est payant par tél

[fbxfan]

C'est normal que ça mette jusqu'à une minute pour afficher l'heure (hors mise à jour). Au delà, ça l'est moins. La phase du chenillard rapide (synchronisation avec le DSLAM) peut prendre une trentaine de secondes à elle toute seule.

[nicomab]

J'ai attendu jusqu'à ce jour que ma commande soit entièrement validé, et que la box affiche l'historique des synchros.
Je verrai en rentrant si la synchro de ce matin ( 4400Kbit et 550Kbit) est toujours la même, ou si une nouvelle fois je n'ai plus accès à internet.
La dessus, je suivrai les conseilles de JO.ET en demandant l'intervention d'un technicien. Je pense avoir assez d'élément pour que cette requête soit accepté.

[nicomab]

Petit up
Demande d'assistance faite.
Ils commencent par un test de positionnement, 72h max, après si pas de nouvelle de leur part, je les relance
un rdv avec un technicien étant pris pour le ...14 Aout , risque d'annulation si le test est négatif

Je vous tiendrai informer de l'évolution de mon dossier

[nicomab]

Nouveau up. RAS sur le réseau Free, reçu un texto m'indiquant qu'une demande était faite à FT pour des investigeations complémentaires. Que va donc faire FT maintenant selon vous ?
Un technicien (Free ou FT) va t il se déplacer suite à cela ?
Pas d'info supplémentaire de la part de Free pour le moment, dois je les rappeler pour vous ?

[fbxfan]

Non. Attendez et suivez sur votre interface de gestion l'évolution de votre dossier.

[nicomab]

Ok, entre temps rdv pris pour le ...12/08 avec un technicien.
A suivre donc, et patience ...