[Fbxbout]

Je viens de craquer pour passer chez Free.
 suis à l’étape 4 et sans internet à la maison. Sachant que j’en ai besoin pour bosser, je me damnerais combien de temps pouvais durer cette fameuse étape.
Autre question : j’ai souscris car je pensais avoir un meilleur débit qu’avec Orange. L’offre souscrite est «  degroupage total » mais lorsque je regarde le NRA il ne me parait pas dégroupé!

[Technicien408]

Bonjour Fbxbout,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe et votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Fbxbout,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne a bien été effectué aujourd'hui même ==> 02/02/2018    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation depuis le     01/02/2018.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Fbxbout,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé, étape 6 validée=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox v6 est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Fbxbout]

Merci pour votre réponse.
Mais je trouve que 4 jours pour envoyer un colis par UPS.
C’est un peu excessif !
Nous travaillons par Internet (télétransmission avec des administrations) c’est une attente interminable.
Vous ne marquez pas des points. J’espère que la qualité de service sera au rendez-vous.
Pouvez vous nous confirmer le débit moyen ?  Car le NRA ne semble pas dégrouper.

[mowa]

Bonjour Fbxbout,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée aujourd'hui :Lundi, 05/02/2018 , Avant la fin de la journée.
Num de tél du transporteur UPS :  0 821 23 38 77
( 0,11€ pour 56sec, puis 0,12€/min )
Lundi au Vendredi : 8h00 - 18h00
Samedi : 8h00 - 13h00
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Fbxbout]

Vous n’avez pas répondu à ma demande sur le débit moyen

[mowa]

Bonjour Fbxbout,
je reviens vers vous pour vous informer que votre débit théorique moyen sera de :
                       Down     Up
Débit    99604 kbit/s    6216 kbit/s
A votre disposition.
Cordialement.

[Fbxbout]

J’ai la TV et le tel mais pas d’internet en wifi ou ethernet
Je suis actuellement au tel avec votre service technique

[mowa]

Bonjour Fbxbout,
Free vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prévu le mardi 13 entre 19 h et 21 h.
A votre disposition.
Cordialement.

[Fbxbout]

Ce que je redoutais arrive !
Le débit annoncé de 98megas n’est en fait que 20megas comme j’avais avant avec Orange.

[mowa]

Bonjour Fbxbout,
vous pouvez vérifier cela directement avec le technicien lors de son déplacement.
A votre disposition.
Cordialement.

[sebastopaul]

Ce que je redoutais arrive !
Le débit annoncé de 98megas n’est en fait que 20megas comme j’avais avant avec Orange.

Quel est la longueur de ta ligne ?

En tapant mafreebox.free.fr dans état de la freebox et les stat tu as quoi en débit, atténuation et marge de bruit ?

La freebox est branchée sur le DTI ou sur la ligne Ft en directe ?

[Fbxbout]

Ligne branché sur le DTI et 4db d’affaiblissement
En débit j’ai moins qu’avec orange 14 contre 20 avant.
Je me doutais que c’était du pipo le 98 car le NRA n’est pas équipé pour ce débit à mon avis

[sebastopaul]

Ligne branché sur le DTI et 4db d’affaiblissement
En débit j’ai moins qu’avec orange 14 contre 20 avant.
Je me doutais que c’était du pipo le 98 car le NRA n’est pas équipé pour ce débit à mon avis

Tu ne réponds pas ? Le Vdsl dépend de la longueur de la ligne, quellle est sa longueur ? Ensuite les caractéristiques affichés sur la freebox.

 

[Fbxbout]

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : BTN11
Longueur : 300 mètres
Affaiblissement : 4Db
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

[sebastopaul]

Ok donc tu devrais avoir dans les 70 méga environ. Si Orange ne te le proposait pas c'est que ta box n'était pas compatible.

Maintenant en tapant mafreebox.free.fr tu as quoi dans état de la freebox et les stat,  débit, atténuation et marge de bruit ?

Je pense que ta ligne est mal raccordée. Free propose le VDSL aux abonnés qui ont une ligne courte moins de 1200m.

[Fbxbout]

Désolé je n'était pas au bon endroit je viens de trouver les éléments :
protocole adsl2+
Voie descendante
Débit Brut :
22527 kbit/s
Atténuation :
8.5 dB
Marge de bruit :
9.3 dB
FEC :
3220
HEC :
0
CRC :
72
ES :
6
SES :
1
Mode nitro :
Activé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Activé
rtx_tx :
4575
rtx_c :
1155
rtx_uc :
5610


1.1 kb/s (136 octet/s)
Débit IP montant :
1 kb/s (130 octet/s)
Débit IP descendant (Max) :
20.4 Mb/s (2.6 Mo/s)
Débit IP montant (Max) :
1 Mb/s (130 Ko/s)

[sebastopaul]

Tu as plus qu'avec Orange tu es à 22 méga.

Maintenant regardes sur ton compte Free dans ma freebox le réglage du ping, mets en PATATE. Regardes aussi si la synchronisation  VDSL est en automatique ?

Au vu de ce que tu mets tout semble normal en terme de débit pour adsl.  Marge de bruit élevée  9,3db tu devrais être à 4 voir 5db.

Si le vdsl ne se déclenche pas d'ici 48 heures, il faut ouvrir un ticket incident au 3244.