[stephane menjoz]

bonjour a tous , naufrager de la nuit du 11/01/2011 j'ai refait une demande de compte chez free hier , réception de mes identifiants ce matin , mais voila , impossible de me connecter sur mon compte , en effet je reçois toujours le même message """"Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect """ est ce normal ou doit je m’inquiéter car impossible d'avoir un contact téléphonique avec free plus de 35 min d'attente

[vounet13]

bonjour a tous , naufrager de la nuit du 11/01/2011 j'ai refait une demande de compte chez free hier , réception de mes identifiants ce matin , mais voila , impossible de me connecter sur mon compte , en effet je reçois toujours le même message """"Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect """ est ce normal ou doit je m’inquiéter car impossible d'avoir un contact téléphonique avec free plus de 35 min d'attente

essaies de cliquer mot de passe oublié . Moi j'ai eu un problème entre les 0 (zéro) et O (o majuscule)

[stephane menjoz]

je l'aie fait et j'ai toujours le même mot de passe , pas de 0 ou o mais des % minuscule , majuscule et chiffre

[vounet13]

je l'aie fait et j'ai toujours le même mot de passe , pas de 0 ou o mais des % minuscule , majuscule et chiffre

pour l'identifiant c'est ton n° de telephone FT du départ (sur les envois free) mais sans @freeadsl j'ai galéré avant de comprendre

[stephane menjoz]

non je ne suis pas chez free , j'ai juste prix un forfait chez eux car je suis chez une de leur branche (aliceadsl)

[kalpuwid]

Salut

tu utilise quel(s) navigateur(s) ? as tu essayé en vidant tes caches ?

[stephane menjoz]

test fait sur explorer9,mozzilla et google chrome,cache vidée ainsi que l'historique des mots de passe

[mum69]

tu as mis tous les elements de l'identifiant ça à l'air bête mais   certains n'avait pas mis le = du départ ou le :

[stephane menjoz]

bon pares avoir effacer tous les caches , cookies,et autres historique de mes navigateurs, apres avoir retaper les identifiants reçu par mails de la part de free (ident + mot de passe ) ben toujours impossible de me connecter , çà me répond toujours la même chose ""Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect "", et toujours en attente sur la hot ligne de free , plus de 35 min , j'ai pas que çà a faire donc si un technicien du staff passe par ici et qu'il  peu m'aider tant mieux sinon d'ici 48 heures je ferais partir un RAR pour annuler la procédure

[alain13]

Stef j'ai eu le même problème et j'ai tout essayé comme indiqué ci-dessus.... j'ai trouvé tout seul, tu fais simplement un copier coller du message reçu de tes indentifiant et code et CA MARCHE.

[stephane menjoz]

Stef j'ai eu le même problème et j'ai tout essayé comme indiqué ci-dessus.... j'ai trouvé tout seul, tu fais simplement un copier coller du message reçu de tes indentifiant et code et CA MARCHE.

c'est la première chose que j'ai fait et çà marche pas  non plus , snirfffffffffffffff

[stephane menjoz]

çà marche toujours pas , je commence a désespérer

[stephane menjoz]

ouai super j'ai reçu la carte sim mais toujours pas moyen de me connecter a mon compte et toujours personne qui répond au téléphone

[phi111]

Faites attention à bien vous connecter sur le nouveau site de Free Mobile et non sur le site Free classique...

[rataka]

je gère 3 inscriptions sur free mobile.
mon épouse par mon compte freeadsl et un beau frère sur son compte freeadsl. J'ai reçu les mails avec les codes d'accès et je vois que nous sommes en étape 1.
pour la 3ème inscription, aussi sur un compte freeadsl, j'ai également reçu le mail avec les identifications, mais à celui là, je n'ai pas accès. J'ai demandé un renvoi de mail avec code et ça ne donne toujours rien. Cela fait 3 jours.
C'est bizarre quand même.

[phi111]

Je ne comprends pas pourquoi vous vous connectez sur le compte ADSL alors que c'est un nouveau site :

http://mobile.free.fr/moncompte


Ca ne serait pas ça votre problème ?

[stephane menjoz]

je me connecte bien sur le portail free mobile et ce depuis le premier jour , je viens enfin d'avoir un technicien de free qui, après avoir essayer de se connecter lui même avec mes identifiants, m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire a part remontrer les info, en effet même lui ne peux se connecter sur mon compte donc il a  demander de nouveaux identifiants que je recevrais sous 10 jours , plutôt lent comme réactivité , en attendant j'ai une carte sim free que l'on ne peux pas activer !!!!!!!!!!!!!! et en prime j'ai été prélever de 12 euros sur mon compte

[phi111]

pour l'identifiant c'est ton n° de telephone FT du départ (sur les envois free) mais sans @freeadsl j'ai galéré avant de comprendre

je gère 3 inscriptions sur free mobile.
mon épouse par mon compte freeadsl et un beau frère sur son compte freeadsl. ...pour la 3ème inscription, aussi sur un compte freeadsl, ...

Je voyais que certains parlent de comptes ADSL et d'identifiants Freeadsl...

J'ai essayé de me connecter sur le site "Freeadsl" classique avec les identifiants mobile et ça donne
 "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect " .

Désolé si tu ne peux vraiment pas accéder à ton compte sur le vrai site Mobile-Free...

[rataka]

quand j'évoque le compte freeadsl, c'est pour dire que j'ai le tarif réduit (autre procédure d'inscription pour les non clients) et je fais bien les tentatives sur le nouveau portal freemobile, puisque pour 2 inscriptions ça fonctionne (je vois étape 1 en vert) et la 3ème ça ne fonctionne pas.
On est pas dans la merde,12ème jours d'attente.
personne n'a évoqué la prodédure de marche arrière, c'est à dire résilier tout simplement.

[stephane menjoz]

toujours rien ! il y a pas un technicien de free sur ce forum pour me renseigner car la je bout vraiment !!!!!!

[kalpuwid]

honnêtement pas d'autres réponses à t'apporter que de contacter le service client FM pour vérifier les infos saisies, on aimerait t'apporter plus mais on est pas free non plus

si tu appel d'une freebox le temps d'attente est pas facturé, bon c'est pas le Pérou mais c'est toujours cela de pris, je pense que le service client sera plus dispo cette semaine, la folie des premiers abos commencent seulement à se calmer

[stephane menjoz]

le hic c'est que je n'appelle pas d'une freebox mais d'une alicebox(soit disant pareil) et que les temps d'attente sont facturer 11 cent la min

[kalpuwid]

ha oui là je comprends , passe chez free loll bon blague à part tu as pas beaucoup de choix malheureusement

[stephane menjoz]

ce jour a 12h41 toujours aucune nouvelle de free , toujours impossible de me connecter , mais j'ai reçu une carte sim , génial elle me sert a rien puisque impossible de l'activer par le site et personne ne répond sur les ligne téléphonique , je ne dit pas bravo a free sur ce coup la

[stephane menjoz]

allleluia çà y est mon compte est enfin actif depuis 18h17 ce jours , rien d’anormal sinon que free a prélever 12 euros a ma banque mardi dernier et que j'active seulement ma carte sim ce soir , carte sim en ma possession depuis bientôt 15 jours , trop fort la gestion des compte chez free sur ce coup la !!!!!!!!!