[mdidish]

Bonjour

Un opérateur est venu installé le boitier fibre chez mes parents, qui ont deux appartements réunis en un.
Actuellement, la Freebox Server est installé dans le premier appartement, avec le téléphone branché dessus, et deux fils Ethernet pour la Freebox Player (TV) et un fixe, tout le reste en wifi. Nous pensions donc installer le boitier à cet endroit, ainsi aucun fil n'était à déplacer dans l'appartement.

Lors de l'installation, le technicien n'a pas voulu l'installer à cet endroit, mais l'a installé à l'entrée du 2nd appartement, en disant :
- il ne pouvait pas installer le boitier dans le 1er appartement car interdiction de tirer un fil dans les parties communes, et qu'il manquait un fil pour le faire passer par la prise antenne TV (donc la moitié de l'immeuble serait inaccessible à la fibre ??)
- que de toutes façon nos deux fils Ethernet ne pourraient être utilisés car non compatibles avec la fibre ()
- qu'il fallait passer à la fibre car l'ADSL allait être supprimé de Paris en mars 2019 (!!!!)
- qu'on n'aura qu'à tout brancher en wifi sur la Freebox Server qui sera désormais dans l'autre entrée (on peut relier le Player au Server en wifi ).

Bref, ça sent la grosse arnaque du technicien qui ne voulait pas tirer un fil dans le premier appartement car il avait une solution plus simple accessible ? Avec des azrguments tous faux ?
Que peut-on maintenant faire ? Annuler le passage à la fibre, rester en ADSL, et demander à un autre opérateur ?

Merci pour vos conseils.

[Busyspider]

  Bonjour,

Ce n'est pas  pour défendre quiconque, mais lorsqu'on veut une installation personnalisée et la pose de la prise optique à un endroit précis, il faut préparer l'installation avec la pose de goulotte par exemple, percer avant son arrivée les cloisons,  faire en sorte que ce soit facile pour lui et du coup conforme aux souhaits .

- il ne pouvait pas installer le boitier dans le 1er appartement car interdiction de tirer un fil dans les parties communes, et qu'il manquait un fil pour le faire passer par la prise antenne TV (donc la moitié de l'immeuble serait inaccessible à la fibre ??)

Si le cable ne passe pas dans la même gaine que la TV,  c'est possible et dans ce cas on choisit un autre moyen. On n'a pas obligation à faire passer la fibre  par la gaine TV.

Si partie commune entre les 2 appartements, en effet, pour un branchement particulier, il ne doit pas avoir le droit de passer  via des parties communes.

- que de toutes façon nos deux fils Ethernet ne pourraient être utilisés car non compatibles avec la fibre ()

 Ici on n'a pas un Boitier ONT comme avec Orange  .. donc Ethernet se branche directement depuis la Freebox ..
Quel catégorie de câble Ethernet ? 

Il est donc possible depuis le Server de relier le Player en Ethernet pour avoir la TV Free en bonne qualité.

çà par contre c'est complétement faux ...  le fait que l'on installe de la fibre optique ne vient pas en remplacement des accès existants,  c'est l'ARCEP qui le dit.. ce n'est pas une obligation de choisir un accès fibre, on  peut rester en ADSL si on le souhaite.  Il a du confondre (lui aussi) avec la fin de commercialisation de nouvelles  lignes RTC et Numéris (en mars 2019)

- qu'il fallait passer à la fibre car l'ADSL allait être supprimé de Paris en mars 2019 (!!!!)

NOTA : c'était bien un installeur pour Free ici ? on dirait un installateur pour Orange ? ^^

[Squeaky]

  Bonjour,

Ce n'est pas  pour défendre quiconque, mais lorsqu'on veut une installation personnalisée et la pose de la prise optique à un endroit précis, il faut préparer l'installation avec la pose de goulotte par exemple, percer avant son arrivée les cloisons,  faire en sorte que ce soit facile pour lui et du coup conforme aux souhaits .

Bonjour,
Le client n'a pas à faire de travaux préparatoires.  C'est au technicien de se débrouiller pour faire arriver la fibre là où le client le souhaite.
Si il y a des cloisons à percer c'est au technicien de le faire avec l'accord du client.

[sebastopaul]

Bonjour,
Le client n'a pas à faire de travaux préparatoires.  C'est au technicien de se débrouiller pour faire arriver la fibre là où le client le souhaite.
Si il y a des cloisons à percer c'est au technicien de le faire avec l'accord du client.

Il faut remettre dans le contexte, ce n'est malheureusement pas toujours possible de percer des murs si celui-ci est sur une partie commune sans autorisation préalable.

En plus si tu veux que la fibre soit mise à un certain endroit il faut préparer le terrain. Si des meubles ou autre gênent il faut les tirer. La fibre sera collé sur le mur, ce qui n'est pas forcément esthétique.

Dans le message Busyspider expliquait pourquoi le technicien n'avait pas pu le faire.  Et ensuite sur un point esthétique si tu veux que ce soit propre et que ça ne se voit pas.

[Busyspider]

Le client n'a pas à faire de travaux préparatoires.  C'est au technicien de se débrouiller pour faire arriver la fibre là où le client le souhaite.
Si il y a des cloisons à percer c'est au technicien de le faire avec l'accord du client.

Bien sûr que si pour les travaux préparatoires, le tech qui vient installer n'est pas là pour cela, il pose la fibre au mieux...  en fonction de son temps disponible et des consignes qu'il a reçues.

La responsabilité de percer les murs revient au titulaire du logement (les poseurs se font de plus en plus "attaquer" ensuite parce qu'ils n'ont pas fait comme demandé ou qu'ils ont soit disant fait des dégradations) donc ils ne font plus.

Si tu ne peux pas faire, tu fais intervenir à tes frais une entreprise pour percer les murs, entreprise qui sera responsable du travail effectué.

[mdidish]

Bonjour
Merci pour vos réponses. Le problème pour l'installation, c'est que le technicien a dit qu'il ne pouvait pas l'installer dans le premier appartement car il ne pouvait pas y apporter la fibre ; ce qui voudrait dire que tous ceux qui n'ont que cet appartement aux autres étages ne pourraient pas du tout avoir la fibre ? Ça m'étonne un peu ! Après dans l'appartement lui même c'est un deux pièces, pas de problème pour l'emplacement du boîtier.

Pour les fils ethernet je ne connais pas leur classe, mais j'ai l'impression que la catégorie la plus basse ont un débit théorique de 1Gb donc acceptable ? Et surtout plus rapide qu'un wifi (qu'on ne capte pas d'un appartement à l'autre).

Est-ce que vous pensez que je peux annuler le passage à la fibre et faire retirer le boîtier, ou c'est trop tard ?

[Busyspider]

 Difficile de juger en n'étant pas sur place et en ne connaissant pas les configurations précises des appartements.
Je doute fort que cela ne soit pas possible d'installer la fibre dans les  autres logements. Possible que le tech ait choisi la facilité, mais  ils n'ont pas beaucoup de temps de payé pour faire l'installation non plus.

Non les câbles Ethernet n'ont pas tous  la même qualité. (ni la même vitesse de transmission)

Une   CAT 5 ne pourra aller que jusqu'à 100 Mbits

https://www.busyspider.fr/Free-acces-fibre-optique-ftth-schemas-raccordement-freebox-aux-equipements-en-cable-ethernet.php#ethernet_choix

Non tu ne peux pas faire enlever le boitier ni annuler ta migration à la fibre.
Mais faut pas non plus se focaliser sur  des soucis qui peuvent certainement se résoudre .

[mdidish]

Ok merci pour le lien sur les différents câbles.

Mes problèmes que je cherche à résoudre :
- actuellement je ne capte pas le wifi de la box là où le boîtier fibre a été installé ; or un des ordinateurs fixes est installé à côté de l'emplacement actuel de la box ; j'imagine que l'inverse sera pareil, donc pas de wifi pour cet ordinateur lorsque la box sera sur le boîtier fibre ? Ou je peux espérer un wifi plus puissant ?
- le boîtier TV Player peut vraiment être connecté en WiFi à la box Serveur ?

J'ai peur qu'il n'y ait pas de télé, et qu'un ordinateur fixe n'ait plus internet, ça va être un gros souci ..

[Busyspider]

Pourquoi tu ne parles que  de Wifi, lorsque moi ne je parle que de câble direct Ethernet   

Tu parles de "fils Ethernet" pourquoi ne pas les utiliser . ils ne se branchent pas sur la prise fibre mais au dos de la Freebox.

Tu branches la Freebox à coté de la prise optique  : il y a une jarretière prévue pour cela qui fait 2 mètres de longueur. C'est sa place à côté de la prise optique.

Ensuite depuis la Freebox    qui dispose au dos de celle-ci  d'un switch 4 ports Ethernet  pour cela.

Tu branches 2 câbles Ethernet de la bonne longueur

 - un coté du câble sur la Freebox, et l'autre côté sur le Player pour avoir la TV ensuite
- un autre cable sur la Freebox et l'autre coté sur l'ordinateur.

En prime c'est en câble Ethernet que l'on a le meilleur débit.

Sinon tu as la solution du courant porteur en ligne, mais possible puisque tu as 2 logements que cela ne soit pas possible si les 2 logements ont chacun d'eux un compteur électrique .disjoncteur.

Si tu as un petit boitier noir intermédiaire (Boitier ONU) les branchements en images donnent ceci ( et ce sont les câbles jaune Ethernet ici qui sont importants  et à prendre dans ton cas de la bonne longueur pour rejoindre l'autre appareil )

https://www.busyspider.fr/Free-acces-fibre-optique-ftth-schemas-raccordement-freebox-aux-equipements-en-cable-ethernet.php#fbx_v6_zmd_rj45_tv

et si tu n'as pas le petit boitier noir, le branchement en images

https://www.busyspider.fr/Free-acces-fibre-optique-ftth-schemas-raccordement-freebox-aux-equipements-en-cable-ethernet.php#fbx_v6_ztd_rj45_tv

Je t'ai d'ailleurs déjà indiqué ce tutoriel, que tu n'as pas du lire en détails faut  arrêter de se focaliser sur le wifi :  en accès fibre optique c'est loin de toutes manières (même si on peut l'utiliser) d'avoir le débit optimum.


Sinon un détail quand même, si la Freebox est  une mini 4K, on peut en effet  avoir le wifi depuis le Server sur le Player pour avoir la TV ensuite..  les 2 box mini 4k (Server et Player) peuvent bien communiquer en wifi.

Quelle Freebox tu as ?

[Jefferson1]

This is not to defend anyone, but when you want a custom installation and installation of the optical socket in a specific place, it is necessary to prepare the installation with the installation of chute for example, drill before his arrival the partitions, to make it easy for him and the blow according to the wishes.