[jeannot054]

Bonour
J'ai souscrit un abonnement adsl sur ventes privées je suis bloqué a l'etape 3
 Etape 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 13 mars 2017 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "13 <> 13B"

J'habite au 13 bis de ma rue estce que cela a un rapport ? Mon identifiant Free  fbx20068486
Merci bcp de votre aide

Jean

[mowa]

Bonjour jeannot054,
après consultation de votre dossier, je vois qu'un rejet de cablage est occasionné ==> Suivi Erreur à la cmde de câblage
13/03/2017 - Divergence de numéro de voie dégroupage total (PRE_QA_NUM) => 13 <> 13B
Je tiens à vous informer que j'ai remonté une demande dans ce sens, merci de rester joignable sur votre mobile meme en appels masqués.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour jeannot054,
En faisant le suivi de voter dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   3 jours, 20 heures, 18 minutes
Heure de la box :   11/04/2017 17:42:28
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour jeannot054,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    21/03/2017
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    4 jours, 13 heures, 43 minutes
Heure de la box :    12/04/2017 11:07:14
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.