Jilce34

Nouvelle abonné -> Pb synchro depuis le 9/1
« le: 13 January 2006 08:03:29 »
Bonjour

Freebox en Dégroupage partiel sur NRA CRO34. Pas de synchro (chenillard lent).

J'ai vérifié les connexions, supprimé la 2° ligne téléphonique dérivée sur la première, supprimé le condensateur, désalimenté et réalimenté 4 fois (hard reboot) ==> Cela reste sans effet.


Après 2 appels à la hotline (2 * 15 minutes), toujours pas d'amélioration....

Je souhaite envoyer un message email au support technique (peut-être pour le même résultat mais pour moins cher).  Sur le site faq.free.fr, je ne trouve pas d'adresse email pour le support technique.

En fait,  lorsque je parcours les faqs, j'ai effectivement un lien pour envoyer un message. Mais en fournissant mon email professionnel (je ne dispose pas encore d'une adresse free), on me propose uniquement 2 liens qui me ramènent vars le formulaire d'inscription ...

Que puis-je faire ? Appel FT pour vérification ligne ?
Qui peux m'aider m'aider ... ?


Caractéristiques techniques Free Haut Débit
ligne téléphonique 0467423850
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupée

NRA (1) : CRO34
Longueur : 1476 mètres
Affaiblissement (2) : 22 dB

Votre adresse IP/masque est 82.225.180.36/24
Passerelle (gateway) 82.225.180.254

Pas de service de téléphonie activé

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM cro34-1 ligne 7 / 2 / 11 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 646 kb/s (up) 5499 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 5438 (far) 617 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 34 dB (up) 45 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 12 (up) 17 (down)
Interleave    
  Fec 1207119 (far) 5267 (near)
  Hec 301 (far) 41 (near)
  Crc 376 (far) 33 (near)
  Rx cells 2196
  Tx cells 9735
Fast Path
  Fec 1207119 (far) 5267 (near)
  Hec 301 (far) 41 (near)
  Crc 376 (far) 33 (near)
  Rx cells 2196
  Tx cells 9735
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

salva

Nouvelle abonné -> Pb synchro depuis le 9/1
« Réponse #1 le: 23 January 2006 16:55:03 »
SALUT voici l adresse pour contacter un conseiller par mail       http://faq.free.fr/?q=1104