Voici un extrait de la seccion de chat avec free au sujet de mon boitier HD:
Tchatteur dit : vous avez choisi l?'offre Freebox Dégroupage total, ce qui implique que vous n'avez pas de tonalité sur votre prise murale, et vous ne payez plus l'abonnement FT,c'est bien cela ?
038543 dit : j'ai de la tonalité puisque je chat avec vous
038543 dit : j'ai juste mon boitier HD qui ne marche plus il est grillé
Tchatteur t : si j'ai bien compris votre boitier hd est cramé c'est bien ça ?
038543 dit : voila c'est bien ca
Tchatteur dit : depuis quand est ce que vous avez ce souci ?
038543 dit : depuis 2 mois
Tchatteur dit : pourquoi vous ne nous avez pas contactez lors de la panne
038543 dit : parceque le débit de ma ligne etait tellement faible que la télé n'aurrait pas marché même avec un boitier qui fonctionne
038543 dit : et maintenant que mon débit a remonté un peu je voudrais profiter de la télé
Tchatteur dit : est c'est dû à une coupure electrique ou un orage...?
038543 dit : je veux juste la procédure pour avoir un nouveau boitier HD !! arrêtez de poser des questions inutiles !
038543 dit : je ne sais pas a quoi c'est du
038543 dit : je suis rentré un soir et le boitier ne marchait plus
Tchatteur dit : c'est à dirre que vous avez laisser votre boitier allumée et à votre arrivée il ne l'était plus c'est bien ça
038543 dit : oui le boitier Hd est toujours allumé comme chez tout le monde !
Tchatteur dit : cela peut est dû à un ecoupure electrique lors de votre absence de che vous ?
038543 dit : je veut juste la procédure pour avoir un nouveau boitier HD
Tchatteur dit : on est cours de procèdure
038543 dit : je ne sais pas si il y'a eu une coupure en mon absence
Tchatteur dit : je vous invite à tester avec une autre alimentation et nous recontactez pour les résultat du test
038543 dit : je l'ai déjas fait et ca ne marche pas !
038543 dit : si je vous contact c'est que j'ai dejas tout essayé
Tchatteur dit : veuillez me donner le numéro de la opersonne avec qui vous avez fait le test ainsi que la date et l'heure du test
038543 dit : j'ai fait le test seul
Tchatteur dit : comment et avec quel cable d'alimentation l'avez vous fait ?
038543 dit : j'ai essayé avec le cable d'alimentation du routeur
038543 dit : si vous essayé de me faire dire que c'est moi qui ai cramé le boitier HD ca ne va pas se passer comme ça
038543 dit : j'en ai assez des inssinuations de free !
0385430 dit : le boitier est cramé on le change et voila ! je paye assez cher comme ça
Tchatteur dit : veuillez tester avec une alimentation d'une autre personne qui à free avec un bloc d'alim fournis par free
Tchatteur dit : et recontactez nopus si le soyuci est toujours présent
038543 dit : vous croyez que j'ai l'adresse des gens de mon quartier qui ont une freebox !! vous vous moquez de moi ou quoi?
Tchatteur dit : si vous ne connaissez personne qui est chez free je peut vous envoyer une nouvelle alimentation du boitier
038543 dit : le boitier est cramé , l'alimentation est bonne ! je l'ai testé avec un vu-mètre