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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: temis le 19 June 2021 07:17:40
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Bonjour,
Je fais référence à ce message qui date un peu, donc peut-être plus d'actualité mais je me pose la question car je suis toujours en étape 1.
J'ai souscris le 11/06/2021.
Donc avant de me retrouvé dans les choux car je n'ai pas réagi, je prends les devant vu qu'il y a beaucoup d'allées et venues de techniciens fibre dans ma résidence.
Est-ce que quelqu'un peux me dire si je suis dans le cas qui est évoqué ci dessous ou si c'est juste un délai pour cause de nombreuses souscriptions (vente veepee récente).
Merci à vous.
Temis
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Re : [ Freebox Revolution ] Bloqué à l'étape 1 de la souscription depuis 1 mois
« Réponse #1 le: 17 février 2018 21:13:37 »
Bonsoir,
Effectivement l'étape 1 c'est un blocage qui indique qu'il n'y a plus de place sur le Dslam Free
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Bonjour,
Cela n'a pas changé si tu es en étape 1, ca peut être un manque de place, c'est peut être aussi l'interconnexion entre la partie Orange. et la salle de dégroupage et dans ce cas le changement d'opérateur ne fera rien.
Il faut aussi savoir que Free est en iPv6 partage l'adresse iP en 4 ce qui veut dire que l'on peut connecté 4 fois plus de personne au Dslam. Donc je pense peu probable que ça vienne de là.
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bonjour,
Merci pour ta réponse.
En fait le fait de prendre RDV avec le technicien débloque la suite.
C'est fait, et je suis en étape 3.
@+
T.
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bonjour
j'ai le même problème, depuis ma souscription le 11 juin 2021 je suis bloqué à l'étape 1 comme je téléphone ils savent pas m'expliquer pourquoi je suis bloqué
est ce que quelqu'un pourrait voir pourquoi
merci
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Bonjour,
Tu as fait ton inscription en construction de ligne ? Si c'est le cas tu as reçu un SMS ou mail pour prendre un rendez-vous.
Si tu l'as fait avec le numéro de l'ancien abonné, c'est qu'il y'a une saturation des équipement, en résumé pas de place pour te raccorder.
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je n'ai pas de construction de ligne à faire car j'ai déjà ma ligne je change d'operateur et j'ai fait une portabilité de mon numéro fixe
c'est ça que je ne comprends pas et comme j'appelle le 3244 on me dit qu'une commande est en cours de préparation
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Ce que je veux savoir c'est si tu l'as fait en rentrant l'adresse ou ton numéro ? Tu es chez quel opérateur ? Ton numéro c'est un 09 ou numéro géographique .
Demander la portabilité c'est une chose, tu peux parfaitement faire une construction de ligne avec portabilité.
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j'ai donnée mon adresse et il l'on reconnu et je suis chez sfr et apparemment j'ai demander à free par facebook et c'est en cour de câblage et mon numéro est visible sur mon dossier
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Tu peux me donner en MP ton identifiant fbx, nom et prénom que je vois de mon côté
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fait
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Bonjour,
J'ai transmis avec 24H de retard. J'attend un retour du technicien.
Séb Freenews
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ok merci
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Bonjour,
J'ai eu un retour, tu ne serais pas en étape 1, peux être un bug informatique.
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bonjour
ah bon car je viens de regarder sur mon espace client et je suis toujours à l'étape 1